§ 10-26. Klagefrister ved skadet eller forsinket bagasje og gods
- Uten klage antas sendingen å være levert i god stand.
- Fristene er 7 dager for bagasje, 14 dager for gods og 21 dager for forsinkelse.
- Klagen må være skriftlig, og sen klage gir bortfall av kravet etter § 10-27.
§ 10-26. Om mottakers reklamasjon
Paragrafen setter frister for å si fra om skader på bagasje og gods. Tar mottakeren imot en sending uten å reklamere, legger loven til grunn at den kom fram i orden og stemte med transportdokumentet eller registreringen av sendingen. Fraktføreren kan likevel bli møtt med bevis for det motsatte. Dokumentet er typisk et luftfraktbrev, eller en godskvittering når opplysningene er registrert på annen måte.
Er noe skadd eller delvis borte, må mottakeren melde fra til fraktføreren straks etter at han oppdager det. Meldingen må i alle tilfeller komme innen 7 dager for innskrevet reisegods og 14 dager for gods, regnet fra mottakelsen. Ved forsinkelse er fristen 21 dager fra den dagen sendingen ble stilt til rådighet. Klagen må være skriftlig, og det holder at den er levert eller sendt før fristen går ut.
Fristen har en hard følge. Etter § 10-27 faller kravet mot fraktføreren bort når klagen uteblir, med mindre fraktføreren har handlet svikaktig. § 10-26 henviser videre til § 10-5. Der står det at godsbefordring skal ha luftfraktbrev, og at en godskvittering kan brukes i stedet når opplysningene registreres på annen måte. Kravet om klage må ikke forveksles med søksmålsfristen på 2 år i § 10-29, og § 10-28 sier hvor et søksmål kan reises.
Eksempel: en mottaker henter gods og oppdager først dagen etter at det er skadd. Vil han holde kravet i live, må han sende skriftlig klage til fraktføreren før fristen på 14 dager er ute.