Får jeg kvittering eller saksnummer når jeg anmelder?

Retten til kvittering på anmeldelsen

Regelen står i påtaleinstruksen § 7-1 (påtaleinstruksen er en forskrift med utfyllende regler for politiet og påtalemyndigheten). Den sier at anmeldelsen skal registreres raskt, og at du som anmelder skal få skriftlig bekreftelse hvis du ber om det.

Ordlyden «på begjæring» betyr at bekreftelsen ikke alltid kommer av seg selv. I praksis får de fleste et dokument eller en e-post når de anmelder digitalt eller møter opp. Har du ikke fått noe, kan du be om det. Politiet kan ikke nekte deg en slik bekreftelse.

Anmelder du muntlig, for eksempel ved oppmøte på et politikontor, skal den som tar imot, skrive ned anmeldelsen, datere den og om mulig få din underskrift. Det følger av straffeprosessloven § 223. Be gjerne om en kopi av det som er skrevet, så du ser at det stemmer med det du fortalte.

Hva saksnummeret brukes til

Saksnummeret er nøkkelen til saken din. Det knytter alt som kommer senere, til den samme anmeldelsen. Du trenger det blant annet når du:

• melder tyveri, innbrudd eller skadeverk til forsikringsselskapet
• krever pengene tilbake fra banken etter svindel med kort eller nettbank
• ettersender bevis eller nye opplysninger til politiet
• spør politiet om hvordan det går med saken
• søker voldsoffererstatning, der Kontoret for voldsoffererstatning normalt forutsetter at forholdet er anmeldt

Forsikringsselskapet har rett til de opplysninger og dokumenter som er tilgjengelige for deg, og som selskapet trenger for å beregne erstatningen. Det følger av forsikringsavtaleloven § 8-1. Bekreftelsen fra politiet er ofte det første selskapet spør etter ved tyveri.

Slik får du bekreftelsen, uansett hvordan du anmelder

Hvordan bekreftelsen kommer, avhenger av hvordan du anmelder:

1. Digitalt: Når du sender en digital anmeldelse, kommer det vanligvis en kvittering på skjermen og i innboksen din. Lagre den som PDF eller ta et skjermbilde med en gang.
2. Ved oppmøte: Be om utskrift av anmeldelsen før du går. Les den gjennom.
3. På telefon: Noter navnet på den du snakket med, dato og klokkeslett. Be om at bekreftelsen sendes til deg.
4. Per brev: Send anmeldelsen slik at du kan dokumentere at den kom fram, og be uttrykkelig om bekreftelse.

Får du en bekreftelse uten saksnummer, eller med feil navn eller dato, ta kontakt og få det rettet. Små feil kan skape trøbbel hos forsikringsselskapet.

Sjekk særlig at bekreftelsen viser:

• ditt navn og hvordan politiet kan nå deg
• hvilken type lovbrudd saken er registrert som, for eksempel tyveri eller skadeverk
• datoen anmeldelsen ble mottatt
• tid og sted for hendelsen

Er beskrivelsen feil, for eksempel at sykkelen står som mistet når den faktisk ble stjålet fra en låst bod, si fra. Forsikringsvilkårene skiller ofte mellom tyveri og ting du har mistet, og registreringen hos politiet kan få betydning for oppgjøret.

Hvis du ikke har fått kvittering eller saksnummer

Det hender at bekreftelsen ikke kommer, for eksempel hvis e-posten havnet i søppelpost eller anmeldelsen ble tatt imot muntlig på stedet av en patrulje. Gjør da dette:

• sjekk søppelposten og eventuelle meldinger i den digitale postkassen
• kontakt politiet og oppgi navn, fødselsdato, tidspunktet du anmeldte og hva saken gjelder
• be om skriftlig bekreftelse etter påtaleinstruksen § 7-1

Opplever du at politiet ikke vil registrere anmeldelsen i det hele tatt, er det en annen situasjon. Les om hva du gjør hvis politiet nekter å ta imot anmeldelsen.

Kvittering betyr ikke at saken etterforskes

Bekreftelsen viser bare at anmeldelsen er mottatt og registrert. Den sier ingenting om hva politiet vil gjøre. Mange saker blir henlagt etter en kort vurdering, for eksempel fordi gjerningspersonen er ukjent og det ikke finnes spor å følge.

Blir saken henlagt, skal du som fornærmet få skriftlig beskjed. Også da er saksnummeret viktig. Forsikringsselskapet krever vanligvis ikke at saken er oppklart, bare at den er anmeldt. Har du klaget på henleggelsen, oppgir du saksnummeret i klagen.

Kort oppsummert

• Du har rett til skriftlig bekreftelse på anmeldelsen hvis du ber om det (påtaleinstruksen § 7-1).
• Bekreftelsen viser normalt et saksnummer, som du trenger overfor forsikring, bank og politi.
• Ta vare på kvittering for anmeldelse og saksnummer samlet, gjerne som PDF.
• Muntlig anmeldelse skal skrives ned og dateres, og du kan be om kopi.
• Kvitteringen viser at saken er registrert, ikke at den blir etterforsket.