På denne siden
På denne siden
Kjøp og klage

Eier jeg spillene og filmene jeg har kjøpt digitalt?

5 min lesetid|andsverkloven
Kort svar

Ved digitale kjøp får du normalt en bruksrett etter lisensvilkårene og ikke eiendomsrett til spillet eller filmen. Hvor lenge du har tilgang, avgjøres av avtalen og av om tjenesten fortsetter. Opphører tilgangen i strid med det som ble lovet da du kjøpte, kan du ha krav på retting, prisavslag eller pengene tilbake.

Bygger på§ 27§ 26andsverkloven
Gratis vurdering

Står du i en lignende sak?

Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.

Gratis og uforpliktende. Ingenting sendes til en advokat uten at du samtykker.

Hva du får når du trykker kjøp

Knappen i butikken heter ofte «kjøp», men det du får, er som regel en lisens. Det betyr en rett til å bruke spillet eller se filmen på de vilkårene selgeren har satt. Du får ikke eiendomsrett til selve filen eller til opphavsretten. Opphavsretten ligger hos den som har laget verket, og åndsverkloven gir rettighetshaveren enerett til blant annet å lage eksemplarer og gjøre verket tilgjengelig for allmennheten.

Vilkårene bestemmer hva du kan gjøre: på hvor mange enheter du kan bruke det, om du kan dele med familie, og om tilgangen er tidsbegrenset. Les gjerne bestillingsdialogen og skjermbildet i butikken, for det er disse opplysningene som gjelder som avtalt innhold.

Mange spill krever dessuten at du er koblet til utgiverens servere for å kunne spille. Da er tilgangen din avhengig av at serverne er i drift, og den kan ikke flyttes med deg hvis selskapet avslutter driften. Det gjelder også filmer som ligger i en strømmetjeneste og ikke er lastet ned til en enhet.

Dette skiller seg fra å kjøpe en plate eller en film på disk. Et fysisk eksemplar er ditt. Det kan du låne bort, gi bort og selge videre, fordi loven sier at et eksemplar som er solgt med rettighetshaverens samtykke, kan spres videre i EØS-området (§ 27).

Hvor lenge har du tilgang?

Tilgangen varer så lenge avtalen sier, og så lenge selgeren leverer tjenesten. De fleste butikker kan trekke tilbake tittelen, endre lisensen eller legge ned tjenesten. Loven forbyr ikke det som sådan, men den stiller krav til hva selgeren må ha avtalt og opplyst.

Er filmen eller spillet markedsført som et «kjøp» uten noen tidsbegrensning, har du grunn til å forvente at tilgangen varer lenge. Etter digitalytelsesloven skal ytelsen stemme med det som er avtalt og med det du kan forvente ut fra markedsføringen. Forsvinner tilgangen tidlig og uten at vilkårene tydelig sa at det kunne skje, kan det være en mangel.

Det er forskjell på å leie og å kjøpe. En film du har leid i 48 timer, har en tidsbegrenset tilgang som er tydelig avtalt, og når tiden er ute, er det ingenting å reklamere på. En film du har betalt full pris for og som butikken kaller «kjøpt», gir deg grunn til å forvente noe mer. Kjøpesummen og hva butikken har sagt om varigheten teller med i vurderingen.

Loven sier ikke noe tall for hvor lenge du kan kreve tilgang. Det må vurderes for hver tjeneste, og avhenger av hva som ble lovet, hva slags innhold det er og hvor mye du betalte.

Kan du lagre en kopi selv?

Åndsverkloven tillater at du lager enkelte eksemplarer til privat bruk, så lenge det ikke skjer i ervervsøyemed og kopien ikke er laget av et ulovlig utgangspunkt (§ 26). Bestemmelsen har viktige unntak: du har ikke rett til å lage digitale eksemplarer av datamaskinprogram. Spill er normalt datamaskinprogram.

For en film er det mer rom for privatkopiering, men vilkårene og tekniske beskyttelser setter ofte begrensninger du ikke bare kan se bort fra. Å kopiere for å dele med andre er ikke privat bruk.

Hvis tilgangen forsvinner

Skjer det noe med tilgangen, har du flere muligheter. Du må gi selgeren melding om kravet ditt, og kravet kan bortfalle hvis du venter så lenge at det virker urimelig overfor selgeren. Skriv derfor så snart du oppdager at noe er borte, og ta skjermbilde av biblioteket ditt før det forsvinner. Be først om at selgeren gjenoppretter den. Gjør selgeren ikke det, kan du kreve prisavslag eller heve og få pengene tilbake, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig. Selgeren skal betale tilbake senest 14 dager etter at kravet kom.

Er tjenesten lagt ned, bør du sjekke om butikken tilbyr nedlasting eller overføring til en annen tjeneste. Lagre kvitteringene dine, siden de viser hva du har betalt og når.

Eksempel

Tormod og filmsamlingen

Tormod Berg har kjøpt 38 filmer i en strømmebutikk i løpet av seks år, til sammen 6 100 kroner. Butikken melder per e-post at tjenesten legges ned om 90 dager, og at kjøpte filmer ikke kan overføres til noen annen tjeneste.

Tormod leser vilkårene. De sier at kjøpet gir «en personlig, ikke-eksklusiv bruksrett» og at selgeren kan avslutte tjenesten med varsel. Han eier altså ikke filmene. Han kontakter likevel butikken skriftlig og viser til at filmene ble markedsført som «kjøp» uten noen tidsbegrensning, og krever pengene tilbake for filmene han mister tilgangen til.

Butikken tilbyr en kreditt på 1 500 kroner i en annen tjeneste. Tormod avviser tilbudet, siden det er langt under det han har betalt, og krever at saken vurderes. Loven gir ham ikke et sikkert krav på hele beløpet, men han har et argument og kan klage til Forbrukertilsynet hvis butikken ikke gir noe mer.

Kort oppsummert

  • Ved digitale kjøp får du vanligvis en bruksrett etter lisensen og ikke eiendomsrett til filen.
  • Hvor lenge du har tilgang, avgjøres av avtalen, markedsføringen og om tjenesten fortsetter.
  • Et fysisk eksemplar kan du låne bort og selge videre, men et digitalt kjøp er normalt knyttet til kontoen din.
  • Forsvinner tilgangen i strid med det som ble lovet, kan du kreve retting, prisavslag eller pengene tilbake.
  • Ta vare på kvitteringer og skjermbilder fra butikken, siden de viser hva som ble avtalt.
Gratis vurdering

Er saken din litt annerledes?

Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.

Gratis og uforpliktende. Ingenting sendes til en advokat uten at du samtykker.

Usikker på hvordan dette slår ut for deg? Saken din kan være mer spesiell enn et standardsvar. Få saken vurdert gratis →
Relaterte artikler
Gratis vurdering av din sak