Hva et CE-merke faktisk er — og hvorfor et falskt merke er alvorlig

Mange tror CE-merket betyr at en uavhengig instans har testet og godkjent produktet, på samme måte som en frittstående sertifisering. Slik fungerer det ikke for de fleste produktkategorier. CE-merket er i utgangspunktet produsentens egen erklæring om samsvar med relevante EU- og EØS-krav, basert på egne eller innleide tester produsenten selv står ansvarlig for. Det er likevel et rettslig bindende krav for å kunne selges lovlig i det europeiske markedet, og fraværet eller forfalskningen av det er alvorlig fordi det bryter med hele systemet som skal sikre at barneprodukter er trygge.

Et falskt CE-merke er derfor ikke en liten formell feil, men et signal om at produktet aldri har gjennomgått den vurderingen det utgir seg for å ha gjennomgått. I praksis betyr det at ingen har kontrollert om produktet oppfyller kravene til kjemikalier, brannfarlighet, smådeler eller andre relevante sikkerhetskrav som gjelder for barneutstyr og leker. Dette gjør at et produkt med falskt CE-merke typisk har en mangel i kjøpsrettslig forstand i tillegg til å representere et selvstendig, meldepliktig sikkerhetsbrudd overfor tilsynsmyndighetene som fører kontroll med produktsikkerhet i det norske markedet. Dette gjelder selv om produktet i praksis skulle vise seg å fungere helt fint — poenget er at ingen kan garantere det, og den garantien var nettopp det du betalte for da du valgte et merket produkt fremfor et umerket.

Slik ser du forskjellen på ekte og falskt merke

Se nøye på formen på bokstavene. Et ekte CE-merke har bestemte proporsjoner mellom bokstavene C og E, med tydelig avstand mellom dem. Et falskt merke har ofte bokstavene tettere sammenklemt, slik at det nesten kan leses som en helt annen forkortelse — en kjent svindelvariant er nettopp designet for å ligne det ekte merket på avstand, men bety noe helt annet ved nærmere ettersyn. Sammenlign gjerne merket på produktet ditt med bilder av det offisielle CE-merket, som er lett tilgjengelig å søke opp.

Se også etter om produktet har andre forventede merkinger som normalt følger med et ekte CE-merke, som produsentens navn og adresse, samsvarserklæring eller sporbarhetsinformasjon som batch-nummer. Mangler alt dette, og kun selve CE-symbolet er trykt på produktet, er det en sterk indikasjon på at merkingen ikke er reell. Har du kjøpt produktet fra en useriøs nettbutikk med lave priser og lite informasjon om produsent, bør du være ekstra oppmerksom, selv om falske merker også forekommer hos mer etablerte aktører via lengre og mindre kontrollerte leverandørkjeder. Du kan også søke opp modellnavnet sammen med ord som «tilbakekalt» eller «sikkerhetsvarsel», siden produkter med falsk merking av og til dukker opp i offentlige varsler om farlige forbrukerprodukter.

Da Christer oppdaget at bokstavene ikke stemte

Christer kjøpte en billig ryggsekk med innebygd sittestol til bruk på sykkelen, merket med CE og markedsført som godkjent for barnetransport. Etter å ha lest en artikkel om falske sikkerhetsmerker begynte han å studere merkingen på produktet nøye, og oppdaget at bokstavene C og E satt uvanlig tett sammen sammenlignet med bilder av det ekte merket han fant på nett. Produktet manglet også all informasjon om produsent, adresse eller samsvarserklæring — bare selve symbolet var trykt på en liten etikett. Christer sluttet å bruke setet umiddelbart, tok tydelige nærbilder av merkingen sammenlignet med det ekte merket, og sendte en skriftlig reklamasjon til nettbutikken der han beskrev funnet og krevde full refusjon. Han nevnte også at han vurderte å melde forholdet til tilsynsmyndighetene. Selgeren refunderte kjøpet uten motforestillinger og fjernet produktet fra nettsiden kort tid etter.

Dette gjør du i kveld

Slutt å bruke produktet med en gang du har begrunnet mistanke om at CE-merket kan være falskt eller misvisende, uansett hvor liten forskjellen ser ut til å være ved første øyekast. Ta nærbilder av merkingen på produktet ditt, og sammenlign med bilder av det ekte CE-merket og forventet tilleggsinformasjon som produsentnavn og adresse.

Send en skriftlig reklamasjon til selgeren med bildene vedlagt, og beskriv konkret hva som skiller merket på produktet ditt fra det ekte merket. Krev full refusjon av kjøpesummen, siden et produkt med falsk sikkerhetsmerking normalt ikke bør repareres eller byttes til et identisk produkt fra samme useriøse kilde. Vurder også å melde forholdet til Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap, som er tilsynsmyndighet for produktsikkerhet i Norge og tar imot slike meldinger fra forbrukere.

Kort oppsummert

  • CE-merket er produsentens egen erklæring om samsvar med sikkerhetskrav, ikke en uavhengig godkjenning.
  • Et falskt eller misvisende CE-merke er en alvorlig mangel i tillegg til et selvstendig sikkerhetsbrudd.
  • Sammenlign bokstavform og se etter manglende produsentinformasjon som varsku.
  • Slutt å bruke produktet ved begrunnet mistanke, uansett hvor liten avviket ser ut.
  • Krev full refusjon, og vurder å melde forholdet til tilsynsmyndighetene.