Når turpakken din blir en pakkereise etter loven
En turpakke blir en pakkereise når den kombinerer minst to ulike typer reisetjenester, som transport og overnatting, for samme reise, og pakken settes sammen og selges på en av de måtene pakkereiseloven § 6 nevner, for eksempel til en samlet pris. Reiser som varer under 24 timer uten overnatting er unntatt. Kombinerer du bare én reisetjeneste med turisttjenester som guiding eller utleie, er det en pakkereise først når turisttjenestene utgjør en vesentlig del av pakken. Arrangøren får da plikter om informasjon, avbestilling og reisegaranti.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Fire typer reisetjenester
Pakkereiseloven skiller mellom ulike typer reisetjenester. Loven regner som reisetjeneste persontransport, innkvartering som ikke er en del av transporten og ikke skjer med tanke på bosetting, utleie av biler og visse motorvogner og motorsykler, og enhver annen turisttjeneste (pakkereiseloven § 5). Den siste gruppen er en oppsamling for guidede turer, aktiviteter og utleie av annet utstyr.
For å være en pakkereise må kombinasjonen ha minst to forskjellige typer reisetjenester som gjelder samme reise eller ferie (pakkereiseloven § 6). En guidet tur og utleie av kajakk er begge turisttjenester, altså samme type. En slik kombinasjon kan ikke alene være en pakkereise. Det som kan lage en pakkereise, er at du kombinerer overnatting, transport eller bilutleie med noe annet.
Slik settes pakken sammen
I tillegg må kombinasjonen settes sammen eller selges på en av måtene som er listet i § 6. De viktigste er:
- tjenestene settes sammen av én næringsdrivende før det inngås én avtale om alle
- tjenestene kjøpes fra ett utsalgssted og velges før kunden samtykker i å betale
- tjenestene tilbys, selges eller faktureres til en inklusiv- eller totalpris
- pakken annonseres eller selges som «pakkereise» eller lignende
- kunden velger fra et utvalg av tjenester etter at avtalen er inngått
- kunden kjøper fra flere næringsdrivende gjennom lenkede bestillingsprosesser på nett, der navn, betalingsopplysninger og e-post overføres, og avtalen med den andre inngås innen 24 timer
En totalpris er altså nok til å gjøre kombinasjonen til en pakkereise, selv om kunden inngår separate avtaler med flere aktører. Slik kan et vanlig «helgetilbud» med overnatting, frokost og kajakkleie på ett prisark være omfattet.
Turisttjenester som én av delene
Når pakken bare har én hovedtjeneste, altså transport, innkvartering eller bilutleie, pluss en eller flere turisttjenester, er det strengere vilkår. Det er bare en pakkereise dersom turisttjenestene utgjør en vesentlig andel av kombinasjonens verdi eller annonseres som, eller på annen måte utgjør et vesentlig element i kombinasjonen, eller velges eller kjøpes før leveringen av hovedtjenesten har begynt (pakkereiseloven § 6).
Loven oppgir ingen prosentgrense for «vesentlig andel». Vurderingen er skjønnsmessig, og den påvirkes av hvordan pakken markedsføres. Et hotell som låner ut sykler gratis til gjestene, selger ikke en pakkereise. En helgepakke der guidet kajakktur står på forsiden og utgjør en stor del av prisen, kan derimot gjøre det.
Unntak og nærliggende regler
Loven gjelder ikke pakkereiser og sammensatte reisearrangementer som varer kortere enn 24 timer og ikke omfatter innkvartering over natten, som tilbys leilighetsvis på ideelt grunnlag til en begrenset gruppe, eller som kjøpes etter en generell avtale mellom næringsdrivende om forretningsreiser (pakkereiseloven § 2). Dagsturer uten overnatting er altså normalt utenfor.
Et sammensatt reisearrangement er et annet begrep. Det er minst to forskjellige typer reisetjenester kjøpt for samme tur, som ikke er en pakkereise, og der kunden inngår separate avtaler. For eksempel når du formidler kundens separate valg og betaling i ett besøk, eller målrettet formidler en tjeneste fra en annen næringsdrivende (pakkereiseloven § 7). Der gjelder færre av pliktene.
Marte og fjordhelgen
Marte Lunde eier et lite hotell ved en fjord og vil lansere «Fjordhelg». Pakken består av to netter på hotellet (2 400 kr), en dagstur i kajakk med guide fra en lokal aktør (1 100 kr) og en middag (400 kr). Hun selger alt til samlet pris 3 900 kr og annonserer det som «Fjordhelg, alt inkludert».
Overnatting er én type reisetjeneste. Kajakkturen er en turisttjeneste. Det er altså én hovedtjeneste kombinert med en turisttjeneste. Turen utgjør litt over en fjerdedel av prisen og er hovedinnholdet i markedsføringen. Marte kan derfor risikere at pakken regnes som en pakkereise, og at hun er arrangør.
Hadde hun i stedet solgt overnatting for 3 900 kr og latt gjesten bestille kajakktur selv hos aktøren etter ankomst, uten at hun formidlet bestillingen, ville det ikke vært en pakkereise. Hadde hun solgt bare kajakkleie og guidet tur til en totalpris, ville det heller ikke vært en pakkereise, fordi begge er turisttjenester.
Hva en pakkereise betyr for deg
Er pakken en pakkereise, er du arrangør og må følge pakkereiseloven. Det betyr krav om informasjon før avtalen, regler om avbestilling og avlysning, rett til avhjelp, prisavslag og heving ved mangler, og at reisende kan kreve erstatning. Arrangøren skal også stille reisegaranti (pakkereiseloven § 42), som sikrer kundenes innbetalinger hvis arrangøren blir insolvent.
En aktør kan unngå å bli arrangør ved å la kundene bestille hver tjeneste selv, uten totalpris og uten markedsføring som pakke. Er du i tvil om pakken din er en pakkereise, må du vurdere både sammensetningen og salgsmåten.
Kort oppsummert
- En turpakke blir en pakkereise når den kombinerer minst to ulike typer reisetjenester for samme reise og settes sammen eller selges på en av måtene i pakkereiseloven § 6, for eksempel til en totalpris.
- Guiding og utleie av utstyr er begge turisttjenester, altså samme type, så de kan ikke alene utgjøre en pakkereise.
- Én hovedtjeneste pluss turisttjenester gir pakkereise først når turisttjenestene er en vesentlig del av verdien eller markedsføringen.
- Reiser under 24 timer uten overnatting er unntatt. Er pakken en pakkereise, blir du arrangør med plikt til blant annet reisegaranti.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.