Du kan si opp gratis hvis prisen økes midt i bindingstiden

Retten til kostnadsfri oppsigelse

Er du i bindingstiden (perioden du er bundet til avtalen og normalt må betale bruddgebyr for å avslutte før tiden) og opplever at selskapet varsler om en prisøkning, gir ekomloven § 4-6 deg en konkret rettighet: du kan si opp abonnementet uten å bli belastet det bruddgebyret du ellers ville måttet betale. Dette er et unntak fra hovedregelen om at bindingstiden koster deg noe å bryte. Begrunnelsen er enkel — bindingen ble inngått på et sett med vilkår, og endrer selskapet vilkårene til det verre for deg underveis, skal du ikke være tvunget til å bli værende på de nye, dårligere betingelsene.

Retten gjelder uavhengig av hvor mange måneder som gjenstår av bindingstiden. Har du nettopp inngått avtalen og blir møtt med en prisøkning etter bare noen uker, har du like fullt rett til å si opp kostnadsfritt som om du hadde vært kunde i elleve av tolv måneder. Loven skiller ikke på hvor langt ute i bindingsperioden du befinner deg — det avgjørende er utelukkende at endringen faktisk er ugunstig for deg.

Hva «ugunstig endring» betyr i praksis

En prisøkning regnes som hovedregel som en ugunstig endring, siden den gjør avtalen dyrere uten at du får noe igjen for det. Det gjelder uansett hvor stor økningen er — selv en liten prisjustering utløser i utgangspunktet den samme retten, siden loven ikke setter noe minstebeløp for hva som teller som «ugunstig». Andre typer endringer som reduserer det du faktisk får for pengene, som mindre datamengde eller færre kanaler i en TV-pakke, kan også regnes som ugunstige selv om prisen forblir uendret. Det motsatte gjelder endringer som er nøytrale eller positive for deg, som mer inkludert data eller lavere pris — disse utløser normalt ikke samme rett til å bryte bindingen kostnadsfritt.

Det er heller ikke noe krav om at prisøkningen skal overstige en bestemt prosentandel eller et bestemt kronebeløp for at retten skal inntre. En økning på noen få kroner i måneden er formelt sett like mye en «ugunstig endring» som en dobling av prisen. I praksis er det likevel sjeldnere at kunder benytter seg av retten ved svært små økninger, rett og slett fordi kostnaden ved å bytte leverandør kan oppleves som større enn selve besparelsen — men den juridiske retten er den samme uansett størrelse.

Slik sier du opp uten å bli belastet bruddgebyr

Ønsker du å bruke denne retten, bør du si opp skriftlig — enten via selskapets oppsigelsesskjema, e-post eller brev — og vise konkret til at oppsigelsen skjer fordi selskapet har varslet en prisøkning i bindingstiden. Skriv gjerne inn dato for varselet du mottok og hvilken pris den erstatter. Blir du likevel fakturert et bruddgebyr etter en slik oppsigelse, har du grunnlag for å bestride det med henvisning til at prisøkningen utløser retten til kostnadsfri oppsigelse etter ekomloven § 4-6. Ta vare på både varselet om prisøkningen og oppsigelsen din som dokumentasjon.

Noen selskaper krever at oppsigelsen registreres gjennom et bestemt skjema eller en bestemt løsning på «Min side» for at den skal telle som mottatt. Sjekk derfor hvilken fremgangsmåte selskapet ditt faktisk krever, og følg den nøyaktig — samtidig som du beholder egen dokumentasjon utenfor selskapets system, i tilfelle noe skulle gå tapt eller bli bestridt senere.

Frister du bør huske på

Loven setter ikke en eksakt frist for hvor raskt du må si opp etter at du fikk varselet om prisøkningen, men du bør ikke vente for lenge. Sier du opp kort tid etter at varselet kom, er det ingen tvil om at oppsigelsen henger sammen med prisøkningen. Venter du derimot flere måneder, og har betalt den nye prisen uten innsigelser i mellomtiden, kan selskapet argumentere for at du i praksis har akseptert endringen, og retten til kostnadsfri oppsigelse kan bli vanskeligere å påberope. Reager derfor så snart du bestemmer deg for at du ikke vil fortsette på de nye vilkårene.

Det finnes ingen fasitfrist i loven for nøyaktig hvor mange dager eller uker du har på deg, og det gjør denne vurderingen mer skjønnsbasert enn mange andre frister i ekomloven. Som en praktisk tommelfingerregel bør du sikte mot å si opp innen den samme énmånedsperioden varselet i utgangspunktet ga deg til å områ deg — altså før den nye prisen selv har rukket å tre i kraft, eller i alle fall svært kort tid etter.

Vanlige feil forbrukere gjør i denne situasjonen

Den vanligste feilen er å tro at man må vente til bindingstiden er over for å kunne si opp uten kostnad, selv etter en prisøkning — det stemmer altså ikke. Den nest vanligste feilen er å si opp muntlig over telefon uten å be om skriftlig bekreftelse, noe som gjør det vanskeligere å dokumentere at oppsigelsen faktisk fant sted og hvorfor. Den tredje vanlige feilen er å fortsette å betale den nye, økte prisen i flere måneder for å slippe styr, og først deretter forsøke å påberope seg retten til kostnadsfri oppsigelse — noe som svekker saken din betydelig.

Kort oppsummert

Øker selskapet prisen mens du er i bindingstiden, har du rett til å si opp abonnementet uten bruddgebyr, jf. ekomloven § 4-6, fordi prisøkningen regnes som en ugunstig endring av avtalen. Si opp skriftlig, vis til varselet om prisøkningen, og reager relativt raskt for å unngå at selskapet hevder at du har akseptert endringen ved å fortsette å betale uten innsigelser.