Dele en rett på restaurant: dette kan restauranten bestemme
Restauranten bestemmer selv hvilke retter og porsjoner den selger, og kan nekte at du deler en rett. Den kan også ta et tillegg for ekstra tallerken eller bestikk. Tillegget må i så fall opplyses før du bestiller, slik at du vet prisen når du velger. Er det ikke opplyst, kan du bestride tillegget.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva restauranten bestemmer selv når du vil dele en rett
En restaurant er en virksomhet som velger hva den vil selge og til hvilke vilkår. Ingen lov gir deg rett til å få en halv porsjon, dele en rett mellom to eller få en ekstra tallerken gratis. Menyen er restaurantens tilbud. Du velger om du vil kjøpe det slik det står.
Det betyr at restauranten kan:
- nekte deling av en bestemt rett, for eksempel fordi kjøkkenet lager hver porsjon til én gjest
- kreve at alle ved bordet bestiller noe
- ta et tillegg når en rett deles, for eksempel 50 kroner for ekstra tallerken og bestikk
- sette en minstepris per person i travle perioder
Mange steder deler de gjerne uten problemer. Det er et valg, ikke en rettighet. Rimelighet og vanlig høflighet taler for at du spør før du bestiller, ikke når maten kommer.
Hva som må opplyses før du bestiller
Hovedregelen for tillegget er at det må være kjent for deg før du inngår avtalen. Det følger av markedsføringsloven. Etter § 8 regnes opplysninger om prisen inklusive avgifter som vesentlige når en annonse eller meny oppfordrer til kjøp, og en næringsdrivende kan ikke utelate eller skjule slike opplysninger slik at du tar en beslutning du ellers ikke ville tatt.
Og etter § 7 er en handelspraksis villedende hvis den inneholder uriktige opplysninger om prisen eller hvordan den beregnes, eller på annen måte er egnet til å villede deg om den.
Det finnes en ofte brukt praksis der menyen oppgir en pris per rett, men et lite skilt, en linje nederst eller en muntlig kommentar fra servitøren etter at maten er servert opplyser om tillegget. Slik opplysning kommer for sent. Et tillegg som ikke var kjent da du bestilte, er ikke en del av det du avtalte, og kan være villedende.
Det som holder, er tydelig informasjon der du faktisk ser den før du velger. Står det på menyen under rettene, eller sier servitøren det når du spør om deling, er du varslet.
Hva som gjelder hvis tillegget ikke var opplyst
Står det et deletillegg på regningen som du ikke har fått vite om, kan du si fra. Be om å få tillegget fjernet. Forklar at du ikke kjente til det da du bestilte. Det er normalt best å si det ved bordet eller ved betaling, ikke dagen etter.
Hvis restauranten holder på kravet, kan du betale det du ikke bestrider, og skrive at du bestrider tillegget. Be om kvittering som viser hva du betalte. Et par tiere i tillegg er sjelden verdt en lang strid, men er du uenig, kan du sende en skriftlig klage og be om tilbakebetaling. Den samme logikken gjelder for andre påslag, som servicegebyr eller kuvertavgift: de må være opplyst på forhånd.
Hva restauranten ikke kan gjøre
Selv om restauranten har stor frihet, finnes det grenser:
- Den kan ikke vise til regler den ikke har opplyst om, og så kreve betaling etterpå.
- Den kan ikke endre prisen etter at du har bestilt, uten at du er enig.
- Den kan ikke gi uriktige opplysninger om hva tillegget dekker.
Handler det om allergi eller sykdom, for eksempel at du må ha en egen tallerken for å unngå krysskontaminering, bør du si fra tidlig. Mange restauranter fjerner tillegget i slike tilfeller, men det er ikke noe du kan kreve etter en bestemt lovregel.
Slik løser du det uten konflikt
Det enkleste er å spørre før dere setter dere ned. Si hva dere vil bestille og hvordan dere vil dele. Spør om det koster noe ekstra. Da blir svaret en del av avtalen.
Har dere allerede bestilt, ta det opp med servitøren før maten er laget. Mange kjøkken kan dele en rett i kjøkkenet i stedet for ved bordet. Det er ofte billigere og penere enn en ekstra tallerken.
Er du i tvil om en bestemt restaurants praksis, ta et bilde av menyen og eventuelle skilt. Det kan brukes senere hvis du må klage.
Mehmet og Anne som delte lasagnen
Mehmet Yilmaz og Anne Berg spiser lunsj på en italiensk restaurant. De deler en lasagne til 245 kroner og bestiller hver sin brus til 39 kroner. På regningen står en post «delingstillegg 60 kr». Regningen er 383 kroner.
Mehmet spør servitøren om tillegget. Hun svarer at det står på siste side av menyen, i liten skrift. Anne har ikke sett det. De ser at det ikke står noe på selve siden med hovedrettene, og at servitøren heller ikke nevnte det da de bestilte.
De betaler 323 kroner og skriver på kvitteringen at de bestrider delingstillegget på 60 kroner, fordi de ikke var gjort kjent med det da de valgte. Restauranten gir dem medhold etter en kort e-post dagen etter og sender tilbake beløpet.
Hadde tillegget stått tydelig under hver hovedrett, eller hadde servitøren sagt det før de bestilte, hadde de ikke kunnet bestride det.
Kort oppsummert
- Restauranten bestemmer selv om du kan dele en rett, og kan ta et tillegg for det.
- Et tillegg må være opplyst før du bestiller, slik at du vet prisen når du velger (markedsføringsloven §§ 7 og 8).
- Står tillegget bare i småtrykk eller kommer opp først på regningen, kan du bestride det.
- Spør om deling og pris før dere bestiller, og betal det som ikke er bestridt hvis du er uenig.
- Du har ingen lovfestet rett til å dele en rett uten tillegg.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.