Helgetillegg og utrykning ved akuttjobb: hva som er rimelig å betale
Håndverkeren kan ta helgetillegg og utrykningstillegg hvis det er avtalt, og ellers bare i den grad tillegget er innenfor en gjengs eller rimelig pris. Loven nevner ikke slike tillegg, så det er avtalen og prisnivået i faget som avgjør. Ved en akuttjobb på lørdag kveld er et tillegg ofte vanlig, men prisen må ikke være urimelig. Det beste er å få summen og tilleggene bekreftet før han begynner.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om helgetillegg og utrykningstillegg
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHåndverkertjenesteloven har ingen egen paragraf om helgetillegg, kveldstillegg eller utrykning. Det som gjelder, er den generelle regelen om pris i § 32: i den utstrekning prisen ikke følger av avtalen, skal den regnes ut på vanlig måte for tilsvarende tjenester (gjengs pris), hvis ikke denne prisen er urimelig. Finnes det ingen gjengs pris, skal du betale det som er rimelig etter tjenestens art, omfang og utføring.
Det betyr to ting. For det første: er tillegget avtalt, følger prisen av avtalen. For det andre: er det ikke avtalt, kan han bare kreve et tillegg dersom det er en vanlig del av prisen for tilsvarende arbeid, og så langt det er rimelig.
Mange firmaer har egne satser for kvelds-, natt- og helgearbeid. Er satsene kjent i bransjen og håndverkeren kan vise til dem, er det ikke urimelig å kreve dem. Men han kan ikke finne på et tillegg etterpå.
Hva som er avtalt når du ringer en akuttjobb
Ved akutte jobber, som vannlekkasje, strømbrudd eller en tett avløpsledning, ringer man ofte i en stresset situasjon og sier ja uten å høre prisen. Det er en risiko du bør kjenne til: en muntlig avtale kan være bindende, og et ja på telefonen kan brukes som bevis.
Du kan likevel spørre. Ring, beskriv problemet og spør: Hva er timeprisen? Er det tillegg for tidspunktet? Hva koster utrykningen? Hvor lenge regner du med at jobben tar? Be om at svaret sendes på SMS.
Jobben haster, men det betyr ikke at du må gi opp prisavklaringen. Et par minutter på telefonen sparer deg ofte for en tvist etterpå.
lekkasje lørdag kveld
Amina Hassan oppdager vann fra badet klokken 21 en lørdag. Hun ringer vakttelefonen til et rørleggerfirma. Rørleggeren sier at timeprisen er 1 250 kroner, og at det kommer 1 800 kroner i utrykning på kvelden. Han kan være der om en time. Amina sier ja og ber om å få det på SMS. Hun får det.
Rørleggeren bruker to timer. Regningen blir 2 timer à 1 250 kroner = 2 500 kroner, pluss utrykning 1 800 kroner og pluss materialer for 600 kroner, til sammen 4 900 kroner.
Amina sammenligner regningen med SMS-en. Timepris og utrykning stemmer. Materialene er spesifisert med en kvittering. Hun betaler.
Hadde regningen i stedet kommet med et «helgetillegg 50 prosent» på timeprisen som aldri var nevnt, kunne hun bestridt tillegget. Hun ville da sagt fra innen rimelig tid, og at hun bare godtar det som er avtalt eller er vanlig og rimelig.
Ta gjerne notater mens det pågår. Skriv ned når du ringte, når håndverkeren kom og når han dro, og hva dere ble enige om. Det kan virke pirkete midt i en lekkasje, men notatene er det du har å støtte deg på hvis regningen avviker fra det som ble sagt. Husk også at timene regnes fra når arbeidet faktisk startet, og om kjøretid regnes med, er avhengig av hva dere avtalte.
Slik vurderer du om tillegget er rimelig
Se først på hva som ble avtalt. Står tillegget i en SMS, i tilbudet eller på nettsiden da du bestilte, er det avtalt.
Hvis det ikke er avtalt, sjekk to ting. Er tillegget vanlig for tilsvarende arbeid i faget, slik at det inngår i det som regnes som gjengs pris? Og er størrelsen rimelig i forhold til det som ble gjort? Du kan ringe et par andre firmaer og høre hva de tar for tilsvarende kveldsjobb. Det gir et godt grunnlag for å si fra.
Har du fått regningen og mener tillegget er for høyt, si fra innen rimelig tid, skriftlig. Ellers kan du være bundet av prisen på regningen, med mindre en lavere pris følger av avtalen eller prisen er urimelig (§ 36 tredje ledd). Du kan kreve at regningen spesifiseres, slik at tillegget står som en egen post.
Angrerett og gebyrer ved akuttjobber
Mange lurer på om de kan angre en bestilling de gjorde i panikk. Det hører til et eget regelsett, som du kan lese om i artikkelen om angrerett ved haste-reparasjon hjemme.
Håndverkeren kan heller ikke kreve bestillingsgebyr eller ordregebyr i tillegg til prisen (§ 36 annet ledd). Kaller han utrykningen et gebyr, må du se på hva det dekker. Er det reell kjøring og beredskap og avtalt, er det en del av prisen. Er det bare et ekstra gebyr, er det ikke tillatt.
Kort oppsummert
- Loven har ingen egen regel om helgetillegg og utrykningstillegg, så avtalen og gjengs pris avgjør.
- Er tillegget avtalt, gjelder avtalen, og et muntlig ja kan binde deg.
- Uten avtale kan bare et vanlig og rimelig tillegg kreves.
- Spør om pris og tillegg og få det på SMS, selv ved akuttjobb.
- Si fra raskt om du er uenig, og be om spesifisert regning.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.