Kan jeg melde meg av et kurs og få pengene tilbake?
Du kan melde deg av, men må betale det vilkårene sier om avmelding. Et vilkår om at du må betale hele kursavgiften lenge før kursstart, kan være urimelig når plassen kan fylles av en annen. Da kan du kreve hele eller deler av pengene tilbake. Melder du deg av i god tid, er du sterkest.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva vilkårene sier når du melder deg av kurset
Det finnes ingen generell lov som gir rett til å melde seg av et kurs, men angrerettloven gir angrerett ved fjernsalg og salg utenfor faste forretningslokaler. Det står i avtalen din. Når du meldte deg på, godtok du vanligvis vilkår om avmelding. De sier ofte noe slikt som at du får tilbake alt hvis du melder fra innen en dato, en del etter det, og ingenting når kurset har startet.
Finn bekreftelsen du fikk på e-post, og vilkårene på nettsiden der du meldte deg på. Se etter:
- fristen for gratis avmelding
- om det er et avmeldingsgebyr, og hvor stort
- om kursavgiften er betalt i sin helhet eller i terminer
- om arrangøren kan beholde noe uansett grunn
Slike vilkår er i utgangspunktet gyldige. Men de kan settes til side hvis de er urimelige.
Når det er urimelig å beholde hele kursavgiften
Avtaleloven § 36 sier at en avtale helt eller delvis kan settes til side eller endres når det ville virke urimelig å gjøre den gjeldende. Bestemmelsen brukes oftere når du er forbruker enn når partene er bedrifter.
Arrangøren har tapt noe når du melder deg av, men ikke nødvendigvis hele kursavgiften. Vilkåret om at du må betale alt, vil være mest utsatt for kritikk når:
- du melder deg av lenge før kursstart
- arrangøren har venteliste eller lett kan selge plassen din på nytt
- kurset ikke har utgifter som er bundet til din plass, for eksempel lokale som leies uansett
- vilkåret var skjult eller uklart
- beløpet er høyt i forhold til det arrangøren faktisk taper
Arrangøren skal også begrense sitt eget tap. Får den en ny deltaker i plassen din, har den ikke tapt avgiften. Det kan altså være at du får tilbake mye, og at arrangøren beholder et gebyr eller en del for arbeid og kostnader den faktisk hadde.
Det motsatte gjelder om du melder deg av dagen før start, kurset er fulltegnet og kurslederen har reservert tid og materiell til deg. Da er det mindre urimelig at arrangøren beholder det meste.
Angrerett hvis du meldte deg på på nett eller telefon
Har du meldt deg på på nett eller telefon, kan du ha 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått. Du må gi beskjed innen fristen. Angreretten har imidlertid unntak. Etter angrerettloven § 22 bokstav m gjelder den ikke tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når avtalen har en bestemt dato eller et bestemt tidsrom. Et hobbykurs med faste datoer kan falle inn under, men det er ikke gitt at ditt kurs gjør det. Spør arrangøren om den mener du har angrerett, og be om svaret skriftlig. Næringsdrivende skal opplyse om angreretten, eller om at den ikke gjelder, før du kjøper.
Har du bedt om at kurset skal starte før fristen går ut, og deretter angrer, må du betale en forholdsmessig del for det som er levert, jf. § 26.
Sykdom og andre ting som kommer i veien
Blir du syk eller må melde deg av av en annen grunn, gir ikke det i seg selv en rett til refusjon. Vilkårene gjelder også da. Men sykdom, særlig dokumentert, taler for at det er urimelig å beholde hele avgiften, spesielt om du melder fra raskt og arrangøren kan fylle plassen. Spør om du kan få kurset flyttet til neste gang. Mange arrangører sier ja til det.
Er det du som er årsaken til at du ikke kan delta, for eksempel at du ombestemte deg, har du ingen sterkere stilling enn vilkårene gir. Kall det ikke angrerett hvis du ikke har den.
Slik melder du deg av så du står sterkt
Meld deg av skriftlig, helst på e-post, og så tidlig som mulig. Skriv kursnavn, dato for start, når du meldte deg på, og at du ber om refusjon. Oppgi grunn om den er relevant, og legg ved dokumentasjon, for eksempel legeerklæring. Be om bekreftelse på mottatt avmelding.
Spør konkret: Er plassen din solgt på nytt? Hvilke utgifter har dere hatt? Hva er beløpet dere beholder, og hvordan kommer dere frem til det? Får du bare «vilkårene sier det» som svar, kan du skrive at du mener vilkåret er urimelig etter avtaleloven § 36, og be om en nærmere begrunnelse.
Kommer dere ikke til enighet, kan du be Forbrukertilsynet om mekling.
Amir og fotokurset
Amir Rahimi melder seg på et fotokurs som starter 1. februar. Kursavgiften er 6 900 kroner, og han betaler alt ved påmelding 5. desember. Vilkårene sier at avgiften ikke refunderes etter 15. desember.
Den 3. januar får Amir nye vaktplaner på jobb og kan ikke delta. Han skriver samme dag, nesten en måned før start, og ber om pengene tilbake. Arrangøren svarer med å vise til vilkårene.
Amir spør om plassen kan fylles, og om det er noen utgifter knyttet til den. Arrangøren har en venteliste med fire personer og har ikke gjort innkjøp til hans plass. Amir skriver at han mener det er urimelig å beholde hele beløpet. Arrangøren går med på å betale tilbake 6 000 kroner og beholde 900 kroner for administrasjon.
Kort oppsummert
- Du kan melde deg av et kurs, men må betale det vilkårene sier om avmelding.
- Et vilkår om full betaling lenge før kursstart kan være urimelig når plassen kan fylles, jf. avtaleloven § 36.
- Arrangøren må begrense sitt eget tap, og kan ikke beholde en avgift for en plass den har solgt på nytt.
- Ved påmelding på nett eller telefon kan du ha angrerett, men det er unntak for fritidsaktiviteter med fast dato.
- Meld deg av skriftlig og så tidlig som mulig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.