Hvor lenge kan bensinstasjonen holde igjen penger på kontoen?
Loven setter ingen frist i dager. De reserverte midlene skal frigis straks banken får opplysninger om det nøyaktige beløpet, og senest umiddelbart etter at betalingsoppdraget er mottatt. Har bensinstasjonen sendt det endelige beløpet, skal resten bli tilgjengelig igjen med en gang. Henger et beløp igjen i dagevis, bør du kontakte banken.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor stasjonen reserverer et beløp
Når du fyller drivstoff ved en betjeningsfri pumpe, vet verken du eller stasjonen hvor mye det blir før tanken er full. Kortterminalen ber da banken om å sette av et beløp, for eksempel 1 500 kroner, slik at stasjonen vet at dekningen finnes. Etter at du har fylt, sendes det faktiske beløpet. Først da trekkes pengene, og resten av reservasjonen skal slippes.
Det du ser i nettbanken i mellomtiden, er et reservert beløp og ikke et trekk. Pengene er fortsatt dine, men du kan ikke bruke dem. Har du lite på kontoen, kan en reservasjon på 1 500 kroner føre til at et annet kjøp blir avvist.
Hva loven sier om frigivelse
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneFrigivelsen er regulert i finansavtaleloven § 4-10 annet ledd. De reserverte midlene skal «frigis straks betalerens betalingstjenesteyter mottar opplysninger om det nøyaktige transaksjonsbeløpet, og senest umiddelbart etter at betalingsoppdraget er mottatt». Betalingstjenesteyteren er banken eller kortutstederen din.
Det er to tidspunkt i setningen, og begge utløser plikten:
- Banken får vite det nøyaktige beløpet fra stasjonen. Da skal reservasjonen slippes.
- Betalingsoppdraget er mottatt. Da skal det senest være slippet umiddelbart.
Loven nevner ikke timer eller dager. Hvor fort det går i praksis, avhenger av hvor raskt stasjonens system sender beløpet, og hvor raskt banken behandler det. At beløpet står i flere dager etter at du har kjørt videre og transaksjonen er trukket, er vanskelig å forene med kravet om «straks».
Du vil ofte se både reservasjon og trekk i en periode
Mange opplever å se to linjer i nettbanken: en reservasjon på 1 500 kroner og et trekk på 612 kroner for samme fylling. Ofte er det rutinemessig, og den høyeste linjen forsvinner når systemene har snakket sammen. Gi det et døgn eller to før du bekymrer deg. Ser du etter tre dager at reservasjonen står der fortsatt, har du grunn til å spørre banken.
Merk at det er banken din som har ansvaret for frigivelsen etter loven. Stasjonen kan ha sendt beløpet, og banken kan ha mottatt det, men likevel ikke ha oppdatert saldoen. Derfor er banken det første kontaktpunktet.
Hva som gjelder hvis stasjonen aldri sender det endelige beløpet
Hvis det aldri kommer noe trekk, kan stasjonen ha glemt å avslutte transaksjonen, eller en avbrutt fylling kan ha latt reservasjonen stå. Reservasjonens eneste formål er å sikre dekning for en betaling. Er det klart at betalingen ikke blir gjennomført, bør reservasjonen falle bort. Banken kan be stasjonen om en opphevelse. Henvend deg til bankens kundeservice.
Har du blitt belastet for mer enn du fylte, er det et annet spørsmål enn reservasjon, og da gjelder reglene om feil belastning.
Gunnar på vei til hytta
Gunnar Berg fyller bensin på en stasjon utenfor Lillehammer fredag kveld. Terminalen reserverer 1 500 kroner, og han fyller for 612 kroner. Pengene for 612 kroner trekkes samme kveld. Søndag kveld ser han at reservasjonen på 1 500 kroner står igjen, og at han bare har 900 kroner tilgjengelig på kontoen, selv om han ikke har brukt dem.
Mandag morgen ringer han banken. Han forklarer at stasjonen har sendt det endelige beløpet fredag, og at § 4-10 krever at resten frigis straks. Banken sjekker, ser at beløpet skulle vært frigitt, og setter det av til disposisjon samme dag. Hadde banken sagt at den ventet på stasjonen, kunne Gunnar bedt dem kontakte stasjonens bank selv.
Slik går du fram hvis reservasjonen blir hengende
- Ta skjermbilde av nettbanken som viser både reservasjonen og det faktiske trekket, med datoer.
- Ta vare på kvitteringen fra stasjonen, med beløp og tidspunkt.
- Ring eller skriv til banken og be dem frigi beløpet. Vis til at det nøyaktige beløpet er kjent.
- Be også om å få vite når beløpet vil være tilgjengelig.
- Får du ikke gehør, kan du klage på banken. Mer om det i artikkelen om reserverte beløp som henger igjen.
Gjelder det et beløp som er trukket to ganger, og ikke bare reservert, er det en annen sak. Les da om dobbelttrekk på kort.
Pumpe eller kasse: forskjellen betyr noe
Betaler du i kassen etter at du har fylt, er beløpet kjent når kortet brukes, og det er ingen grunn til en reservasjon. Reservasjon gjelder først og fremst betaling ved pumpen, der beløpet ikke er kjent på forhånd. Opplever du at kassen også har satt av et høyt beløp, kan du spørre stasjonen eller banken hvorfor. Reservasjon er bare lovlig når beløpet ikke var kjent da du samtykket, og når du har gitt særskilt samtykke.
Kort oppsummert
- Loven oppgir ingen frist i dager, men reserverte midler skal frigis straks banken får vite det nøyaktige beløpet.
- En reservasjon er ikke et trekk. Pengene er satt av, men ikke overført til stasjonen.
- Det er banken din som frigir beløpet, så ta kontakt med den først.
- Står reservasjonen igjen i flere dager etter at fyllingen er trukket, kan du kreve at den frigis.
- Ta skjermbilde av nettbanken og behold kvitteringen fra stasjonen.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.