Bestille nye vinduer: dette bør avtalen si om montering og etterarbeid

Hva som er med i prisen

Det som oftest skaper uenighet etter et vindusskifte, er hva som lå i prisen. Skriv derfor ned hva avtalen omfatter, post for post.

• selve vinduene, med type og mål
• demontering av de gamle vinduene
• bortkjøring av gamle vinduer og avfall
• montering, tetting og isolasjon rundt karmen
• beslag på utsiden og lister på innsiden
• maling eller beising av nye lister og eventuelt karmer
• reparasjon av vegg eller panel hvis det skades under demontering

Den som ikke har fått noe av dette nevnt, kan ikke vite om det er med. Skriver du «komplett montering», bør du be om at det spesifiseres hva det inneholder.

Håndverkertjenesteloven krever at jobben utføres fagmessig, og at leverte materialer er av vanlig god kvalitet når ikke annet er avtalt (§ 5). Det du ønsker utover det vanlige, må avtales. Det du ikke har bedt om, kan du heller ikke kreve at det er med uten at avtalen eller forholdene tilsier det.

Pris: fast, overslag eller regning

Be om at avtalen sier hva slags pris det er. Loven er tydelig på at det er håndverkeren som må godtgjøre om en prisangivelse er en bindende fast pris, en høyeste pris, et prisoverslag eller bare en uforpliktende prisantydning (§ 32). Skriver du det ned, slipper du å diskutere det.

For et prisoverslag gjelder en grense: prisen skal ikke overstige det oppgitte beløpet vesentlig, og som hovedregel ikke med mer enn 15 prosent. Det gjelder ikke hvis en annen prisgrense uttrykkelig er avtalt, eller håndverkeren har rett til pristillegg for tilleggsarbeid. Prisangivelsen anses å omfatte merverdiavgift med mindre du må antas å ha visst noe annet.

Hold gebyrer utenfor. Håndverkeren kan ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr eller gebyr for å skrive og sende regning i tillegg til prisen (§ 36). Skriv inn i avtalen når og hvordan betalingen skal skje. Følger ikke betalingstiden av avtalen, skal du betale når håndverkeren krever det etter at tjenesten er utført (§ 37).

Hvem som tar målene og bestiller vinduene

Vinduer lages ofte etter mål. Er avtalen uklar på hvem som måler, blir en feil dyr å rette opp. Skriv inn hvem som tar målene og hvem som bestiller vinduene. Gjør montøren målingen, la det stå at han har ansvar for at vinduene passer. Tar du målene selv, vet du at ansvaret er ditt.

Ordrebekreftelsen bør vise mål, farge, glasstype, åpningsmåte og antall. Lag en kort sjekk når vinduene kommer. Er det noe som avviker fra bekreftelsen, noter det og send melding samme dag.

Tid og framdrift

Loven sier at tjenesten skal være avsluttet innen den tiden som er avtalt eller som er rimelig, og at avtalte frister for start og framdrift skal overholdes (§ 10). Du slipper derfor å argumentere om «rimelig» hvis dato for oppstart og ferdigstilling står i avtalen. Har du oppgitt tidsfrister, kan du holde tilbake betaling og i verste fall heve avtalen om fristene brytes vesentlig.

Vinduer har ofte lang leveringstid. Be om at avtalen sier hva som skjer hvis vinduene kommer sent. Spør også om montøren har en plan for å tette åpningene hvis jobben stopper midt i en kald periode.

Det loven gir deg uansett

Selv om du ikke får alt avtalt, har du noen rettigheter som ikke kan avtales bort. Håndverkertjenesteloven sier at det ikke kan avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn det loven gir (§ 3). Står det i kontrakten at reklamasjonsfristen er ett år, gjelder likevel loven. Ved arbeid på fast eiendom må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet.

En skriftlig avtale er ingen forutsetning for at loven gjelder, men den er viktig bevis. Be om skriftlig bekreftelse på det som er avtalt muntlig, og behold ordrebekreftelse, tilbud og alle e-poster.

Kort oppsummert

• Få avtalen til å si hva som er med: montering, beslag, listing, maling, demontering og bortkjøring.
• Oppgi om prisen er fast, et overslag eller en høyeste pris. Et overslag kan som hovedregel ikke overskrides med mer enn 15 prosent.
• La det stå hvem som tar målene og bestiller vinduene.
• Sett datoer for oppstart og ferdigstilling.
• Loven kan ikke avtales bort til skade for deg. Ved arbeid på fast eiendom må du reklamere innen rimelig tid, og senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet.