Fått inkassovarsel for noe jeg ikke har bestilt — hva gjør jeg?

Et brev fra et inkassobyrå for noe du ikke kjenner igjen

Du åpner brevet. Inkassobyrå. 4 800 kroner. Et telefon-abonnement. En strømleverandør. En netthandel. Ingenting som stemmer.

Dette skjer enten fordi noen har bestilt noe i ditt navn (ID-tyveri), fordi det er en administrativ feil, eller fordi det er et bedrageriforsøk. Uansett — du skal ikke betale det.

Hva loven sier

Etter inkassoloven § 5 har du rett til å bestride et krav. Inkassobyrået er da pliktig til å stanse inndrivingen og be oppdragsgiver dokumentere grunnlaget.

Inkassosalærene som legges på etter § 10 er kun gyldige på gyldige krav. Bestrider du kravet og vinner frem, faller salærene bort.

Mistenker du ID-tyveri, skal du anmelde forholdet til politiet og kontakte et kredittopplysningsbyrå (Bisnode, Experian) for å sperre for nye kredittoppslag.

Eksempel: Ingrid

Ingrid fikk inkassovarsel på et strøm-abonnement hun aldri hadde tegnet. Hun sendte skriftlig innsigelse til inkassobyrået og krevde dokumentasjon. Det kom ingen dokumentasjon. Saken ble henlagt. Ingrid sperret kredittopplysningene sine.

Hva du skal gjøre — steg for steg

1. Ikke betal — Betaling kan tolkes som aksept av kravet. Vent til du vet hva du betaler for.
2. Krev dokumentasjon skriftlig — E-post til inkassobyrået: "Jeg bestrider kravet. Send dokumentasjon for avtalegrunnlaget med bestillingsdato, signatur og leveringsdetaljer."
3. Sjekk gjeldsregisteret — På gjeldsregisteret.no ser du hvilke kredittavtaler som er registrert på deg.
4. Anmeld til politiet ved ID-tyveri — Du trenger anmeldelsesnummeret i videre dialog med banker og kredittbyrå.
5. Klag til Finansklagenemnda — Fortsetter inkassobyrået uten grunnlag, klager du gratis på finansklagenemnda.no.

Vanlige feil

• Betale for å bli kvitt brevet — det løser ikke problemet og dokumenterer ikke at kravet var feil
• Ikke svare i det hele tatt — da antas kravet å stå uimotsagt
• Overse muligheten for at det er ID-tyveri som ligger bak

Vanlige spørsmål

Jeg ignorerte varselet og nå er saken hos namsmannen — hva gjør jeg?

Send innsigelse til namsmannen umiddelbart. Du kan protestere mot tvangsinndrivelse. Namsmannen sender saken til forliksrådet, og der kan du legge frem bevis for at kravet er uberettiget.

Kan inkassobyrået skade kredittscore min?

En betalingsanmerkning registreres først hvis det ender med dom eller gjeld som ikke betales. Bestrider du tidlig nok og vinner frem, skal ingen anmerkning registreres.

Hva er ID-tyveri og hvordan beskytter jeg meg fremover?

ID-tyveri er at noen bruker dine personopplysninger til å inngå avtaler. Sperring for kredittoppslag er det enkleste forebyggende tiltaket.