Kan jeg nekte å dra alene på hjemmebesøk til en truende bruker?
Ja, du kan nekte å dra alene på hjemmebesøk til en bruker som har truet deg, hvis du mener besøket ikke kan gjennomføres uten fare for liv eller helse. Arbeidsmiljøloven sier at du da skal avbryte arbeidet. I tillegg har arbeidsgiver plikt til å vurdere risikoen ved alenearbeid på forhånd og sette inn tiltak, som å være to, møtes et annet sted eller ha politiet med. Du kan derimot ikke nekte bare fordi besøket er ubehagelig, når risikoen er vurdert og tiltakene er på plass.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Nekte hjemmebesøk alene hos en truende bruker: hva loven sier
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneArbeidsmiljøloven § 2-3 andre ledd bokstav c sier at arbeidstaker skal avbryte arbeidet dersom hun mener at det ikke kan fortsette uten å medføre fare for liv eller helse. Det er både en rett og en plikt.
Legg merke til ordlyden. Det som teller, er hva du mener, og regelen sier ikke at faren må være «umiddelbar». Men vurderingen må være ærlig og knyttet til en konkret fare. Har brukeren truet med å skade deg neste gang du kommer, eller har han nylig vært voldelig, er det en konkret fare. At brukeren er sur og vanskelig å samarbeide med, er det normalt ikke.
Samtidig har du plikt til å si fra. Etter § 2-3 bokstav b skal du straks underrette arbeidsgiver og verneombudet når du blir oppmerksom på forhold som kan føre til fare for liv eller helse, og du ikke selv kan rette på dem.
Arbeidsgiver skal ha vurdert alenearbeidet på forhånd
Du skal helst ikke havne i situasjonen der du må nekte. Etter arbeidsmiljøloven § 4-1 tredje ledd skal arbeidsgiver vurdere om det er særlig risiko knyttet til alenearbeid, og sette inn de tiltakene som trengs.
Forskrift om utførelse av arbeid kapittel 3A, som gjelder fra 1. januar 2026, sier at arbeidsgiver særlig skal vurdere alenearbeid, bemanning og hvor og i hvilke situasjoner ansatte kan bli utsatt for vold og trusler (§ 3A-2). Hjemmebesøk er et typisk eksempel. Du er på brukerens hjemmebane, ofte uten kolleger i nærheten, og du vet ikke alltid hvem andre som er til stede.
Tiltak arbeidsgiver kan sette inn, er for eksempel:
- at dere alltid er to når brukeren har truet eller vært voldelig
- at møtet holdes på kontoret i stedet for hjemme hos brukeren
- at politiet blir bedt om bistand ved besøk med kjent voldsrisiko
- faste rutiner for å melde fra når du går inn og ut
- alarm eller telefon med sporing og et fast nummer som svarer
Arbeidsgiver skal også gi deg informasjon om risikoen og rutinene, og opplæring i å håndtere trusler (§§ 3A-4 og 3A-5).
Styringsrett og nektelse
Arbeidsgiver har styringsrett, det vil si rett til å lede og fordele arbeidet. Det er derfor ikke du som bestemmer hvordan hjemmebesøkene skal organiseres. Men styringsretten gir ikke arbeidsgiver rett til å pålegge arbeid som bryter med arbeidsmiljøloven.
Har arbeidsgiver vurdert risikoen og satt inn tiltak, for eksempel at du får med en kollega, kan du som hovedregel ikke nekte besøket. Har arbeidsgiver ikke vurdert risikoen, og du har en konkret grunn til å frykte vold, står du sterkt når du sier nei til å dra alene. Si helst fra skriftlig hvorfor, og be om at besøket blir gjort med to eller på en annen måte.
Verneombudet og vern mot gjengjeldelse
Verneombudet kan stanse arbeid når det foreligger umiddelbar fare for liv eller helse og faren ikke straks kan avverges på annen måte. Arbeidet kan da stanses til Arbeidstilsynet har tatt stilling (arbeidsmiljøloven § 6-3).
Å si fra om fare for liv eller helse er dessuten varsling om kritikkverdige forhold etter arbeidsmiljøloven § 2 A-1. Gjengjeldelse mot den som varsler på forsvarlig måte, er forbudt etter § 2 A-4. En advarsel eller omplassering fordi du sa nei til et farlig besøk og forklarte hvorfor, kan derfor være ulovlig.
barnevernskonsulenten som sa nei
Kamilla er barnevernskonsulent i en mellomstor kommune. Hun skal på oppfølgingsbesøk hos en familie der faren, etter et vedtak om tiltak, har sendt henne en SMS: «Kommer du hit igjen, skal du få angre.» Lederen, Even, setter opp besøket i kalenderen hennes som vanlig, alene, fredag klokken 15.
Kamilla sender Even en e-post. Hun skriver at hun ikke vil dra alene, viser til SMS-en og ber om at to drar, eller at møtet holdes på kontoret. Hun sender kopi til verneombudet, Torunn.
Even svarer at de er få på jobb fredag. Torunn ber om å få se risikovurderingen for hjemmebesøk. Den finnes, men sier bare at «ansatte vurderer selv behovet for følge». Torunn mener det ikke holder etter forskriften, siden arbeidsgiver skal vurdere risikoen og sette inn tiltak.
Besøket blir flyttet til tirsdag, og Kamilla får følge av en kollega. Avdelingen lager en ny rutine: når en bruker har kommet med trusler, skal hjemmebesøk alltid gjøres av to, og truslene skal registreres. Kamilla fikk ingen reaksjon for å ha sagt nei.
Kort oppsummert
- Du kan nekte å dra alene på hjemmebesøk til en truende bruker når du mener besøket ikke kan gjøres uten fare for liv eller helse, etter arbeidsmiljøloven § 2-3.
- Arbeidsgiver skal ha vurdert risikoen ved alenearbeid og hjemmebesøk og satt inn tiltak.
- Har arbeidsgiver satt inn forsvarlige tiltak, som at dere er to, kan du normalt ikke nekte.
- Si fra skriftlig, og ta med verneombudet.
- Gjengjeldelse fordi du sa fra om fare for liv eller helse, er forbudt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.