Kan jeg kansellere leiebilen uten å betale?

Hvorfor du ikke har angrerett på leiebil

Angreretten er den rett du har til å angre på kjøp som er gjort på nett, i telefon eller utenfor en fast butikk. Den gir normalt 14 dagers frist. Men loven har en liste over avtaler der angreretten ikke gjelder. I angrerettloven § 22 første ledd bokstav m står det at angreretten ikke gjelder «bilutleietjenester» når det i avtalen er fastsatt en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen.

Når du bestiller en bil fra fredag til mandag, er datoene bestemt, og angreretten er borte. Grunnen er at utleieren holder bilen av til deg og ikke kan leie den ut til andre i perioden. Reglene gjelder uansett om du bestilte på nett eller i telefonen.

Det betyr ikke at du må betale uansett. Det betyr bare at loven ikke gir deg en rett til å kansellere. Spørsmålet flytter seg til avtalen.

Avbestillingsvilkårene er det som gjelder

Når du bestiller, godtar du utleiers vilkår, og der står det som regel noe om avbestilling. Noen vanlige varianter:

• Gratis avbestilling frem til et visst antall timer før henting, for eksempel 24 eller 48 timer.
• Et gebyr dersom du avbestiller etter fristen, ofte som en del av leieprisen eller prisen for første dag.
• Ingen refusjon hvis du har valgt en rimelig «forhåndsbetalt» pris som ikke kan refunderes.

Sjekk bestillingsbekreftelsen. Det er ofte en lenke eller en egen tekst om endring og avbestilling. Har du betalt mer for en fleksibel pris, står det normalt at du kan avbestille gratis lenger frem.

Når et avbestillingsgebyr kan være for høyt

Utleiere kan kreve et gebyr for å dekke tapet de får når bilen står ubrukt. Men en avtale kan settes helt eller delvis til side hvis det ville virke urimelig å gjøre den gjeldende, jf. avtaleloven § 36. Et gebyr som tilsvarer hele leieprisen for en avbestilling flere uker før henting, er et eksempel som kan angripes. Det samme gjelder gebyr som er langt høyere enn det utleier kan ha tapt, særlig hvis bilen enkelt kan leies ut til andre.

Det finnes ingen fast grense for hva som er for mye. Vurderingen avhenger av hvor lenge før avbestillingen skjer, hvor tydelig vilkåret var, og hvor stor andel av prisen som beholdes. Et gebyr på noen hundre kroner for avbestilling samme dag er sjelden problematisk. Beholder utleier alt ved avbestilling tre uker før, er det lettere å si at det går for langt.

Hva med sykdom og andre grunner

Loven har ingen egen regel som gir deg rett til å avbestille leiebil fordi du blir syk eller må endre planene. Vilkårene styrer. Noen utleiere godtar avbestilling mot dokumentasjon på sykdom, og noen reiseforsikringer eller betalingskort har avbestillingsdekning, men det varierer og må sjekkes i vilkårene til forsikringen din.

Sjekk betalingsmåten før du avbestiller

Har du betalt hele beløpet på forhånd, avhenger refusjonen av om utleier fører pengene tilbake til kortet eller gir deg en tilgodelapp. Spør om det, og få svaret skriftlig. Har du betalt bare et depositum eller en reservasjonsavgift, ligger risikoen på det beløpet. Les også om utleier kan avlyse selv: avlyser utleier bilen, er det ikke du som skal bære tapet, og du bør få hele beløpet tilbake.

Et avbestillingsvilkår som er skjult eller først vist etter betaling, er et dårligere grunnlag for utleier enn et som ble vist tydelig ved bestillingen. Har du fått bekreftelsen på e-post, les den med en gang, for noen utleiere har korte frister for å endre eller avbestille uten kostnad, ofte bare noen timer etter bestillingen.

Kort oppsummert

• Du har ikke angrerett på bilutleie med bestemt dato eller tidsrom, jf. angrerettloven § 22.
• Avbestillingsvilkårene i avtalen avgjør om du får pengene tilbake.
• Et gebyr som er urimelig høyt, kan settes til side etter avtaleloven § 36.
• Kansellere leiebil uten å betale går som regel bare innenfor fristen i vilkårene.
• Avbestill tidlig og skriftlig.