Kan jeg angre på produktforsikringen jeg kjøpte i butikken?
Kjøpte du forsikringen på nett, over telefon eller utenfor butikkens faste lokaler, har du angrerett i 14 dager. Kjøpte du produktforsikringen i selve butikken, gir ikke forsikringsavtaleloven angrerett, men en løpende forsikring kan du si opp etter reglene for forsikringsavtaler. Skal du angre på produktforsikringen du kjøpte i butikken, må du derfor sjekke vilkårene og avtalen, og sende en skriftlig melding så tidlig du kan.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Angre på produktforsikring: fjernsalg og salg utenfor butikken gir angrerett
Angreretten for forsikring står i forsikringsavtaleloven, ikke i angrerettloven. En forbruker har angrerett ved enhver forsikringsavtale som inngås ved fjernsalg. Fjernsalg betyr at avtalen inngås uten at du og selgeren er fysisk til stede samtidig, og utelukkende ved bruk av fjernkommunikasjon, for eksempel på nett eller telefon (forsikringsavtaleloven § 1D-1). Du har også angrerett når avtalen inngås utenfor distributørens faste forretningslokaler, for eksempel på en stand eller hjemme hos deg.
Kjøpte du forsikringen i butikken, mens både du og selgeren var til stede i de faste lokalene, er ingen av disse situasjonene oppfylt. Loven gir da ikke angrerett. Tilsvarende gjelder angrerettloven, som ikke gir angrerett på kjøp i butikk. Har du bestilt produktforsikringen i nettbutikken til samme butikk, er det fjernsalg, og da har du angrerett.
Noen selskaper gir en frivillig angrefrist i vilkårene, også ved kjøp i butikk. Den ligger utenfor loven, så les forsikringsbeviset og vilkårene.
Fristen er 14 dager og regnes fra avtalen
Skal du bruke angreretten, må du gi distributøren melding innen 14 kalenderdager. Ved livsforsikring og individuelle pensjonsavtaler er fristen 30 dager (§ 1D-2). For en produktforsikring gjelder 14 dager.
Fristen løper fra dagen avtalen ble inngått. Fikk du vilkår og opplysninger først senere, løper fristen likevel først fra du fikk dem. Meldingen trenger ikke være kommet fram innen fristen, så lenge den er sendt før den utløper. Send den derfor skriftlig, helst på e-post med kvittering, og ta vare på dokumentasjonen.
Angreretten gjelder ikke alle forsikringer. Det er unntak for reise- og reisegodsforsikring og andre forsikringsavtaler som varer kortere enn en måned, og for avtaler som begge parter har oppfylt fullt ut fordi du uttrykkelig har bedt om det.
Hva du får igjen hvis du angrer
Bruker du angreretten ved fjernsalg, kan du bare pålegges å betale for den delen av forsikringen som faktisk er levert. Beløpet skal stå i rimelig forhold til det som er levert. Forsikringsdistributøren skal betale tilbake det du har betalt, bortsett fra dette beløpet, snarest mulig og senest innen 30 dager fra distributøren fikk meldingen din (§ 1D-3). Retten til å kreve betaling forutsetter at forsikringen ble satt i gang på din forespørsel og at du ble opplyst om beløpet.
Ved avtaler inngått utenfor faste forretningslokaler skal tilbakebetalingen skje senest 14 dager etter at melding er mottatt (§ 1D-4).
Kjøpte du i butikken: slik avslutter du forsikringen
Uten angrerett er du bundet av avtalen, men ikke for alltid. Forsikringsavtaleloven gir deg rett til å si opp en løpende forsikring i forsikringstiden når forsikringsbehovet faller bort, når det foreligger andre særlige grunner, eller når du flytter forsikringen til et annet selskap (§ 3-6). Du må varsle med minst en måneds frist. Om reglene passer på en produktforsikring med fast periode som du har betalt på forhånd, avhenger av hvordan forsikringen er satt opp, så les vilkårene eller spør selskapet.
Forsikringsbehovet faller for eksempel bort hvis du leverer tilbake produktet til butikken etter heving av kjøpet, eller hvis varen er solgt eller kassert. Opphører forsikringen i forsikringstiden, skal du få igjen overskytende premie, og selskapet kan ikke kreve gebyr for å avslutte den (§ 3-9).
Gjelder forsikringen for ett år eller mer, fornyes den automatisk for ett år av gangen hvis ikke du eller selskapet sier fra i tide (§ 3-2). Er det uttrykkelig avtalt at forsikringen opphører ved utløpet av perioden, gjelder ikke dette. Se etter slike formuleringer i avtalen, slik at du ikke blir sittende med en forsikring på en vare du har kassert.
Hva du skriver til forsikringsselskapet
Uansett hvilket grunnlag du bruker, bør du skrive til forsikringsselskapet eller distributøren med polisenummer, dato for kjøpet og at du angrer eller sier opp. Be om bekreftelse og om å få vite hvilket beløp du får tilbake. Er det butikken som har formidlet forsikringen, kan du sende kopi dit, men melding til selve selskapet er det sikreste.
samme forsikring, to kjøpsmåter
Tomas Kowalski kjøper en TV til 7 990 kroner i en butikk 10. september, og tar produktforsikring i tre år for 1 190 kroner i kassa. Noen dager senere finner han ut at innboforsikringen hans kanskje dekker det samme, og ringer butikken for å angre. Butikken svarer at forsikringen er kjøpt i butikk, og at loven ikke gir angrerett i slike tilfeller. Tomas leser vilkårene og finner ingen frivillig angrefrist. Han beholder forsikringen, og noterer seg at den fornyes automatisk når treårsperioden er over.
Aisha Rahman kjøper samme TV og samme forsikring i butikkens nettbutikk 10. september. Hun gjør den samme oppdagelsen 18. september. Hun sender en e-post til forsikringsselskapet samme dag og skriver at hun bruker angreretten. Fristen på 14 dager er ikke ute, og hun får tilbake det hun har betalt for forsikringen, med unntak av et beløp som står i rimelig forhold til de åtte dagene forsikringen har gjelt, hvis selskapet kan vise at den ble satt i gang på hennes forespørsel og at hun ble opplyst om beløpet.
Det er måten avtalen ble inngått på som avgjør om det finnes angrerett.
Kort oppsummert
- Angrerett på produktforsikring finnes ved fjernsalg og salg utenfor butikkens faste lokaler, med 14 dagers frist.
- Kjøpte du produktforsikringen i butikken, gir ikke loven angrerett, men noen selskaper har frivillig angrefrist.
- Løpende forsikringer kan sies opp når forsikringsbehovet faller bort, med en måneds varsel.
- Opphører forsikringen underveis, skal du få igjen overskytende premie uten gebyr.
- Se etter automatisk fornyelse hvis forsikringen varer ett år eller mer.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.