§ 4-17. Ta med telefonnummeret ved bytte av tilbyder
- Du kan be om å beholde nummeret når du bytter tilbyder.
- Den nye tilbyderen leder porteringen, den gamle skal samarbeide.
- Forhåndsbetalte beløp skal betales tilbake på forespørsel, eventuelt mot gebyr hvis avtalt.
- Departementet kan gi forskrift om frister, kostnader og kompensasjon.
§ 4-17. Nummerportabilitet
Paragrafen gir deg rett til å beholde nummeret ditt når du bytter tilbyder. Retten gjelder deg som har bruksrett til et nummer fra den nasjonale nummerplanen, og den utløses ved at du ber om det. Å flytte nummeret kalles nummerportering. Det skal være enkelt og effektivt for deg som sluttbruker.
Den nye tilbyderen har ansvar for å lede porteringen. Den gamle tilbyderen skal samarbeide, slik at flyttingen går uten unødig strev. Dette er samme rollefordeling som ved bytte av internettilbyder i § 4-14, hvor den nye tilbyderen også styrer prosessen.
Har du forhåndsbetalt en tjeneste, for eksempel et kontantkort, kan du be den avgivende tilbyderen om å betale tilbake det som er igjen. Tilbyderen kan ta gebyr for kostnadene ved utbetalingen, men bare hvis det er avtalt med deg på forhånd. Retten gjelder forbrukere.
Eksempel: En sluttbruker vil flytte til en ny tilbyder og beholde nummeret. Sluttbrukeren ber om portering, og den nye tilbyderen tar ansvaret for å få det gjennomført. Har sluttbrukeren penger igjen på en forhåndsbetalt tjeneste hos den gamle tilbyderen, kan hun be om å få dem tilbake.
Departementet kan gi forskrift om portering mellom tilbydere, blant annet om frister, kostnadsdekning og kompensasjon til sluttbrukeren. Det kan også gi forskrift om plikt til å tilby geografisk portabilitet og tjenesteportabilitet. Paragrafen står i kapittel 4 sammen med regelen om hemmelig nummer (§ 4-18) og unntaket for små tilbydere uten telefonnummer (§ 4-19). Bestemmelsen om overtredelsesgebyr i § 15-12 viser til denne paragrafen.