Brudefrisyre: dette bør avtales skriftlig
Ved større oppdrag som brudefrisyre bør du avtale pris, prøvetime, oppmøtested og avbestillingsvilkår skriftlig. Det er avtalen som avgjør hva du kan kreve hvis noe går galt, og en skriftlig avtale gjør det lett å vise hva dere ble enige om. Muntlige avtaler er også gyldige, men de er vanskeligere å dokumentere. Et enkelt skriv eller en e-postkjede holder.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor skriftlighet er særlig viktig for brudefrisyre
En vanlig klipp avtales ofte med et par ord og en pris. En brudefrisyre er noe annet. Den gjelder én bestemt dag som ikke kan flyttes, den koster mer, og den innebærer ofte flere avtaler: prøvetime, oppmøte på hotell, hår til brudepiker og mor. Går noe galt, har du lite tid til å rette opp.
Det er ikke noe formkrav til slike avtaler. En muntlig avtale er like gyldig som en skriftlig. Forskjellen er hva du kan bevise. Hvis salongen mener at prisen var 3 500 kroner og du mener 2 800 kroner, er en e-post som sier 2 800 kroner mye verdt. Skal du kunne kreve noe av salongen, er det avtalen som avgjør hva du har krav på. Spørsmålet om skriftlig bekreftelse går nærmere inn på dette.
Hva avtalen bør inneholde
Bruk en enkel liste når du skriver avtalen, eller be salongen sende en bekreftelse du kan svare «ok» på. Dette bør være med:
- Dato, klokkeslett og hvor lenge arbeidet skal ta. Skriv også når frisøren skal være ferdig, for eksempel «ferdig senest kl. 13.00».
- Hvilke tjenester som er med: frisyre, oppsetting av slør, hår til brudepiker og antall personer.
- Prisen i kroner, og hva den omfatter. Er reisen med? Er det tillegg for tidlig oppmøte, helg eller ekstra personer?
- Prøvetime: tidspunkt, pris, og om prisen går inn i totalprisen.
- Oppmøtested: i salongen, på hotellet eller hjemme hos deg. Hvem betaler reise og tid?
- Forskudd eller depositum: beløp, frist og om det går inn i totalprisen.
- Avbestilling og endring: hva koster det å flytte datoen, og hva skjer hvis du avlyser?
- Hva som skjer hvis frisøren blir syk eller forhindret. En tydelig avtale om vikar eller refusjon sparer mye tid.
Nevn bryllupet uttrykkelig. Står det «brud, lørdag 14. juni», forstår salongen at timen ikke kan erstattes, og det styrker kravet ditt hvis de avlyser.
Avbestilling og forskudd
Det er vanlig at brudefrisører krever et forskudd, og det er normalt lovlig. Poenget er at du vet hvor mye du risikerer. Et gebyr som tar høyde for salongens tap når dagen blir ledig, kan være rimelig. Et gebyr som i praksis er hele prisen selv om du avbestiller et halvt år i forveien og salongen lett kan fylle dagen, kan være urimelig og settes til side etter den generelle regelen i avtaleloven § 36.
Avtal derfor en trapp: lav kostnad lang tid i forveien, høyere nær datoen. Den modellen er lettere å forsvare for begge parter. Om du vil se på hva som skjer med et innbetalt forskudd hvis avtalen faller bort, kan du lese hva som skjer med forskuddet når kjøpet ryker.
Husk at håndverkertjenesteloven, som har regler om rimelig avbestillingsgebyr, ikke gjelder behandling av personer. For frisør er det avtalen og alminnelig kontraktsrett som gjelder.
avtalen som reddet 1 800 kroner
Emilie og Tobias skulle gifte seg i september. Emilie bestilte brudefrisyre hos en frisør i Kristiansand for 2 900 kroner, pluss 600 kroner for to brudepiker. Frisøren sendte en e-post som bekreftet prisen, oppmøte på hotellet klokken 09.00 og prøvetime i august til 500 kroner, trukket fra totalsummen.
Emilie betalte et forskudd på 1 000 kroner, og e-posten sa at forskuddet ble refundert hvis frisøren avlyste, og at hun mistet det hvis hun avlyste senere enn 30 dager før.
To uker før bryllupet ringte frisøren og sa at hun hadde fått en dobbeltbooking og ville ta 1 500 kroner ekstra for å komme til hotellet. Emilie viste til e-posten og prisen på 3 500 kroner med brudepikene. Frisøren trakk kravet om ekstra betaling. Uten e-posten hadde saken stått ord mot ord, og tilleggskravet på 1 500 kroner kunne ha blitt en strid.
Prøvetimen og resultatet
Prøvetimen er der du ser om frisøren treffer smaken din. Ta bilder og lag en kort beskrivelse av ønsket, og send den til frisøren på forhånd. Avtal at endringer gjøres før bryllupsdagen, og at dere bruker prøvetimen som referanse. Hvis resultatet på dagen avviker mye fra det dere har sett på prøven, har du et godt grunnlag for å klage.
Avtal også hva som skjer hvis du ikke er fornøyd etter prøvetimen. Kan du avlyse og bare betale for prøven? Mister du forskuddet? Det er bedre å vite det før du betaler.
Hvis noe går galt likevel
Dokumentasjonen du har, er det du kan bruke. Mangler resultatet, kan du kreve prisavslag. Avlyser frisøren, kan du kreve forskuddet tilbake og dokumenterte merkostnader. Hvordan du krever det, står i spørsmålet om å klage skriftlig.
Kort oppsummert
- En muntlig avtale om brudefrisyre er gyldig, men en skriftlig avtale gjør det lett å bevise pris og vilkår.
- Avtal pris, hva som er med, prøvetime, oppmøtested, tid, forskudd og avbestilling skriftlig.
- Skriv at timen gjelder et bryllup på en bestemt dato, så salongen forstår at den ikke kan erstattes.
- Et urimelig høyt avbestillingsgebyr kan settes til side etter avtaleloven § 36, og en trapp med økende gebyr er lettere å forsvare.
- Håndverkertjenesteloven gjelder ikke frisør, så det er avtalen som avgjør.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.