Hva er «Min side» hos Kontoret for voldsoffererstatning?

Når du skal søke voldsoffererstatning eller følge opp en sak som allerede er i gang, er «Min side» på voldsoffererstatning.no stedet du kommer til å bruke mest. Her er en enkel gjennomgang av hva løsningen faktisk er, og hva du kan bruke den til.

Innlogging og tilgang

«Min side» er en innloggingsbasert portal knyttet til nettstedet voldsoffererstatning.no. Du logger deg inn med elektronisk ID, på samme måte som du er vant til fra andre offentlige tjenester, og får da tilgang til din egen sak — ikke andres, og ikke en generell oversikt over alle saker Kontoret behandler.

Hva kan du gjøre der?

I hovedsak fungerer «Min side» som knutepunktet for hele søknadsprosessen din:

• Du kan fylle ut og sende inn selve søknaden elektronisk.
• Du kan laste opp dokumentasjon etter hvert som du får tak i den, uten å måtte sende alt samtidig eller på nytt.
• Du kan følge status i saken din, slik at du slipper å lure på om noe har skjedd siden sist.
• Du kan i mange tilfeller kommunisere med saksbehandleren din direkte gjennom løsningen.

Er det tvunget å bruke Min side?

Nei. Foretrekker du papir, kan du sende søknaden til Postboks 253, 9951 Vardø i stedet. Noen synes den digitale løsningen er raskere og mer oversiktlig, andre foretrekker å skrive i hånden eller på et vanlig dokument og sende det i posten. Ingen av delene svekker saken din — det er innholdet i søknaden som teller, ikke formatet du velger å sende den i.

Hva om du ikke har elektronisk ID, eller ikke ønsker å bruke den?

Da er papirveien et fullverdig alternativ. Det er ingen forventning om at alle skal føle seg komfortable med digitale løsninger, og systemet er bevisst bygget med to parallelle innganger nettopp av den grunn.

Kan noen andre logge seg inn på mine vegne?

Dersom du har en verge, fullmektig eller advokat som bistår deg i saken, kan praktiske løsninger for dette avtales direkte med Kontoret. Vi går grundigere gjennom hvordan andre kan søke eller bistå på dine vegne i en egen artikkel i denne serien.

Praktiske fordeler ved å bruke Min side aktivt

Utover selve innsendingen er det verdt å nevne at «Min side» kan gjøre ventetiden noe lettere å håndtere. I stedet for å måtte ringe for å høre om noe har skjedd, kan du sjekke status når det passer deg. Har du spørsmål utover det du finner der, er det også mulig å ta direkte kontakt med Kontoret på telefon 78 98 95 00, mandag, onsdag og torsdag klokken 12–14, eller på e-post til post@voldsoffererstatning.no.

Hva om du glemmer passordet eller mister tilgangen?

Elektronisk ID er knyttet til deg som person, ikke til et separat passord for akkurat denne tjenesten, så du logger deg inn på samme måte som du gjør andre steder. Skulle du likevel oppleve tekniske problemer med innloggingen, er dette noe du kan ta opp direkte med Kontoret, som kan hjelpe deg videre eller vise deg til papiralternativet i mellomtiden.

Får jeg beskjed når det skjer noe nytt i saken?

Mange lurer på om de må sitte og sjekke «Min side» kontinuerlig for ikke å gå glipp av noe. Har saksbehandleren lagt inn en melding, bedt om mer informasjon, eller fattet en avgjørelse, er dette noe du vil finne igjen der du logger deg inn. Har det ikke skjedd noe synlig på en stund, betyr det som regel rett og slett at det ikke er noe nytt å melde ennå, ikke at noe har gått deg forbi.

Kan jeg bruke Min side fra telefonen?

Løsningen er nettbasert, og du trenger verken en bestemt datamaskin eller et bestemt sted for å logge deg inn. Har du elektronisk ID tilgjengelig på telefonen din, kan du i praksis sjekke status, lese informasjon fra saksbehandleren og laste opp dokumenter uansett hvor du befinner deg, uten å måtte sette deg ved en fast datamaskin hver gang du ønsker en oppdatering.

Er opplysningene mine trygge på Min side?

Løsningen krever innlogging med elektronisk ID, som er den samme sikkerhetsstandarden som brukes for en rekke andre offentlige tjenester i Norge. Det betyr i praksis at det kun er du selv, eller den du eventuelt har gitt fullmakt til å bistå deg, som får tilgang til opplysningene i saken din gjennom denne kanalen.

Kort oppsummert

«Min side» er den digitale portalen der du søker, laster opp dokumentasjon og følger status i saken din hos Kontoret for voldsoffererstatning. Løsningen er praktisk og gir deg oversikt underveis, men den er ikke obligatorisk — papirsøknad til Postboks 253, 9951 Vardø er et likeverdig alternativ dersom det passer deg bedre.