Billetten lå ikke synlig i bilen: slik klager du
Hvis parkeringsbilletten ikke lå synlig, kan selskapet ha rett til å ilegge kontrollsanksjon, for forskriften krever at kvitteringen plasseres godt synlig bak frontruten. Har du likevel betalt for tiden du stod der, kan du klage og dokumentere betalingen. Klagefristen er tre uker, og klagen er gratis. Gir selskapet deg ikke medhold, kan du klage til Parkeringsklagenemnda.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva forskriften sier om synlig billett
Parkeringsforskriften har to bestemmelser om hvor billetten skal ligge. Ved betalt parkering skal kvitteringen, om ikke annet står på den, plasseres godt synlig bak frontruten (§ 31 annet ledd). Har bilen ingen frontrute, skal den ligge på et annet godt synlig sted.
Ved tidsbegrenset gratisparkering gjelder en lignende regel. Hvis det kreves billett fra en automat som viser når gratisparkeringen utløper, skal den ligge godt synlig bak frontruten (§ 24 tredje ledd). Registrering eller trekk av billett skal skje umiddelbart etter parkering.
Det betyr at en billett som har falt ned på gulvet, ligger i et dekk av solskjerm eller er gjemt i hanskerommet, kan være et brudd på vilkårene. Du trenger ikke være sikker på å vinne for å klage. Klagen er gratis, se kan jeg klage på en parkeringsbot.
Mange steder er billetten erstattet av app og kjennemerke, og da finnes det ingen papirbillett å legge ut. Da er det betalingen som må være registrert på riktig kjennemerke.
Hvilken sats gjelder
Kontrollsanksjonen er 660 kroner ved brudd på parkeringsvilkårene. For brudd på dokumentasjonsplikten ved tidsbegrenset gratisparkering er satsen 330 kroner (§ 36). Forskriften sier ikke uttrykkelig hvilken sats som skal brukes når du har betalt, men billetten ikke lå synlig. Blankettens grunnlag og beløp viser hva selskapet mener du har brutt. Kontroller at beløpet stemmer med det som er oppgitt.
Parkeringsbillett ikke synlig: slik klager du
Først gjennomgår du blanketten. Den skal ifølge § 37 vise hvordan du kontakter selskapet, hvilken bestemmelse som er brutt, sted, tidspunkt og kjennemerke, og klagerett og klagefrist. Mangler noe, skal sanksjonen oppheves.
Deretter klager du skriftlig til selskapet innen tre uker etter ileggelsen (§ 44). Fristen beregnes etter forvaltningsloven §§ 29 og 30. Selskapet kan ikke kreve betaling for å behandle klagen. De skal vurdere alle sider av saken og begrunne avgjørelsen skriftlig, med det rettslige og faktiske grunnlaget.
I klagen forklarer du kort:
- hvor og når du parkerte
- at du hadde betalt, og hvor mye tid betalingen dekket
- hvorfor billetten ikke var synlig, for eksempel at den falt ned
- hva du ber om, nemlig at sanksjonen frafalles
Legg ved kvittering, kontoutskrift eller bekreftelse fra appen. Det viktigste beviset er tidspunktet for betalingen. Dekker det hele tiden du stod der, har du et godt argument for at du faktisk hadde betalt.
Kjell og billetten som falt ned
Kjell Berg parkerer ved et stort treningssenter kl. 11.40. Han trekker billett fra automaten og legger den på dashbordet. Betalingen dekker til kl. 14.00. Når han kommer tilbake 13.20, ligger en kontrollsanksjon på 660 kroner på bilen. Billetten ligger på gulvet foran passasjersetet. Hans lille datter hadde dratt den ned da hun la fra seg jakken.
Kjell tar bilde av billetten på gulvet, av bilen og av automatens kvittering. Kvitteringen viser kl. 11.41 og riktig kjennemerke. Han skriver en klage der han forklarer hva som skjedde, legger ved bilder og kvitteringen og ber om at sanksjonen frafalles. Han sender klagen fire dager etter ileggelsen.
Selskapet svarer etter tre uker. De avslår, fordi vilkårene krever billett godt synlig. Kjell har nå to valg. Han kan betale, eller han kan klage videre til Parkeringsklagenemnda innen tre uker etter at han har fått klagemulighet (§ 45). Han velger å klage videre, siden han kan dokumentere at han hadde betalt hele perioden.
Sjekk også vilkårene på skiltet
Hva som skal ligge synlig, står ofte på informasjonsskiltet. Noen steder gjelder kravet bare for papirbillett fra automat, andre steder skal du bruke appen. Les skiltet på nytt og sammenlign med det som står på sanksjonen. Skriver sanksjonen at du ikke la ut billett, men skiltet sier at betaling skjer på kjennemerke, har selskapet misforstått vilkårene sine. Skriv det i klagen, og legg ved bilde av skiltet. Er det uklart hva som kreves, taler det for deg. Les også billetten gikk ut to minutter før vakten kom.
Hva skjer hvis selskapet sier nei
Får du ikke fullt medhold, skal avslaget opplyse om retten til å klage til Parkeringsklagenemnda og fristene for det. Du har rett til å klage hvis du ikke har fått fullt medhold innen åtte uker etter at selskapet mottok klagen. Har du ikke fått foreløpig svar innen tre uker, gjelder klageretten fra da av. Klagen sendes skriftlig til nemndas sekretariat innen ett år etter at du klaget til selskapet, og du må klage til nemnda innen tre uker etter at du har fått klagemulighet, ellers må sanksjonen betales.
Frister og saksgang er forklart i klage til Parkeringsklagenemnda. Forskriften sier ikke at en synlig billett er det eneste beviset på betaling. Nemnda og selskapet kan se på bevis som viser at du faktisk hadde betalt.
Kort oppsummert
- Forskriften krever at kvittering for betalt parkering ligger godt synlig bak frontruten.
- Lå parkeringsbilletten ikke synlig, kan selskapet ilegge kontrollsanksjon, men du kan klage når du kan dokumentere gyldig betaling.
- Klag skriftlig til selskapet innen tre uker, og legg ved kvittering og bilder.
- Får du avslag, kan du klage videre til Parkeringsklagenemnda innen tre uker etter at du har klagemulighet.
- Sjekk alltid at blanketten har det den skal ha etter § 37.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.