Regelen — det avtalte skal følge med

Når du kjøper en bil, kjøper du ikke bare selve kjøretøyet, men alt det som er avtalt skal følge med. Er det opplyst i annonsen eller avtalt muntlig eller skriftlig at bilen selges med både sommer- og vinterhjul, er dette blitt en del av det dere har avtalt, på lik linje med selve bilens spesifikasjoner. Leveres bilen uten vinterhjulene, er ikke leveringen i samsvar med avtalen, og dette regnes som en mangel — ikke fordi det er noe teknisk galt med bilen, men fordi du ikke har fått det du har krav på etter avtalen.

Dette gjelder uavhengig av om selgeren er en forhandler eller en privatperson, men reglene for hva du kan kreve i etterkant kan variere noe avhengig av hvilket regelverk som gjelder for akkurat det kjøpet. Kjøper du av en forhandler, gjelder forbrukerkjøpsloven, og du har krav på at det som mangler blir levert etterskuddsvis, eller et forholdsmessig prisavslag dersom etterlevering ikke lar seg gjøre.

Det avgjørende beviset er hva som faktisk ble avtalt. Sto det uttrykkelig i annonsen at bilen selges med to dekksett, er dette et sterkt utgangspunkt for deg. Var det derimot bare en uklar antydning, eller noe du selv antok uten at det ble bekreftet, blir saken vanskeligere å dokumentere, selv om den rettslige vurderingen i prinsippet er den samme.

Vurderingen — hva teller som dokumentasjon

For å vinne frem med et krav om at vinterdekkene manglet ved levering, må du kunne sannsynliggjøre at de faktisk var en del av avtalen. Den beste dokumentasjonen er skriftlig: en annonse som eksplisitt nevner «to sett dekk følger med» eller lignende, en kjøpekontrakt som lister opp hva som følger bilen, eller en e-postutveksling der selgeren bekrefter dette før kjøpet. Har du denne typen dokumentasjon, er det i praksis en enkel sak — bilen ble ikke levert slik den var avtalt, og du har krav på retting eller prisavslag.

Mangler du skriftlig dokumentasjon, men husker en muntlig forsikring fra selgeren om at vinterhjulene fulgte med, blir saken mer krevende, men ikke nødvendigvis tapt. Se etter indirekte bevis: sto det i annonsebildene at bilen hadde et sett dekk stående ved siden av, ble det tatt opp i forhandlinger du kan dokumentere via meldinger, eller har du vitner til samtalen der dette ble avtalt? Jo mer du kan legge frem, jo sterkere står du.

Det er også verdt å vurdere hva som er normal bransjepraksis for denne typen salg. Selges biler i det aktuelle markedet ofte med et ekstra dekksett som en selvfølgelig del av handelen, kan dette telle med i en helhetsvurdering av hva som med rimelighet kunne forventes, selv om det ikke er skrevet ned eksplisitt. Dette er likevel et svakere grunnlag enn en klar, dokumentert avtale, og bør ikke være det du bygger hele saken på.

Da Daniel tok vare på skjermbildet

Daniel kjøpte en bruktbil av en forhandler i oktober. I annonsen sto det tydelig: «Bilen selges med komplett sett vinterhjul i tillegg til sommerhjulene som er montert.» Daniel tok skjermbilde av annonsen før han dro for å hente bilen, uten å tenke over at han skulle få bruk for det.

Da han hentet bilen, var det kun sommerhjulene montert, og verken selger eller verksted kunne finne vinterhjulene i lageret. Selgeren beklaget og lovet å ettersende dem, men etter tre uker uten oppfølging tok Daniel kontakt igjen, denne gangen skriftlig, og la ved skjermbildet av den opprinnelige annonsen som dokumentasjon på hva som var avtalt.

Forhandleren erkjente at vinterhjulene tilhørte handelen, men opplyste at de dessverre var solgt til en annen kunde ved en feiltakelse. Siden etterlevering av nettopp disse dekkene ikke lenger var mulig, endte saken med at Daniel fikk et prisavslag tilsvarende det det ville kostet å kjøpe et tilsvarende sett vinterhjul til bilen sin på det åpne markedet.

Hva gjør du i praksis

Ta vare på annonsen og all kommunikasjon om hva som er avtalt skal følge med bilen, gjerne som skjermbilder, før du henter eller mottar bilen. Sjekk ved levering at alt det avtalte faktisk følger med, og reager med en gang dersom noe mangler — ikke vent til du har god tid en annen dag, siden hukommelsen til begge parter svekkes med tiden.

Oppdager du at noe mangler, meld fra skriftlig samme dag eller så raskt som mulig, og vis konkret til hvor det fremgår at dette var avtalt. Be om en tidsfrist for når det manglende skal ettersendes eller leveres, og få denne fristen bekreftet skriftlig av selgeren.

Går tiden uten oppfølging, eller viser det seg at etterlevering ikke er mulig, krev et prisavslag som tilsvarer kostnaden ved å skaffe det manglende selv, for eksempel prisen på et tilsvarende dekksett i markedet. Dokumenter denne prisen med et konkret tilbud eller en prisoversikt, slik at kravet ditt er lett å etterprøve for selgeren.

Kort oppsummert

  • Manglende vinterdekk er en mangel dersom dekkene var en avtalt del av kjøpet
  • Skriftlig dokumentasjon på avtalen, som annonsetekst, er det sterkeste beviset
  • Du har krav på etterlevering, eller prisavslag dersom det manglende ikke kan leveres
  • Reager med en gang ved levering dersom noe avtalt mangler
  • Dokumenter verdien av det manglende med et konkret prisoverslag