Billetten jeg kjøpte på Finn var falsk – hva gjør jeg?

Er billetten falsk eller bare dobbeltsolgt?

Før du anmelder, bør du finne ut hva som faktisk har skjedd. En falsk billett er en kopi eller et produkt som aldri ble utstedt av arrangøren. En dobbeltsolgt billett er derimot ekte, men solgt til flere. Det skjer når selgeren sender samme QR-kode eller PDF til flere kjøpere. Bare den første som skannes, slipper inn.

I begge tilfeller har du ikke fått det du betalte for. Forskjellen er at den ene billetten er uekte og den andre ekte, men solgt flere ganger. Begge kan være bedrageri hvis selgeren visste det.

Kontakt billettselskapet eller arrangøren. De kan se om billetten er gyldig, om den allerede er brukt, og om den ble utstedt til en annen person. Det koster ingenting å spørre, og svaret gir deg dokumentasjon.

Hva du kan gjøre med en gang

Gjør dette i denne rekkefølgen, og ikke vent.

Sikre bevis. Ta skjermbilder av annonsen, selgerens profil og hele samtalen. Ta vare på betalingskvitteringen, selgerens kontonummer eller telefonnummer, og alt du har fått tilsendt, også billetten selv. Annonsen kan bli slettet, og selgeren kan forsvinne fra plattformen.

Kontakt banken hvis du betalte med kort, eller den som leverer betalingsløsningen hvis du brukte noe annet. Jo raskere du melder fra, jo større er sjansen for at pengene kan stoppes eller kreves tilbake. Betalte du med Vipps direkte til en privatperson, er det vanskeligere å få pengene tilbake gjennom banken, men det er likevel verdt å melde fra.

Krev pengene tilbake fra selgeren. Send en skriftlig melding der du sier at billetten var falsk, hva du betalte og at du krever hele beløpet tilbake innen en kort frist. Svarer ikke selgeren, har du i hvert fall dokumentert forsøket.

Bedrageri etter straffeloven

Straffeloven § 371 straffer den som med forsett om å skaffe seg en uberettiget vinning fremkaller, styrker eller utnytter en villfarelse og dermed forleder noen til å gjøre noe som gir tap. Straffen er bot eller fengsel inntil to år. En selger som tar betalt for en billett han vet er falsk, oppfyller dette: kjøperen tror billetten er ekte, betaler, og taper pengene.

Det er ikke nødvendig at selgeren selv har laget billetten. Det holder at han visste at den ikke var ekte, eller solgte den uten å bry seg om det. Hvis selgeren selv ble lurt og solgte videre i god tro, er det ikke bedrageri fra hans side, men du kan fortsatt kreve pengene tilbake.

Du bestemmer selv om du vil anmelde. Politiet avgjør så om saken skal etterforskes. En anmeldelse kan også gjøre det lettere å dokumentere tapet overfor banken eller forsikringsselskapet.

Hvordan du anmelder

Du kan anmelde på politiets nettsider eller ved å møte opp på en politistasjon. Ta med skjermbildene, betalingskvitteringen, selgerens navn og telefonnummer, og kontonummeret hvis du har det. Skriv ned tidspunktene for hver melding og betaling. Be om å få en kopi av anmeldelsen, for banken kan spørre om den.

Politiet kan i noen tilfeller finne frem til hvem som står bak et kontonummer eller en telefon. Det er ikke noe du kan gjøre selv, og det er ingen garanti for at pengene kommer tilbake.

Nikolai og de avviste QR-kodene

Nikolai kjøpte to billetter til en konsert på Finn for 3 200 kroner. Selgeren sendte skjermbilder av billettene på e-post. Nikolai betalte med Vipps. Ved inngangen på konserten ble QR-kodene avvist, og vaktene sa at begge billettene var skannet for en time siden.

Han ringte billettselskapet i pausen, som bekreftet at kodene var brukt, og at billettene var utstedt til en annen kjøper. Dagen etter skrev Nikolai til selgeren, som svarte at han skulle «se på det» og så sluttet å svare. Nikolai tok skjermbilder av hele samtalen, kontaktet banken og anmeldte forholdet til politiet.

Slik beskytter du deg neste gang

Kjøp helst billetter fra billettselskapet eller en godkjent videresalgsside. Er du nødt til å kjøpe privat, vær skeptisk til selgere som bare tilbyr skjermbilder av billettene, og som vil ha betaling før du får vist noe. Spør etter bestillingsbekreftelsen, og be om at billetten overføres i billettselskapets app, slik at den utstedes på ditt navn. Er prisen langt under den ordinære, er det en grunn til ekstra varsomhet. Tar selgeren dessuten mer enn billettens pris, er det forbudt etter svartebørsloven, og du kan kreve overprisen tilbake.

Hvis selgeren sier at han også ble lurt

Selgere som ble lurt selv, er en egen situasjon. Noen har kjøpt billettene i god tro fra en annen og solgt dem videre uten å vite at de var falske. Da er selgeren ikke skyldig i bedrageri, siden bedrageri krever forsett om å skaffe seg en uberettiget vinning.

Kravet ditt faller likevel ikke bort. Du betalte for en ekte billett, og selgeren leverte ikke det. Selgeren kan derfor være nødt til å betale tilbake.

Det praktiske er at selgeren selv kan ta saken videre mot den han kjøpte av. Du trenger ikke vente på det, men kravet må rettes til den du handlet med, ikke til noen lenger bak i kjeden.

Kjøpte du på en plattform som tilbyr egen betalingsløsning eller kjøperbeskyttelse, bør du undersøke vilkårene for den umiddelbart, siden slike tilbud ofte har korte frister for å melde fra.

Kort oppsummert

• Sjekk med billettselskapet om billetten er falsk, brukt eller dobbeltsolgt.
• Sikre annonse, samtale, kvittering og selgerens opplysninger før noe slettes.
• Betalte du med kort, kontakt banken straks.
• Krev pengene tilbake skriftlig fra selgeren.
• Salg av en billett man vet er falsk, kan være bedrageri etter straffeloven § 371, som kan gi bot eller fengsel inntil to år.