Slik dokumenterer du tilstanden når du leier utstyr

Hvorfor beviset avgjør mange uenigheter om skader

Det finnes ingen egen lov om utleie av utstyr til privatpersoner. Avtalen og alminnelig erstatningsrett (se skadeserstatningsloven) avgjør hvem som skal betale når noe er ødelagt. Hovedregelen er at den som krever erstatning, må vise at skaden skjedde, og at den skjedde mens utstyret var hos deg. Leieavtalen kan flytte ansvaret, for eksempel ved å si at du hefter for alt som skjer i leietiden.

Det betyr at en vanlig uenighet starter slik: utleieren sier at pressen har en sprekk, og du sier at den hadde den fra før. Uten noe på papir eller i bilder står påstand mot påstand. Utleieren har ofte bedre rutiner enn deg, og kan vise til at utstyret var godkjent da det gikk ut. Bilder utligner den ulikheten.

Ved henting: gå gjennom utstyret før du forlater lokalet

Sett av noen minutter ved disken, og gjør gjerne dette sammen med den som ekspederer.

• Ta oversiktsbilder av hele utstyret fra alle sider, og deretter nærbilder av riper, flekker, sprekker og slitasje.
• Ta bilde av serienummer eller merke, så det går an å se at det er akkurat dette utstyret.
• Filmer når du prøver at utstyret virker: lyd, strøm, motor eller lys, avhengig av hva du leier.
• Sjekk at tilbehøret er med. Kabler, lader, deksler, bæreveske og nøkler hører ofte med, og mangler du noe, kan du få det oppgitt som ditt ansvar senere.

Bildene bør ha dato og klokkeslett. De fleste mobiler lagrer det automatisk i bildefilen, og du bør ikke redigere eller beskjære bildene du vil bruke som bevis.

Få skadene notert i avtalen

Bilder alene er ikke nok når utleieren ikke har sett dem. Be om at skader som allerede finnes, skrives på kvitteringen eller leieavtalen, for eksempel «ripe på venstre side, sprukket deksel». Ber du om det, er det et poeng at utleieren selv har signert at utstyret var slik.

Nekter utleieren å notere skadene, send en e-post eller melding med bildene mens du fortsatt er i butikken eller samme dag. Skriv hva du ser, og at du mottok utstyret slik. Meldingen gir en tidsstempel som utleieren ikke kan endre.

Ta også bilde av kvitteringen eller leieavtalen når du går, slik at du har den selv om originalen forsvinner.

Ved levering: gjør det samme en gang til

Ta nye bilder rett før du leverer utstyret, helst på samme sted og i samme rekkefølge som første gang. Det gjør det lett å sammenligne. Be om en kvittering eller et signert notat om at utstyret er mottatt, og at det ikke er funnet nye skader. Leverer du utenfor åpningstid, for eksempel i en returboks, ta video av at du legger det inn og ta bilde av boksen.

Er utleieren ikke til stede, skriv en melding med klokkeslettet og bildene. Utleieren kan påstå at skaden oppsto etter at du la det fra deg, og da hjelper tidsstemplene.

Når utleieren likevel krever penger for en skade

Svar skriftlig og saklig. Legg ved bildene fra henting og levering, og vis til hva som sto på kvitteringen. Be utleieren dokumentere skaden og hvordan den er beregnet. Du skal ikke betale mer enn det skaden faktisk koster, og slitasje som følger av vanlig bruk, er normalt ikke ditt ansvar.

Har du betalt depositum, kan utleieren trekke fra det bare når det er grunnlag for kravet. Er det uenighet, krev resten av depositumet tilbake og forklar hvorfor. Blir dere ikke enige, kan du klage videre. Forbrukertilsynet kan prøve å mekle i forbrukersaker, og saker som ikke løses der, kan behandles av Forbrukerklageutvalget (se forbrukerklageloven). Se også hva du bør gjøre for å sikre bevis før du klager.

Kort oppsummert

• Når du skal dokumentere tilstanden når du leier utstyr, ta bilder og film både ved henting og levering.
• Få skader som finnes fra før, skrevet på kvitteringen eller leieavtalen.
• Utleieren må som hovedregel kunne vise at skaden oppsto i leietiden og at du er ansvarlig.
• Behold bilder, kvittering og meldinger til du har fått depositumet tilbake.
• Blir det uenighet, send bildene skriftlig til utleieren og krev dokumentasjon for kravet.