Hva slags lyd er normalt, og hva er det ikke

Enkelte TV-er, særlig store modeller eller modeller med kraftig prosessor, kan ha en svak viftelyd som øker litt når skjermen jobber hardt, for eksempel ved rask bevegelse i bildet eller høy lysstyrke. Denne typen lyd er normalt dokumentert i spesifikasjonene eller kjent fra produsentens egne forum, og den er som regel jevn og lavmælt, ikke noe som endrer karakter eller blir høyere over tid.

Det som skiller seg fra dette, er lyder som fremstår elektriske eller mekaniske og uregelmessige: en tydelig summing fra strømforsyningen som er hørbar fra flere meters avstand i et stille rom, sporadiske klikk eller smell fra innsiden av skjermen, eller en knitrelyd som kommer og går uavhengig av hva som vises på skjermen. Denne typen lyder skyldes som regel komponenter som ikke fungerer som de skal, for eksempel en strømforsyning, en kondensator eller en høyttalerdel med en feil.

En knitrelyd som oppstår idet du slår TV-en av eller på, og som skyldes at materialer utvider og trekker seg sammen med temperaturen, regnes normalt som ufarlig og vanlig for mange elektroniske produkter. Men vedvarer knitringen gjennom hele bruksperioden, eller blir den kraftigere over tid, er dette et tegn på at noe faktisk er galt, ikke bare en kortvarig temperaturjustering.

Slik dokumenterer og vurderer du lyden

Legg merke til når lyden oppstår: er den der hele tiden, bare ved oppstart, bare ved visse volumnivåer, eller bare når TV-en har stått på lenge? Denne informasjonen hjelper både deg og en eventuell reparatør å forstå om det er en strømforsyning, en høyttalerkomponent eller noe annet som er kilden.

Ta opp lyden med telefonen i et stille rom, gjerne med TV-en slått av på lyd fra selve programmet, slik at du fanger opp bare bakgrunnslyden fra apparatet. En lydopptak er langt mer overbevisende overfor en selger enn en muntlig beskrivelse, siden lyder er vanskelige å beskrive presist med ord alene.

Sjekk om lyden er til stede uavhengig av hvilken kilde som er tilkoblet, altså om den er der både når du ser på strømmetjenester, spiller konsoll og ser vanlig TV. Er lyden konstant uavhengig av kilde, peker det mot en feil i selve TV-en fremfor en ekstern enhet. Noter også om lyden startet fra dag én eller har kommet gradvis etter en periode med normal, stille bruk, og om den endrer seg med volumnivået på selve TV-lyden eller er helt uavhengig av det.

Kjenn også etter om TV-en er merkbart varmere enn vanlig på baksiden der lyden kommer fra, siden dette kan tyde på en komponent som jobber unormalt hardt. Skriv gjerne ned et lite tidsstempel hver gang du legger merke til lyden de første dagene, slik at du får et bilde av om den er konstant eller kommer i bølger.

Torbjørg tar opp summingen med telefonen

Torbjørgs nye TV har begynt å avgi en lav, konstant summing som hun først trodde kom fra kjøleskapet på kjøkkenet ved siden av. Etter å ha slått av alt annet elektrisk i rommet, oppdager hun at lyden forsvinner idet hun trekker ut TV-ens støpsel, og kommer tilbake idet hun setter det i igjen. Summingen er der uansett hvilken kilde hun ser på, enten det er strømmetjenesten, spillkonsollen eller vanlige TV-kanaler, og den har blitt tydelig kraftigere de siste to ukene.

Hun tar opp lyden på telefonen sent en kveld når resten av leiligheten er stille, og noterer at TV-en har vært i bruk i underkant av åtte måneder. Torbjørg sender lydopptaket og en kort beskrivelse til selgeren, og forklarer at summingen er konstant og økende, uavhengig av hva som vises på skjermen og uavhengig av volumnivået hun har stilt inn. Selgeren ber henne sende TV-en inn til verksted, der en tekniker bekrefter at strømforsyningen har en feil som forårsaker summingen.

Hva du gjør i praksis

Ta opp lyden med telefonen i et stille rom før du kontakter selgeren, og beskriv når den oppstår og om den forandrer seg over tid. Dette gjør reklamasjonen langt mer konkret enn å bare skrive at TV-en «lager rare lyder», og gir selgeren noe konkret å vise videre til et verksted.

Reklamer skriftlig og legg ved lydopptaket, og be om at selgeren enten undersøker TV-en selv eller sender den til et verksted for feilsøking. Du trenger ikke selv å avgjøre om det er strømforsyningen, en høyttaler eller noe annet som er årsaken, det er selgerens ansvar å finne feilkilden når du har dokumentert at problemet er reelt.

Fortsett å bruke TV-en normalt mens saken behandles, med mindre lyden er så kraftig eller uregelmessig at du er bekymret for at noe kan ta skade eller utgjøre en brannfare, i så fall bør du la den stå avslått til den er undersøkt av en fagperson.

Kort oppsummert

  • Svak, jevn viftelyd ved høy belastning kan være normalt og dokumentert
  • Summing, klikk eller vedvarende knitring uavhengig av bruk er som regel en mangel
  • Ta opp lyden med telefonen i et stille rom som dokumentasjon
  • Sjekk om lyden er uavhengig av kilde og om den endrer seg over tid
  • Reklamer skriftlig med lydopptak vedlagt