Kan jeg reservere et depositum på kundens kort ved utleie?

Reservasjon er ikke det samme som uttak

Når en utleier reserverer et beløp på kundens kort, settes pengene av på kundens konto, men de overføres ikke til utleieren. Kunden kan ikke bruke dem så lenge reservasjonen ligger der. Et depositum som faktisk trekkes og senere tilbakebetales, er noe annet: da har utleieren pengene og må betale dem tilbake.

Skillet har betydning. Ved en reservasjon kan utleieren trekke beløpet først når det oppstår et krav, for eksempel etter en skade. Ved et trukket depositum sitter utleieren allerede med pengene, og kunden må regne med å vente på tilbakebetalingen.

Begge deler krever en avtale. Utleieren kan ikke på eget initiativ sette av penger på kortet, og vilkåret må være gjort kjent før kunden bindes.

Kravet til samtykke

Reglene om reservasjon finnes i finansavtaleloven § 4-10. Banken kan reservere beløp på kontoen når betalingen skjer gjennom betalingsmottakeren ved kortbetaling, kunden har samtykket til transaksjonen, det nøyaktige beløpet ikke var kjent da kunden samtykket, og kunden har gitt særskilt samtykke til at et nøyaktig beløp reserveres (finansavtaleloven). Det betyr at kunden skal vite hvor mye som settes av.

Utleieren må derfor oppgi beløpet i bestillingen eller ved utleveringen, for eksempel «3 000 kr reserveres på kortet som sikkerhet, og frigis ved retur uten skade». Kunden bør kunne si nei til reservasjonen før avtalen er inngått, og eventuelt velge en annen sikkerhet. En mindre prangende tekst nederst i vilkårene er en dårlig måte å innhente samtykke på.

Selger utleieren på nett, kommer også angrerettloven inn. Den næringsdrivende skal før avtalen opplyse om depositum eller andre økonomiske garantier forbrukeren betaler eller stiller, og vilkårene for dem (angrerettloven § 8).

Frigivelse og bruk av beløpet

Når det endelige beløpet er kjent, skal reservasjonen frigis. Banken må frigi de reserverte midlene straks den mottar opplysninger om det nøyaktige transaksjonsbeløpet, og senest umiddelbart etter at betalingsoppdraget er mottatt (finansavtaleloven). Har utleieren ikke noe krav, må han kansellere reservasjonen så snart utstyret er kommet tilbake i orden. Hvor raskt beløpet blir tilgjengelig for kunden igjen, kan variere noe mellom bankene, men utleieren skal ikke utsette frigivelsen.

Har utleieren et krav, for eksempel etter en skade kunden er ansvarlig for, kan han bare belaste kortet for beløpet han har krav på, og ikke mer enn det som er avtalt som sikkerhet. Kunden bør få en forklaring, og tapet må kunne dokumenteres med faktura eller en fornuftig prisberegning. Tvister om kortbelastninger kan kunden ta opp med banken og med utleieren.

Hvis reservasjonen ligger igjen etter at utstyret er levert, kan kunden kreve at utleieren løser den opp. Se også om reservert beløp som henger igjen.

Dagene etter retur

Det er vanlig at utleieren sjekker utstyret når kunden kommer tilbake, og at reservasjonen løses opp samme dag. Oppdager utleieren en skade senere, for eksempel en sprekk som først vises ved neste utleie, må han kunne vise at skaden oppstod i kundens leieperiode. Jo lenger tid som går, jo vanskeligere blir det. Kunden som får en belastning han ikke kjenner igjen, bør be om dokumentasjon, og kan om nødvendig ta saken opp med banken.

Hvor stor kan sikkerheten være

Loven setter ingen fast øvre grense for et utleiedepositum. Beløpet bør stå i forhold til verdien av utstyret og risikoen. Et depositum som i praksis overstiger verdien av utstyret eller utleiens totale risiko, kan være urimelig overfor forbrukeren. Vilkår som gjør det til en straff, kan settes til side etter avtaleloven § 36.

Praktisk bør utleieren:

• opplyse om beløp og vilkår før bestillingen er endelig
• ha et tydelig samtykke fra kunden
• kansellere reservasjonen eller betale tilbake depositumet raskt etter retur
• ta bilder av utstyret ved utlevering og retur
• gi kunden en kvittering eller bekreftelse på reservasjonen

Skal kunden slippe å bruke kort, kan utleieren tilby en annen sikkerhet, som legitimasjon eller kontant depositum, men da blir spørsmålet om oppbevaring og tilbakebetaling like viktig.

Kort oppsummert

• Du kan reservere et depositum på kundens kort ved utleie når det er avtalt på forhånd og kunden har gitt særskilt samtykke til et nøyaktig beløp.
• En reservasjon setter av penger, men trekker dem ikke. Beløpet frigis når utstyret er levert tilbake uten skader kunden er ansvarlig for.
• Utleieren kan bare belaste kortet for det tapet han har krav på og kan dokumentere, ikke hele sikkerheten som standard.
• Ved nettsalg skal utleieren opplyse om depositumet og vilkårene før kunden binder seg.