§ 5 A-8. Klagenemnd for tvister om tiltak på videodelingsplattformer

Paragrafen åpner for en klageordning utenfor domstolene. Medietilsynet kan i forskrift opprette en klagenemnd (et uavhengig organ som behandler klager). En slik nemnd skal løse tvister mellom brukere av en videodelingsplattform og tilbyderen. Tvistene må gjelde de tiltakene tilbyderen er forpliktet til å treffe etter loven eller forskrifter til loven.

Selve loven sier lite om nemnda. Den fastsetter at nemnda skal opptre uavhengig når den behandler klager, og at den ikke kan instrueres. Resten overlater loven til Medietilsynet. Tilsynet kan i forskrift regulere nemndas sammensetning, kompetanse og organisering. Ordningen er en adgang, ikke en plikt, siden loven sier at forskrift «kan» gis.

Hvilke tiltak tvistene kan dreie seg om, følger av de andre paragrafene i kapittelet. Tilbydere skal treffe hensiktsmessige tiltak for å beskytte mindreårige (§ 5a-3) og allmennheten mot ulovlig innhold (§ 5a-4). De skal også treffe tiltak for reklame som andre enn tilbyderen står bak (§ 5a-6). Hva som regnes som hensiktsmessig, avgrenses i § 5a-7. Tiltakene skal kunne gjennomføres og stå i rimelig forhold til tjenestens størrelse og art. Nemndas saker knytter seg altså til plikter som er definert andre steder i kapittelet.

Kapittelet har flere andre bestemmelser om rammene rundt plattformene. Tilbydere under norsk jurisdiksjon må registrere seg hos Medietilsynet (§ 5a-2). Kongen kan også gi forskrift om tilsyn (§ 5a-9). Medietilsynet har dermed flere roller i kapittelet, blant annet registreringen og adgangen til å opprette klagenemnda.

Eksempel: En bruker og en tilbyder er uenige om et tiltak som tilbyderen er forpliktet til å treffe. Nemnda kan ikke instrueres om hvordan den skal avgjøre saken.