Gjelder utløpsdatoen på klippekortet?

Hva utløpsdatoen er rettslig sett

Utløpsdatoen på et klippekort er et vilkår i avtalen din med leverandøren. Du betalte på forhånd, og leverandøren lovet å levere ti timer eller ti klipp. Gyldighetstiden sier hvor lenge løftet gjelder. Er den en del av avtalen, gjelder den på lik linje med prisen.

Det som teller er om vilkåret var en del av avtalen da du kjøpte. Det var det hvis du ble gjort kjent med det før du betalte, for eksempel på nettsiden under kjøpsknappen, i kassen eller på selve kortet. Vilkår som dukker opp først i en kvittering eller en e-post etter kjøpet, kan du ofte ikke bindes av.

Spørsmålet om utløp dukker oftest opp når kortet er brukt delvis. Det er da leverandøren taper på å forlenge, og du taper på ikke å gjøre det. Begge sider har dermed interesse av å vite hva som faktisk ble avtalt.

Når utløpsdatoen binder deg

Gyldighetstiden binder deg normalt når tre ting stemmer:

• den ble opplyst før eller ved kjøpet
• den er tydelig, slik at en vanlig kunde ville oppdaget den
• den ikke er urimelig kort sett opp mot hva du betalte og hva du fikk

Leverandøren kan heller ikke som hovedregel forkorte tiden etter at du har kjøpt. Har du kjøpt et kort som var gyldig i ett år, kan ikke studioet senere si at det nå gjelder i tre måneder.

Hva som er tydelig, vurderes ut fra hvordan en vanlig kunde opplever informasjonen. Står datoen i små bokstaver under en lang tekst, men du måtte krysse av for vilkårene for å kjøpe, er det vanligvis nok. Står den kun i en lenke du ikke ble bedt om å åpne, er den svakere.

Når en kort gyldighetstid kan settes til side

En avtale kan helt eller delvis settes til side eller endres så langt det ville virke urimelig eller være i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende (avtaleloven § 36). Dette er en sikkerhetsventil, ikke en rett til å få utløpte kort fornyet. Domstolene bruker den når resultatet blir tydelig skjevt.

Momenter som taler for at en gyldighetstid er urimelig:

• tiden er så kort at en vanlig bruker ikke rekker å bruke kortet
• vilkåret er skjult i små bokstaver
• leverandøren har selv hindret deg i å bruke kortet, for eksempel ved å ha få ledige timer eller stengt i perioder
• kortet er dyrt, og tapet blir stort

Taler ingen av disse for deg, er en gyldighetstid på seks måneder eller mer vanligvis ikke noe å stille spørsmål ved.

Uten utløpsdato: tre år

Står det ingen utløpsdato, gjelder ingen kortere frist enn loven. Den alminnelige foreldelsesfristen er tre år (foreldelsesloven § 2). Fristen regnes fra den dagen du tidligst kunne kreve oppfyllelse (foreldelsesloven § 3). For et klippekort er det ofte kjøpsdagen, men det kan stå noe annet i avtalen. Etter tre år kan leverandøren påberope foreldelse og nekte å levere eller betale tilbake.

Eksempel: Silje kjøpte et klippekort med ti klipp til 1 800 kroner hos et yogastudio. På nettsiden sto det under prisen: «Gyldig i seks måneder fra kjøpsdato.» Hun brukte seks klipp og hadde fire igjen da seks måneder var gått. Studioet nektet å gi henne flere timer.

Her var datoen opplyst før kjøpet, og seks måneder for ti klipp er ikke urimelig kort. Siljes fire klipp, til en verdi av 720 kroner, er normalt tapt. Hadde datoen bare stått i en e-post etter kjøpet, eller hadde studioet vært stengt i halvannen måned av perioden, ville saken sett annerledes ut. Da kan hun kreve at klippene forlenges med den tiden studioet var stengt.

Merk at tre år er en ytterkant. Leverandøren kan ikke sitte med pengene til evig tid, men du kan heller ikke vente i fem år og kreve timene. Kravet ditt kan også gå tapt fordi du har oppført deg slik at leverandøren rimelig kunne tro at du ikke ville bruke kortet.

Slik går du fram hvis kortet har gått ut

Skriv til leverandøren og be om forlengelse. Begrunn kort: hva du kjøpte, når, og hvorfor datoen ikke bør gjelde. Har du skjermbilde av nettsiden eller kjøpsbekreftelsen, legg det ved.

Mange leverandører forlenger gratis eller mot et lite gebyr, fordi de ellers risikerer en klagesak. Avslår de, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådets veiledning eller forliksrådet. Har du ikke oppdaget at fristen nærmet seg fordi du var syk eller leverandøren hadde stengt, ta det med i kravet.

Kort oppsummert

• Utløpsdatoen på klippekortet binder deg normalt når den var opplyst før kjøpet og ikke er urimelig kort.
• Vilkår som først dukker opp etter kjøpet, binder deg ofte ikke.
• Er gyldigheten urimelig, kan den settes til side etter avtaleloven § 36, men det skjer bare når resultatet er klart skjevt.
• Uten avtalt utløp gjelder foreldelsesfristen på tre år.
• Be skriftlig om forlengelse og ta vare på bevis fra kjøpstidspunktet.