Når du har fått avslag på søknaden om voldsoffererstatning, er det naturlig å lure på hva du kan gjøre videre. Svaret er at du har en klagerett — avslaget kan bringes inn for Erstatningsnemnda for voldsofre, som er et eget klageorgan uavhengig av Kontoret for voldsoffererstatning. Her går vi gjennom hvordan denne prosessen normalt fungerer, og hva som kan være lurt å tenke på underveis.

Hvem behandler klagen?

Klager på vedtak fra Kontoret for voldsoffererstatning går til Erstatningsnemnda for voldsofre. Statens sivilrettsforvaltning fungerer som sekretariat for nemnda, og forbereder og utreder sakene før de eventuelt legges frem for nemnda til avgjørelse. I noen saker kan Statens sivilrettsforvaltning også ha delegert myndighet til å avgjøre klagen selv, typisk der utfallet ikke fremstår som tvilsomt eller der saken ikke krever medisinsk sakkyndig vurdering. I andre saker behandles klagen av selve nemnda.

Praktiske steg i klageprosessen

1. Les begrunnelsen for avslaget grundig. Før du skriver klagen, bør du forstå nøyaktig hva Kontoret la vekt på. Var det manglende sannsynliggjøring av hendelsen? Manglende årsakssammenheng? Et spørsmål om frist? Klagen bør adressere akkurat dette punktet, ikke bare gjenta søknaden.

2. Sjekk klagefristen i vedtaksbrevet. Fristen for å klage fremgår av brevet du har mottatt. Denne fristen er viktig å overholde, så noter den ned og ta gjerne kontakt med Kontoret for voldsoffererstatning dersom noe er uklart rundt datoen eller hvordan den beregnes.

3. Skriv en skriftlig klage. Klagen bør identifisere hvilket vedtak den gjelder, og forklare hvorfor du mener vedtaket bør endres. Det er lov å være direkte og personlig i formuleringen — dette handler om din opplevelse og din sak.

4. Legg ved ny eller supplerende dokumentasjon. Har du fått tilgang til informasjon som ikke lå føre da søknaden ble behandlet — for eksempel en oppdatert legeerklæring, politidokumenter, vitneforklaringer eller annet som styrker sannsynligheten for det du har beskrevet — er dette ofte det som gjør størst forskjell i en klagebehandling.

5. Send klagen til Kontoret for voldsoffererstatning. Klagen sendes normalt til det organet som fattet det opprinnelige vedtaket, som deretter oversender saken videre til Statens sivilrettsforvaltning og eventuelt Erstatningsnemnda dersom vedtaket ikke omgjøres på egen hånd.

Hva skjer etter at klagen er sendt?

Statens sivilrettsforvaltning forbereder saken, noe som kan innebære at det innhentes ytterligere opplysninger. Deretter avgjøres klagen enten administrativt eller av nemnda, avhengig av sakens karakter. Nemndas vedtak anonymiseres og publiseres på Lovdata, slik at det finnes et visst innsyn i hvordan denne typen saker vurderes over tid.

Bør du søke bistand?

Mange velger å be om hjelp fra advokat, bistandsadvokat eller andre rådgivere når de skal formulere en klage, særlig i saker med kompliserte bevisspørsmål. Dette er ikke et krav, men det kan gjøre det lettere å strukturere klagen på en måte som treffer nøyaktig det Kontoret pekte på i avslaget.

Hvor lang tid tar klagebehandlingen?

Det er vanskelig å oppgi en generell saksbehandlingstid som stemmer for alle klager, siden dette avhenger av sakens kompleksitet, om det er behov for medisinsk sakkyndig vurdering, og hvor mye tilleggsinformasjon som eventuelt må innhentes underveis. Er du usikker på hvor lang tid du kan forvente å vente, er det beste rådet å kontakte Kontoret for voldsoffererstatning eller Statens sivilrettsforvaltning direkte og be om en statusoppdatering i din sak. Selve ventetiden kan oppleves som krevende når saken handler om noe så personlig — det er en helt naturlig reaksjon å kjenne på utålmodighet.

Hva om klagen fører til samme resultat?

Det hender at Erstatningsnemnda, etter en ny og selvstendig vurdering, kommer til samme konklusjon som Kontoret for voldsoffererstatning opprinnelig gjorde. Dette er ikke unaturlig — nemnda vurderer saken ut fra de samme lovvilkårene, og dersom dokumentasjonsgrunnlaget ikke er vesentlig endret, kan utfallet bli likt. I en slik situasjon finnes det fortsatt veier videre, blant annet muligheten for rettslig prøving ved domstolene, som vi går nærmere gjennom i en egen artikkel i denne serien.

Kan du klage på nytt dersom du får avslag også fra nemnda?

Erstatningsnemndas vurdering er i utgangspunktet endelig innenfor forvaltningssystemet — du kan ikke klage på nytt til et enda høyere forvaltningsorgan. Det betyr likevel ikke nødvendigvis at veien stopper der. Kommer det frem vesentlig ny informasjon i etterkant, kan det være grunnlag for å be om at saken vurderes på nytt av Kontoret, fremfor å gå rett videre i systemet på nytt.

Kort oppsummert

  • Avslag fra Kontoret for voldsoffererstatning kan påklages til Erstatningsnemnda for voldsofre.
  • Statens sivilrettsforvaltning er sekretariat for nemnda og kan i visse saker avgjøre klagen selv.
  • Les begrunnelsen for avslaget nøye, sjekk klagefristen i vedtaksbrevet, og legg ved eventuell ny dokumentasjon.
  • Nemndas vedtak publiseres anonymisert på Lovdata.