Avdødes Apple-, Google- og Microsoft-kontoer: slik ber arvingene om tilgang
Apple, Google og Microsoft bestemmer selv hvem som får tilgang til en avdød persons konto, og de følger egne vilkår, ikke arveloven. Arvingene må normalt sende en forespørsel med dokumentasjon på dødsfallet og på at de er arvinger, for eksempel skifteattest. Hos Apple og Google kan en ordning avdøde selv har satt opp, gi tilgang uten videre. Selskapene kan i tillegg kreve en avgjørelse fra en domstol før innhold utleveres.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva sier loven om avdødes kontoer?
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneArveloven har ingen egen regel om digitale kontoer. Den sier hvem som arver og hvordan boet skal skiftes, men ikke hvordan en arving får tilgang til en konto hos et utenlandsk teknologiselskap. Det som gjelder, er brukervilkårene avdøde godtok da kontoen ble opprettet, sammen med selskapets egne rutiner for dødsfall.
Innholdet kan ha stor verdi. Bilder, dokumenter, e-post og lagrede filer er ofte det arvingene savner mest. Kjøpte filmer, musikk og apper er en annen sak, siden brukeren ofte bare har en lisens til å bruke dem. Det er behandlet i digitale kjøp og arv. Facebook, e-post og skylagring er omtalt under tilgang til avdødes Facebook, e-post og sky. Her handler det om de tre store plattformene: Apple, Google og Microsoft.
Slik går du frem hos Apple
Apple har en ordning for dette som heter Legacy Contact. Den som eier en Apple-konto, kan på forhånd utpeke en eller flere personer som får tilgang til kontoens data etter dødsfallet. Er den ordningen satt opp, trenger den utpekte normalt en tilgangsnøkkel og en dødsattest.
Mangler en slik kontakt, sier Apples hjelpeside at tilgang kan kreve en rettskjennelse som navngir deg som rettmessig arving. Apple nevner USA og noen andre land, så du må sjekke hva som gjelder når kontoen tilhører en norsk bruker. Apple opplyser også at bare én person kan sende en forespørsel om tilgang til en avdød persons konto. Det bør dødsboets arvinger bli enige om internt før noen tar kontakt.
Selve telefonen eller datamaskinen er en annen sak. Koden på enheten følger ikke med kontoen, og Apple kan ikke fjerne koden uten å slette innholdet.
Slik går du frem hos Google
Google har Inactive Account Manager. Brukeren kan velge at en eller flere betrodde kontakter får tilgang til deler av kontoen, eller at kontoen slettes, hvis den har vært inaktiv i en valgt periode. Er den satt opp, er veien rett fram.
Uten den kan arvingene sende en forespørsel til Google om kontoen til en avdød. Google gir ikke fra seg passordet. I noen tilfeller kan selskapet gi en kopi av innholdet, men prosessen er lang, og utfallet er ikke garantert. Arvingene kan også be om at kontoen stenges og slettes.
Slik går du frem hos Microsoft
Microsoft har en prosess for nærmeste pårørende. Selskapet ber normalt om dødsattest og dokumentasjon på at du er nærmeste pårørende eller dødsbo, samt e-postadressen til kontoen. Hvor mye som utleveres, varierer. Kilder er uenige om hvorvidt pårørende får tilgang til selve kontoen eller bare en kopi av data, og selskapet kan kreve en rettslig avgjørelse for å gi ut innhold. Les gjeldende fremgangsmåte på Microsofts egne hjelpesider før du sender noe.
Skal arvingene bare stenge kontoen for å stoppe abonnement og trekk, kan de be om det i samme forespørsel.
Dokumentene arvingene bør ha klare
Selskapene stiller ulike krav, men noen dokumenter går igjen:
- dødsattest eller annen dokumentasjon på dødsfallet
- skifteattest eller annen dokumentasjon på at du er arving eller har fullmakt fra dødsboet
- legitimasjon for den som sender forespørselen
- den avdødes e-postadresse eller kontonavn
Har dødsboet ikke fått skifteattest ennå, kan dokumentasjonen på arveretten bli en flaskehals. Selskapene er utenlandske, så spør om dokumentene må oversettes, og be om en liste over kravene i stedet for å gjette.
Ikke logg inn med avdødes passord uten å vite hva du gjør
Det er fristende å prøve å komme inn med et passord som ligger på en lapp i skuffen. Straffeloven § 204 rammer den som ved å bryte en beskyttelse eller ved annen uberettiget fremgangsmåte skaffer seg tilgang til et datasystem, og straffen er bot eller fengsel inntil to år. Om en nær pårørende som logger inn på en avdøds konto, anses å handle uberettiget, er avhengig av omstendighetene. Loven svarer ikke på det direkte, så det er tryggere å bruke selskapenes egne prosesser.
I tillegg risikerer du praktiske problemer. Tofaktorbekreftelse sender koder til avdødes telefon. Feilforsøk kan låse kontoen. Og hvis du sletter noe ved en feil, kan det være borte.
bildene etter mor
Fatima dør 73 år gammel. Datteren Leila og sønnen Omar vil ha familiebildene som lå i Fatimas iCloud, rundt 4 000 bilder. Fatima hadde ikke satt opp noen Legacy Contact. Barna blir enige om at Leila sender forespørselen til Apple, fordi bare én kan gjøre det. Hun legger ved dødsattest, skifteattest og kopi av legitimasjon.
Apple svarer at de trenger en rettslig avgjørelse som navngir henne som arving. Leila spør hvilken form avgjørelsen må ha i Norge, og får vite hva selskapet godtar. I mellomtiden finner Omar noen av bildene på Fatimas gamle telefon, som han får låse opp med kode han kjente fra tidligere. Familien kan ta kopier uten å røre kontoens innstillinger.
Samtidig sender søsknene en tilsvarende forespørsel til Google om e-posten, og de sier opp Fatimas abonnementer slik at trekkene stopper.
Kort oppsummert
- Tilgang til avdødes Apple-, Google- og Microsoft-kontoer reguleres av selskapenes vilkår, ikke av arveloven.
- Ordninger avdøde selv har satt opp, som Legacy Contact hos Apple og Inactive Account Manager hos Google, gir den enkleste veien.
- Uten dem må arvingene sende forespørsel med dødsattest, dokumentasjon på arverett og legitimasjon, og selskapene kan kreve en rettslig avgjørelse.
- Å logge inn med avdødes passord kan være datainnbrudd etter straffeloven § 204, og er uansett risikabelt.
- Avdødes Apple-, Google- og Microsoft-kontoer og tilgangen arvingene har til dem, bør avklares tidlig i boet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.