Salgsperiodens lengde og villedende markedsføring
Loven har ingen fast grense for hvor lenge et salg kan vare. Et salg som pågår så lenge at salgsprisen i realiteten er den vanlige prisen, kan likevel være villedende etter markedsføringsloven § 7, fordi forbrukeren får inntrykk av en prisfordel som ikke finnes. Jo lenger «salget» varer, og jo mer det ligner den vanlige driften, desto større er risikoen.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om hvor lenge salg kan vare
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneDet finnes ingen paragraf som sier at et salg maksimalt kan vare i fire uker, tre måneder eller et halvt år. Verken markedsføringsloven eller prisopplysningsforskriften setter en slik grense. Spørsmålet om hvor lenge et salg kan vare, besvares derfor ut fra de generelle reglene om villedende markedsføring.
Markedsføringsloven § 7 sier at en handelspraksis er villedende hvis den inneholder uriktige opplysninger eller på annen måte kan villede forbrukerne om blant annet «prisen på ytelsen eller hvordan prisen beregnes, eller eksistensen av en prisfordel». Praksisen er bare villedende hvis den er egnet til å påvirke forbrukerne til å treffe en økonomisk beslutning de ellers ikke ville ha truffet.
Når du skriver «Salg» eller «Nå 30 % rabatt», sier du at prisen nå er lavere enn den ellers er. Forbrukeren skal få ta stilling til om hun skal kjøpe nå eller vente. Hvis salgsprisen alltid er den prisen kundene møter, stemmer ikke det bildet.
Når et salg blir den vanlige prisen
Et salg er tidsbegrenset i sin natur. Det som skiller en kampanje fra en vanlig pris, er at tilbudet er midlertidig og at det finnes en høyere pris å sammenligne med.
Flere forhold trekker i retning av villedende markedsføring:
- Salget har pågått så lenge at kundene i praksis aldri har sett varen til den «ordinære» prisen.
- Skiltet «Salg» henger ved varer som aldri har vært til en høyere pris.
- Salget avsluttes og starter igjen med noen få dagers mellomrom, uten at den ordinære prisen har vært reelt i bruk.
- Reklamen gir inntrykk av at tilbudet snart er over («siste uke», «bare i dag»), men det gjentas.
I tillegg har førprisregelen i prisopplysningsforskriften § 9a en indirekte effekt. Førprisen er den laveste prisen du har brukt i minimum 30 dager før markedsføringen startet. Har du solgt varen til samme lave pris i flere måneder, er den prisen i praksis også den laveste, og du har ingen høyere pris å vise til som førpris.
Loven sier ikke noe om hvor mange uker som er for mye. Det er en helhetsvurdering som avhenger av hvor lenge salget har vart, hvordan det markedsføres, og om den høyere prisen noen gang har vært brukt.
Rolf og skoutsalget som aldri tok slutt
Rolf driver en skobutikk i et kjøpesenter. 15. januar setter han opp store skilt: «Vinterutsalg, opptil 50 % rabatt». Utsalget går bra, og han forlenger det. Skiltene står gjennom februar, mars og april, og de nye vårskoene selges også «på salg» fra første dag.
I mai har ingen i butikken kjøpt skopar til en høyere pris på tre måneder. De «ordinære» prisene som står overstrøket på lappene, er ikke brukt siden 14. januar.
Rolf har ingen frist å forholde seg til, men markedsføringen er i faresonen. Kundene som kommer inn i mai, tror at de får en spesialpris, mens den i realiteten er den prisen butikken tar hver dag. De overstrøkne prisene er heller ikke reelle sammenligningspriser.
Slik kunne Rolf løst det:
- Avslutte utsalget til en bestemt dato og fjerne skiltene.
- Sette nye priser på de varene som ikke har gått, uten å kalle det salg.
- Ved et nytt salg senere regne førprisen på nytt etter § 9a, slik at den bygger på hva varene faktisk kostet i tiden før.
Slik planlegger du kampanjer uten å bli villedende
Det finnes ingen fasit, men noen grep gjør saken tryggere.
- Sett en sluttdato, og hold deg til den. Står det «til og med 30. november», skal salget være slutt da.
- La den ordinære prisen være i bruk en stund mellom kampanjene. Hvor lenge, sier ikke loven, men forskriften krever at en førpris må ha vært brukt overfor kundene i 30 dager før markedsføringen startet.
- Ikke bruk «salg», «utsalg» eller «tilbud» som en fast del av butikkens profil på varer som aldri selges til en høyere pris.
- Bruk ikke uttrykk som «siste sjanse» eller «bare i dag» hvis tilbudet kommer tilbake.
Forbrukertilsynet fører tilsyn med prismarkedsføring og kan etter markedsføringsloven § 39 fatte vedtak om forbud eller påbud, tvangsmulkt og overtredelsesgebyr når vilkårene er oppfylt. Hvordan tilsynet går inn i slike saker på nett, står i artikkelen om villedende prisreklame.
Kort oppsummert
- Loven setter ingen fast grense for hvor lenge et salg kan vare.
- Et salg som varer så lenge at salgsprisen er den vanlige prisen, kan være villedende etter markedsføringsloven § 7.
- Vurderingen avhenger av hvor lenge salget har pågått, om den høyere prisen har vært reell, og hvordan det markedsføres.
- En sluttdato du faktisk holder, og en ordinær pris som har vært i bruk mellom kampanjene, gjør markedsføringen tryggere.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.