Leiebunaden passet ikke – får jeg pengene tilbake?
Når en leiebunad passet ikke, avhenger kravet ditt av hva dere avtalte. Var en bestemt størrelse avtalt og bunaden ikke stemte, har leien en mangel, og du kan kreve bytte, avslag eller pengene tilbake. Har du selv oppgitt feil mål, er det du som bærer risikoen. Det finnes ingen egen lov om leie av klær, så avtalen og alminnelig kontraktsrett avgjør.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Slik avgjør avtalen om bunaden skulle passe
Når du leier en bunad, en kjole eller en dress, kjøper du ikke plagget. Du får bruke det i en periode mot å betale leie. Kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven er skrevet for kjøp, ikke for leie. Reglene for deg bygger derfor på det dere ble enige om og på alminnelig kontraktsrett (de uskrevne reglene om hvordan avtaler skal oppfylles).
Det første spørsmålet er hva som ble lovet. Står det på bestillingen eller i e-posten at du får bunad i størrelse 40, eller at plagget er tilpasset målene du oppga? Da er størrelsen en del av avtalen. Er det bare sagt at du får «en festbunad til 17. mai», er det mer uklart hva du kan forvente, og utleieren har ikke lovet noe om passform.
Sjekk også leievilkårene. Mange utleiere skriver at du skal prøve plagget ved henting, eller at endringer må avtales. Slike vilkår gjelder i utgangspunktet. Et vilkår som ville slå urimelig ut, kan settes til side etter avtaleloven § 36, og det frigjør ikke utleieren fra å oppfylle det som faktisk ble avtalt.
Når det er utleierens ansvar at bunaden ikke passer
Har utleieren lovet en bestemt størrelse og levert en annen, er det en mangel ved ytelsen. Det samme gjelder om plagget er skadet, mangler deler eller er så slitt at det ikke svarer til beskrivelsen. Det spiller ingen rolle om utleieren mente det vel.
Det er også utleierens feil om hen har rådet deg til en størrelse på bakgrunn av målene dine, og rådet var galt. Du kan stole på en veiledning du ber om fra den som kjenner varene, så lenge du har gitt riktige opplysninger.
Mangelen må være reell. At bunaden sitter litt strammere enn du hadde håpet, men ellers er i avtalt størrelse, er vanligvis ikke nok. Er plagget så lite at du ikke får det på, eller så stort at det ikke kan tilpasses, er det en annen sak.
Når du selv har oppgitt feil mål
Utleieren har ikke ansvar for opplysninger du har gitt feil. Har du oppgitt bryst- og livvidde som ikke stemmer, eller har du valgt størrelsen selv uten å måle, er risikoen din. Det samme gjelder om du ikke tok imot tilbudet om å prøve plagget før du reiste.
Utleieren kan likevel ha en plikt til å hjelpe til innenfor det som er rimelig. Er det enkelt å bytte til en annen størrelse som er på lager, er det ofte bedre for begge å gjøre det, men du kan ikke kreve det uten at avtalen eller vilkårene sier det. Det kan koste et gebyr, og du kan måtte levere tilbake raskt.
Hva du kan kreve når leien har en mangel
Er det en mangel, har du flere krav. Hvilket du velger, avhenger av hvor mye tid du har.
- Du kan kreve at utleieren retter feilen, for eksempel ved å levere riktig størrelse eller sy om plagget.
- Rekker ikke utleieren det før arrangementet, kan du kreve avslag i leieprisen for den tiden plagget var ubrukelig eller dårligere enn avtalt.
- Er mangelen så stor at plagget ikke kan brukes, kan du gå fra avtalen (heve den) og kreve leien tilbake.
- Har du hatt utgifter som følge av feilen, for eksempel til å leie et annet plagg eller betale for ekspress, kan du kreve erstatning. Utleieren kan avvise erstatningen hvis feilen ikke skyldes hen og hindringen var utenfor hens kontroll.
Avslaget regnes ut fra hvor mye dårligere ytelsen var (les mer om hva et prisavslag dekker). Om plagget kunne brukes, men passet dårligere, får du et lavere avslag enn om det var helt ubrukelig.
Si fra med en gang
Melder du ikke fra, kan du miste kravet. Det finnes ingen lovfestet reklamasjonsfrist for leie av klær, men den som venter, risikerer at utleieren sier at du godtok plagget. Ved leie til et bestemt arrangement betyr rimelig tid gjerne timer eller en dag, ikke uker.
Ta bilde av plagget der det ikke passer, og send melding med en gang. Be om bytte eller en annen løsning samme dag. Har du hentet plagget og oppdager at det er galt hjemme, ring og skriv samme kveld.
Legg ved bestillingsbekreftelsen som viser størrelsen. Se også bør jeg klage skriftlig til selgeren før jeg går videre? for hvordan et slikt krav bør skrives.
Nadia og bunaden til 17. mai
Nadia Hussain bestiller en leiebunad til datteren Sofie på 11 år. I bestillingen står det størrelse 152, og leien er 1 400 kroner for tre dager. Nadia henter bunaden onsdag 14. mai. Hjemme viser det seg at skjørtet og livstykket er merket 134 og er alt for små.
Hun tar bilde av merkelappen og sender en melding til utleieren samme kveld, med bestillingen vedlagt. Utleieren har størrelse 152 på lager og kan levere torsdag formiddag. Sofie får riktig bunad i god tid til 17. mai, og Nadia betaler den avtalte leien.
Hadde utleieren ikke hatt riktig størrelse, kunne Nadia ha gått fra avtalen og kreve 1 400 kroner tilbake. Hun kunne også krevd dekket det en erstatningsbunad kostet henne ut over det hun allerede hadde betalt.
Hadde Nadia derimot selv skrevet 152 uten å måle, og utleieren hadde levert akkurat det, ville bunaden vært riktig levert. Da hadde hun ikke hatt et krav på bytte, og måtte bære kostnaden selv.
Kort oppsummert
- Når en leiebunad passet ikke, er det avtalen om størrelsen som avgjør om leien har en mangel.
- Var en bestemt størrelse lovet og feil levert, kan du kreve bytte, avslag, pengene tilbake og noen ganger erstatning.
- Har du selv oppgitt feil mål, bærer du risikoen, men utleieren kan velge å hjelpe.
- Meld fra med en gang, med bilde og bestillingen i hånden.
- Det finnes ingen egen lov om leie av klær, så vilkårene og alminnelig kontraktsrett gjelder.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.