Det leide utstyret var ødelagt da jeg fikk det – hva kan jeg kreve?
Får du leid utstyr som ikke virker, har leien en mangel, og du kan kreve at utleieren gir deg nytt utstyr, avslag i leien eller pengene tilbake. Du kan i tillegg kreve erstatning for dokumenterte utgifter som feilen førte til. Si fra med en gang og dokumenter feilen med bilder eller film, slik at utleieren ikke kan hevde at du ødela utstyret selv. Det finnes ingen egen lov for slik leie, så avtalen og alminnelige kontraktsregler avgjør.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når det leide utstyret har en mangel
Utleieren skal levere utstyret i den standen som er avtalt eller som du med rimelighet kan vente. En drill som ikke starter, et telt uten stenger, en høytrykksspyler som lekker, eller et kamera som ikke tar bilder, er ikke slik avtalt. Da har leien en mangel.
Det finnes ingen egen lov for leie av vanlig utstyr til forbrukere. Avtalen og alminnelige kontraktsregler avgjør, og det er stort sett de samme kravene som i andre kontrakter: du betaler leie, og får i bytte utstyr som fungerer. Fungerer det ikke, har du rett til å få rettet opp situasjonen.
Ikke alle avvik er mangler. Et utstyr som er slitt, men virker som det skal, har ingen mangel. Det samme gjelder om du har fått tilstrekkelig informasjon om en feil på forhånd, for eksempel at en av tre brennere på en griller er ute av drift og at prisen er satt ned deretter.
Hva du kan kreve
Hvilke krav som er aktuelle, avhenger av hva som er galt og hvor viktig utstyret er:
- nytt eller utbedret utstyr, hvis utleieren har det og kan levere raskt
- avslag i leien for tiden du ikke kunne bruke det, eller for en dårligere ytelse
- pengene tilbake, og avtalen avsluttet, hvis feilen gjør at du ikke får det du skulle ha
- erstatning for dokumenterte utgifter som feilen førte til
Det er utleieren som har kontroll på utstyret sitt, og det er derfor naturlig at han får anledning til å rette feilen først. Tilbyr han raskt et likeverdig utstyr, er det vanligvis det som løser saken. Du trenger ikke akseptere noe som er dårligere enn det du bestilte, eller en løsning som kommer så sent at du ikke rekker det du skulle.
Erstatning kan dekke utgifter som utleieren burde ha forutsett, for eksempel at du må leie noe annet til høyere pris eller betale drosje for å hente utstyret på nytt. Du kan ikke regne med å få dekket tapet du ikke kan dokumentere, og du må forsøke å begrense det. Kan du låne eller leie et enkelt alternativ billig, forventes det.
Slik dokumenterer du feilen
Det vanskeligste i slike saker er å vise at utstyret var ødelagt da du fikk det. Utleieren kan hevde at du har brukt det feil, og da står påstand mot påstand. Gjør derfor dette med en gang:
- test utstyret på stedet, hvis det er mulig, og be om at utleieren er til stede
- ta bilder eller en kort film av feilen, av serienummer og av tidspunktet
- be om at feilen noteres på kvittering eller leieavtale
- skriv en e-post eller SMS til utleieren med en kort beskrivelse, så snart du merker det
Oppdager du feilen først hjemme, ring umiddelbart og bekreft skriftlig. Jo lengre du venter, jo vanskeligere er det å vise at feilen var der fra før. Det er også viktig at du ikke prøver å reparere utstyret selv. Åpner du et batteri eller skrur på en motor, kan du miste kravet.
Når utleieren ikke tar ansvar
Svarer utleieren at du har ødelagt utstyret, be om en forklaring på hva han bygger på, for eksempel en kontroll før utleie. Når det er uenighet om hvem som må bevise hva, kan du lese mer om bevisbyrden i mangelsaker. Utleieren som sier at utstyret ble sjekket, har ofte en logg eller et sjekkskjema. Be om å få se det.
Sender du et skriftlig krav med beløp og frist, står du sterkere. Betalte du med kort, kan kortselskapet i noen tilfeller hjelpe deg om utleieren ikke betaler tilbake, men fristene er korte. Du kan også be Forbrukertilsynet om mekling. Forbrukerklageloven gjelder klager på kjøp av varer og tjenester, så sjekk på tilsynets nettsider om saken din kan behandles. Kravet foreldes normalt etter tre år.
Står det i avtalen at utleieren ikke har ansvar for feil i utstyret, gjelder ikke dette uten videre. Et slikt vilkår kan settes til side helt eller delvis hvis det ville være urimelig å gjøre det gjeldende, jf. avtaleloven § 36.
Nora og høytrykksspyleren
Nora Berg leier en høytrykksspyler lørdag morgen for 450 kroner for å vaske terrassen. Hjemme kommer det ikke vann gjennom dysen, og motoren stopper etter ti sekunder. Hun filmer feilen, ringer utleieren klokken 09.15, og sender en SMS med videoen.
Utleieren har ingen reserve igjen, og tilbyr å bytte på mandag. Nora trenger terrassen ren til en konfirmasjon på søndag, og sier at hun ikke kan vente. Hun leier en tilsvarende spyler hos en annen for 650 kroner, og kjører 40 kilometer for å hente den, noe som gir en bensinutgift på 120 kroner. Hun leverer den defekte tilbake og skriver til utleieren at hun krever 450 kroner tilbake for leien. I tillegg krever hun 320 kroner i erstatning, som er prisforskjellen på 200 kroner og bensinen, til sammen 770 kroner.
Utleieren svarer at han ikke kjenner til feilen, men ser videoen og betaler 770 kroner.
Kort oppsummert
- Er leid utstyr ødelagt eller defekt når du får det, har leien en mangel.
- Du kan kreve nytt utstyr, avslag i leien eller pengene tilbake, og erstatning for dokumenterte utgifter.
- Si fra med en gang, test utstyret og dokumenter feilen med bilder eller film.
- Prøv å begrense tapet, og ikke reparer utstyret selv.
- Et vilkår som fraskriver utleieren ansvar, kan settes til side etter avtaleloven § 36 hvis det er urimelig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.