Hva er en sikkerhetsmangel ved et produkt?
Et produkt har en sikkerhetsmangel når det ikke gir den sikkerheten en bruker eller allmennheten med rimelighet kan vente. Vurderingen tar hensyn til hvordan produktet er presentert og markedsført, hva bruksanvisning og advarsler sier, og hvordan produktet påregnelig vil bli brukt. Det er sikkerhetsnivået da produktet kom på markedet som teller. En sikkerhetsmangel er vilkåret for at produsenten skal ha ansvar uten skyld etter produktansvarsloven.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven mener med sikkerhetsmangel ved et produkt
Ordet kommer fra produktansvarsloven § 2-1. Produsenten må erstatte skade som skyldes at produktet «ikke byr den sikkerhet som en bruker eller allmennheten med rimelighet kunne vente». Det er dette loven kaller en sikkerhetsmangel.
Målestokken er altså ikke hva du personlig håpet på, og heller ikke at produktet skal være helt ufarlig. En kniv skal være skarp, og en motorsag er farlig. Spørsmålet er om produktet var farligere enn en vanlig, fornuftig bruker kunne regne med.
Det er heller ikke et krav at produsenten har gjort noe galt. En sikkerhetsmangel kan finnes selv om fabrikken fulgte alle rutiner, og en enkelt vare likevel kom ut med en sprekk eller en løs ledning.
Hva som teller når sikkerheten vurderes
Loven sier at det skal tas hensyn til «alle forhold som har sammenheng med produktet». Tre forhold er nevnt særskilt.
Presentasjonen. Emballasjen, bruksanvisningen, merkingen og advarslene er en del av produktet. En stige som tåler 100 kilo, er ikke mangelfull hvis det står tydelig. Mangler advarselen, kan den samme stigen ha en sikkerhetsmangel.
Markedsføringen. Lover produsenten mer, øker forventningene. Står det «barnesikker» på lokket, må lokket faktisk holde barn ute.
Den påregnelige bruken. Produsenten må regne med hvordan folk faktisk bruker produktet, ikke bare hvordan det står i bruksanvisningen. At en stol blir stått på for å skifte en lyspære, er påregnelig. At den brukes som jekk under en bil, er det ikke.
I juridisk litteratur skiller man gjerne mellom tre typer mangler. En fabrikasjonsfeil rammer enkelteksemplarer, som en sveis som ikke holdt. En konstruksjonsfeil rammer alle eksemplarer, fordi selve løsningen er farlig. En instruksjonsfeil betyr at produktet i seg selv er greit, men at advarselen eller bruksanvisningen mangler eller er uklar. Alle tre kan gi ansvar.
Tidspunktet som avgjør
Sikkerhetsnivået vurderes etter forholdene da produktet ble satt i omsetning (§ 2-1 annet ledd). En bilstol fra 2015 skal måles mot det man kunne forvente i 2015, ikke mot dagens krav.
Det kan likevel hjelpe deg at det er det skadevoldende eksemplaret som vurderes. Var stolen i orden da den ble laget, men produsenten senere fikk vite om en farlig svakhet uten å gjøre noe, kan han ikke bruke tidspunktet som skjold. Han går bare fri hvis mangelen heller ikke burde vært avverget eller rettet senere (§ 2-2 bokstav b).
Sikkerhetsmangel er noe annet enn en vanlig mangel
Etter forbrukerkjøpsloven har en vare en mangel når den ikke er som avtalt eller som du kunne forvente. Det gjelder også ting som bare er irriterende: en skjerm som flimrer, et batteri som varer kort.
En sikkerhetsmangel handler bare om fare. En vare kan ha en vanlig mangel uten å være farlig. Og en vare kan ha en sikkerhetsmangel uten at den virker dårlig, for eksempel en hårføner som fungerer fint, men som mangler jordfeilvern.
Forskjellen betyr noe for hvem du krever. Den vanlige mangelen tar du opp med selgeren som reklamasjon. Sikkerhetsmangelen gir krav om erstatning mot produsenten når produktet har skadet noen.
Når produktet fulgte reglene
At produktet er CE-merket eller oppfyller en standard, er et argument for at det var trygt nok. Alene er det likevel ikke nok. Loven gir bare produsenten fritak når mangelen «skyldes at produktet er i samsvar med regler som er gitt av offentlig myndighet, og som i enhver henseende er ufravikelige» (§ 2-2 bokstav c). Det betyr regler som ikke ga produsenten noe valg. En standard som setter et minstenivå, fritar ikke.
Et falskt CE-merke er derimot et sterkt tegn på at noe er galt. Se også CE-merket som viste seg falskt.
varmeputen som ikke slo seg av
Zainab (67) kjøper en elektrisk varmepute til ryggen. Bruksanvisningen sier at puten slår seg av automatisk etter 90 minutter, og at den ikke må brukes av personer som ikke kjenner varme. Zainab har normal følelse i huden. Hun sovner med puten på lav varme. Den slår seg ikke av, og hun får en dyp forbrenning på korsryggen.
Vurderingen går i tre trinn. Det er påregnelig at folk sovner med en varmepute, og produsenten har selv bygd inn en automatisk avslåing for å møte den faren. At avslåingen sviktet, gjør puten farligere enn en bruker kunne vente. Zainab har ikke brukt puten i strid med noen advarsel. Puten har en sikkerhetsmangel.
Zainab har 7 300 kroner i utgifter til sårbehandling og hjemmesykepleie. Hun er pensjonist og har ikke inntektstap. Får hun et varig arr som regnes som en betydelig skade, kan hun også kreve menerstatning.
Slik viser du at sikkerhetsmangelen fantes
Det er du som må sannsynliggjøre at produktet hadde en sikkerhetsmangel og at mangelen førte til skaden. Ta vare på produktet uten å reparere det. Ta bilder av skaden og produktet. Behold kvittering og bruksanvisning. Søk etter tilbakekallinger av samme modell. Er det tvil om årsaken, kan en uavhengig undersøkelse være nødvendig.
Kort oppsummert
- En sikkerhetsmangel ved et produkt betyr at det ikke er så trygt som en bruker med rimelighet kan vente.
- Presentasjon, markedsføring, advarsler og påregnelig bruk inngår i vurderingen.
- Sikkerheten måles etter tiden da produktet kom på markedet.
- CE-merking og standarder fritar ikke produsenten, bare ufravikelige offentlige regler gjør det.
- Du må sannsynliggjøre mangelen, så ta vare på produktet og dokumentasjonen.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.