Kan jeg få refusjon på billetten når jeg blir syk?
Nei, sykdom gir ingen rett til refusjon av en billett til et bestemt arrangement, med mindre vilkårene eller en avbestillingsforsikring gir det. Angreretten hjelper heller ikke, fordi billetter til arrangementer på en bestemt dato er unntatt etter angrerettloven § 22 bokstav m. Det du som regel kan gjøre, er å selge billetten videre til kostpris, eller be arrangøren om en velvilje.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Sykdom er din risiko, også med billett til konsert
Når du kjøper billett til en konsert, en kamp eller et show, kjøper du deg adgang til et bestemt arrangement på en bestemt dato. Arrangøren lover å holde arrangementet. Du lover å betale. Blir du syk, er det ikke arrangøren som har brutt avtalen, og da bærer du selv risikoen for at du ikke kan komme.
Det finnes ingen lovfestet rett til å avbestille eller få refusjon fordi du er forhindret. Legeerklæring eller sykemelding gjør ikke at billetten blir refundert, med mindre vilkårene sier det.
Angreretten gjelder ikke for billetter med dato
Mange tror at 14 dagers angrefrist ved netthandel også dekker billetter. Det gjør den ikke her. Angrerettloven § 22 bokstav m sier at angreretten ikke gjelder avtaler om blant annet tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når avtalen fastsetter en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen. En billett til en konsert på en bestemt dato er et typisk eksempel. Se også paragrafen i angrerettloven.
Det betyr at du heller ikke kan angre med den begrunnelsen at du ble syk. Unntaket gjelder uavhengig av om du kjøpte på nett eller i en kiosk.
Hva du kan prøve i stedet
Det finnes flere muligheter, og ingen av dem er en rett du kan kreve:
- Les vilkårene. Les vilkårene billettselgeren eller arrangøren har. Noen gir refusjon mot legeerklæring, mot et gebyr, eller som tilgodelapp til et senere arrangement.
- Sjekk om du har avbestillingsforsikring. Noen billettselgere tilbyr slik forsikring som tillegg ved kjøpet. Den dekker som regel sykdom som gjør at du ikke kan delta, men vilkårene setter krav til dokumentasjon. Sjekk også om reiseforsikringen din dekker avbestilling av arrangementer, noe mange ikke gjør.
- Be om velvilje. Arrangøren kan velge å refundere eller gi en ny billett, særlig hvis du melder fra tidlig og vedlegger legeerklæring. Et svar er ikke sikkert, men det koster ingenting å spørre.
- Selg billetten til en som kan bruke den.
Er billetten del av en pakkereise, for eksempel en tur med fly, hotell og konsertbillett, gjelder andre regler om avbestilling. Les mer i artikkelen om avbestillingsrett ved egen sykdom.
Det er noe annet hvis arrangøren eller artisten er syk og arrangementet avlyses eller flyttes. Da er det arrangøren som ikke kan levere, og du har krav på pengene tilbake. Det samme gjelder hvis arrangementet utsettes til en dato du ikke kan, og vilkårene gir deg avbestillingsrett ved utsettelse. Det er hvem som er forhindret, som avgjør.
Er du forhindret fordi du må passe et sykt barn, eller fordi du selv er innlagt, er det samme regel: Risikoen er din. Heller ikke et dødsfall i familien gir en lovfestet rett til refusjon, men arrangøren kan se annerledes på saken hvis du forklarer og dokumenterer. Noen arrangører har egne ordninger, for eksempel at du får tilbake pengene minus et gebyr hvis du melder fra innen en frist.
Slik selger du billetten til kostpris
Svartebørsloven § 1 forbyr å selge billetten til høyere pris enn den som er påført billetten, eller som billetten første gang ble solgt for. Selger du til samme pris, bryter du ikke loven. Billettprisen gjelder det som står på billetten. Dersom billetten er kjøpt gjennom en annen aktør enn arrangøren, og en særskilt billettavgift fremgår av billetten, kan avgiften også regnes med i salgsprisen.
Sjekk vilkårene før du legger billetten ut. Står billetten på ditt navn, må navnet kunne byttes, eller må du bruke arrangørens plattform for videresalg. Selve prisregelen står i svartebørsloven.
Tar kjøperen ikke kontakt eller betaler ikke, er du ikke bedre stilt enn før. Send billetten først når pengene er på kontoen, ikke bare når kjøperen sier at betalingen er sendt.
Henrik og influensaen
Henrik Moe kjøpte en billett til en konsert i Spektrum for 1 100 kroner. To dager før blir han syk med influensa og får sykemelding. Han sender en e-post til billettselgeren med legeerklæring og ber om refusjon.
Svaret er nei. Vilkårene sier at billetter ikke refunderes etter kjøp, og Henrik har ikke avbestillingsforsikring. Angreretten gjelder ikke, siden konserten har fast dato.
Henrik legger i stedet billetten ut til 1 100 kroner på arrangørens videresalgsplattform. En kollega kjøper den etter en dag, og Henrik får pengene, minus et gebyr på 5 prosent, 55 kroner, som plattformen holder igjen. Han sitter igjen med 1 045 kroner. Han taper noe, men mye mindre enn om billetten ikke var blitt solgt.
Kort oppsummert
- Sykdom gir ingen lovfestet rett til å få billettprisen refundert, med mindre vilkårene eller en avbestillingsforsikring sier noe annet.
- Angrerettloven § 22 bokstav m unntar billetter til arrangementer på en bestemt dato fra angreretten.
- Be arrangøren om velvilje, og legg ved legeerklæring og kvittering.
- Du kan selge billetten videre, men ikke dyrere enn prisen på billetten eller den billetten første gang ble solgt for.
- Sjekk om du har avbestillingsforsikring før du gir opp pengene.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.