Arbeidsgiver logger tastetrykk og skjermtid på hjemmekontoret
Nei, ikke uten videre: slik overvåking hjemmekontor gir arbeidsgiver innsyn i, må oppfylle nøyaktig de samme kravene som andre kontrolltiltak, saklig grunn og forholdsmessighet. Programvare som logger tastetrykk eller skjermtid minutt for minutt, er blant de mest inngripende formene for kontroll som finnes, og terskelen for at tiltaket skal anses forholdsmessig, ligger derfor høyt. Arbeidsgiver skal dessuten ta opp behovet for tiltaket med tillitsvalgte før det innføres, og fortelle de ansatte hva formålet er og hvordan det skal gjennomføres, uavhengig av at du sitter hjemme og ikke på kontoret. Fremstår loggingen som generell mistillit fremfor svar på et konkret problem, er det trolig ikke lovlig.
Fabian fikk en melding: «aktivitetsnivået ditt har vært lavt i dag»
Fabian jobber som IT-konsulent og har hjemmekontor tre dager i uken. En ettermiddag fikk han en automatisk generert melding fra et program han ikke visste var installert, med beskjed om at «aktivitetsnivået» hans hadde vært lavt mellom klokken tolv og to. Han hadde brukt den tiden på å lese gjennom dokumentasjon på skjermen, uten å skrive eller klikke stort, akkurat den typen arbeid han gjør hver eneste dag også når han sitter på kontoret. Meldingen fikk ham til å lure på hvor mye annet dette programmet egentlig registrerte om ham.
Overvåking hjemmekontor tillater, er ikke mer enn overvåking på et vanlig kontor
Det gjelder ikke egne, strengere regler for kontroll bare fordi arbeidsstedet er stuen eller hjemmekontoret i stedet for et kontorlokale arbeidsgiver eier. De samme kravene i arbeidsmiljøloven § 9-1 om saklig grunn og forholdsmessighet gjelder uansett hvor arbeidet utføres. Det som derimot ofte endrer seg på hjemmekontor, er hvor fristende det blir for en arbeidsgiver å kompensere for at de ikke lenger kan se ansatte fysisk til stede, med programvare som måler aktivitet i stedet. Denne fristelsen gjør ikke automatisk tiltaket lovlig, den gjør det bare mer forståelig hvorfor det oppstår.
Tastetrykk og skjermtid er blant de mest inngripende formene for kontroll
Programvare som logger hvert tastetrykk, hver musebevegelse eller skjermtid ned til minuttet, gir et svært detaljert bilde av hva en ansatt gjør gjennom dagen, langt mer detaljert enn for eksempel et adgangskortsystem eller et kamera rettet mot en inngangsdør. Jo mer inngripende et kontrolltiltak er, jo sterkere må den saklige begrunnelsen være, og jo strengere blir kravet til at tiltaket ikke går lenger enn nødvendig for formålet. En generell antakelse om at produktiviteten kan ha falt siden noen jobber hjemmefra, er ikke en tilstrekkelig saklig grunn til å innføre en så detaljert form for logging av samtlige ansatte. Et konkret, dokumentert problem hos en avgrenset gruppe, håndtert på en mindre inngripende måte enn kontinuerlig tastaturlogging, må normalt forsøkes først.
Forskriften om hjemmearbeid stiller egne krav til hvordan hjemmekontoret organiseres
I tillegg til de alminnelige reglene om kontrolltiltak, gjelder egne regler for hjemmearbeid som stiller krav til hvordan arbeidsforholdet på hjemmekontoret organiseres, blant annet gjennom en skriftlig avtale mellom arbeidsgiver og arbeidstaker om omfang og rammer for hjemmearbeidet. Denne avtalen er stedet der eventuelle forventninger til tilgjengelighet og oppfølging bør fremgå tydelig, i stedet for at det introduseres et overvåkingsprogram uten at noen har snakket sammen om det på forhånd. Fabian hadde aldri fått noen slik skriftlig avtale om hjemmekontoret sitt, bare en muntlig aksept fra nærmeste leder for lenge siden, og det var en del av det han tok opp da han fulgte opp saken.
Fabian ba om tallene bak vurderingen, og fikk et helt annet svar
Fabian tok kontakt med tillitsvalgt og ba om et møte der ledelsen måtte forklare hva programmet faktisk målte, hvem som hadde tilgang til dataene, og om innføringen noen gang hadde vært drøftet med de ansatte. Det viste seg at programmet var satt opp av en enkelt avdelingsleder etter et tips fra en leverandør, uten at verken personalavdelingen eller tillitsvalgte noen gang var informert. Møtet endte med at programmet ble avinstallert i påvente av en skikkelig vurdering, og at eventuell fremtidig oppfølging av produktivitet på hjemmekontor heller skulle skje gjennom vanlige samtaler mellom leder og ansatt, ikke gjennom automatisk logging av tastetrykk.
I etterkant fikk avdelingen på plass en enkel, skriftlig hjemmekontoravtale for alle, der det blant annet sto at oppfølging av arbeidsmengde skulle skje gjennom faste statusmøter, ikke gjennom automatisk innsamlede aktivitetstall. Fabian opplevde det som en klar forbedring, ikke fordi han hadde noe å skjule, men fordi han slapp å lure på om en stille time med konsentrert lesing igjen ville bli tolket som fravær av innsats. Kollegene hans på de andre hjemmekontordagene ga uttrykk for det samme, og flere av dem sa i etterkant at de hadde kviet seg for å ta opp den automatiske meldingen alene, uten at noen andre hadde reagert først.
Kort oppsummert
- Overvåking hjemmekontor krever de samme kravene til saklig grunn og forholdsmessighet som ethvert annet kontrolltiltak på en vanlig arbeidsplass.
- Logging av tastetrykk og skjermtid er blant de mest inngripende kontrollformene, og krever derfor en tilsvarende sterk begrunnelse.
- En generell mistanke om lavere produktivitet hjemmefra er ikke i seg selv nok til å forsvare detaljert logging av alle ansatte.
- Hjemmearbeid skal som hovedregel avtales skriftlig mellom arbeidsgiver og arbeidstaker, med rammer for omfang og oppfølging.
- Oppdager du ukjent overvåkingsprogramvare, be tillitsvalgt om et møte og krev svar på formål, tilgang og om tiltaket er drøftet.