Fotografen vil ha mer betalt for flere bilder enn avtalt – må vi betale?

Pakken er prisen for det som står i pakken

Avtaler med fotografer er ofte bygget som pakker: en time i studio, 20 redigerte bilder og digital levering for en fast sum. Da er pakkeprisen det du skylder for det som ligger i pakken. Det finnes ingen egen lov for fotografoppdrag, så reglene følger av avtalen og av alminnelig avtalerett: En avtale skal holdes, og ingen av partene kan endre prisen alene etter at avtalen er inngått.

Det betyr at fotografen ikke kan sende en høyere regning bare fordi økten tok lengre tid, eller fordi det ble tatt flere bilder enn dere hadde tenkt. Fastpris er fastpris, med mindre avtalen åpner for tillegg. Står det i vilkårene at overtid, reise eller ekstra redigering faktureres etter timepris, og du har akseptert vilkårene, kan fotografen kreve det.

Når fotografen kan kreve betalt for flere bilder

Fotografen kan ta betalt for bilder utover pakken i to situasjoner. Den første er at du selv har bestilt dem. Det er vanlig at fotografen sender et visningsgalleri med 80 bilder, mens pakken gir 25. Velger du ut 40, har du bestilt 15 tilleggsbilder, og da gjelder prisen for tillegg.

Den andre er at avtalen sier at du får mer mot tillegg, for eksempel «ekstra bilde 250 kroner». Da er prisen avtalt, og den gjelder.

Er prisen ikke avtalt i det hele tatt, men du likevel ber om flere bilder, kan fotografen kreve vanlig pris for slike bilder. Hva som er vanlig, ser du som regel av fotografens prisliste. Er det uklart, bør du spørre om prisen før du velger, og be om svaret skriftlig.

Når du ikke trenger å betale

Du slipper å betale for bilder du ikke har bedt om, og for tillegg som ikke var nevnt. Leverer fotografen et galleri på 120 bilder og kaller det «bonus», kan det ikke etterpå gjøres om til en regning, med mindre du har sagt ja til å kjøpe dem. Det samme gjelder fotografens egne valg om ekstra redigering, ekstra oppløsning eller en fotobok du ikke har bestilt.

Det samme gjelder hvis det som kalles «ekstra», egentlig hører til pakken. Har fotografen lovet «alle redigerte bilder fra dagen», kan hen ikke dele dem i en pakke og et tillegg etterpå. Uklare formuleringer tolkes ofte mot den som har skrevet avtalen, og det er normalt fotografen.

Du kan heller ikke kreve at fotografen skal levere mer enn avtalt uten å betale. Har dere avtalt 20 bilder, og fotografen har tatt 300, har du ikke krav på de 280 andre.

Hva hvis du allerede har brukt bildene

Har du lastet ned og brukt bilder du ikke har betalt for, for eksempel lagt dem ut eller trykket dem, står du svakere. Fotografen har opphavsrett til bildene, og bruk utover det som er avtalt, krever tillatelse. Rettighetene for bestilte portretter er omtalt i åndsverkloven § 105, men den beskytter deg mot fotografens bruk, ikke mot fotografens krav om betaling for flere bilder. Det beste er å ta kontakt, bekrefte hva du har tatt i bruk, og avtale prisen.

Slik tar du det opp med fotografen

Skriv til fotografen før du betaler en uforklart faktura. Spør hvilke bilder regningen gjelder, hva prisen bygger på, og hvor det står i avtalen. Be om å få se vilkårene du ble bundet av. Lag en kort melding som viser hva som er avtalt, hva du mener er feil, og hvilket beløp du er villig til å betale.

Betal gjerne den delen som er ubestridt, og nekt resten med begrunnelse. Det viser at du ikke unngår å betale det du skylder. Du kan lese mer om skriftlig klage og om å sikre bevis først. Kommer dere ikke til enighet, kan Forbrukertilsynet mekle, og forliksrådet kan behandle kravet.

Kort oppsummert

• Du betaler pakkeprisen for det som er avtalt. Fotografen kan ikke ensidig øke prisen.
• Ber du om flere bilder enn pakken omfatter, kan fotografen kreve betalt for tillegget, til avtalt eller vanlig pris.
• Bilder du ikke har bestilt, og ekstra du ikke visste var ekstra, kan du normalt ikke bli fakturert for.
• Spør om prisen for tilleggsbilder før du velger, og få svaret skriftlig.
• Bestrid en uforklart faktura skriftlig, og betal det som er ubestridt.