Et reklamasjonsbrev bør være nøytralt, konkret og vise til riktige hjemler — ikke sint eller upresist. Fyll inn under, så setter vi opp brevet for deg.
Legg ved bilder, fuktrapport, takstmannvurdering e.l. som vedlegg når du sender brevet — det gjør ikke dette verktøyet for deg.
Et reklamasjonsbrev har to jobber: det skal varsle selger om at du mener det foreligger en mangel, og det skal gjøres innen fristene i avhendingslova § 4-19 — innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet, og uansett innen fem år fra overtakelse. Kom du for sent, kan du miste retten til å gjøre mangelen gjeldende i det hele tatt, selv om den er reell. Er du usikker på om du er i tide, sjekk Reklamasjonsfrist-kalkulatoren først.
Et godt reklamasjonsbrev er konkret og nøytralt. Beskriv hva du har observert, ikke hva du tror er årsaken eller hvem sin skyld det er — det er ofte ikke avklart på reklamasjonstidspunktet, og bastante påstander kan svekke troverdigheten din hvis saken senere havner i retten. Hold deg til det du faktisk vet.
Du bestemmer ikke nødvendigvis endelig reaksjonsform (retting, prisavslag eller heving) i selve reklamasjonen. Er du usikker på omfanget, er det fullt ut lovlig å reklamere og samtidig ta forbehold om hvilket krav du vil fremme til omfanget er kartlagt — det viktigste er at selger blir varslet i tide.
Send brevet slik at du kan dokumentere at det er mottatt — e-post med lesebekreftelse, rekommandert post, eller SMS/melding i tillegg til e-post. Ta vare på kopi og eventuell dokumentasjon (bilder, rapporter, korrespondanse) — dette kan få betydning dersom saken ikke løses i minnelighet.
Husk at kjøper har en lovbestemt egenandel på 10 000 kr for mangler ved boligkjøp, samlet for alle mangler i saken. Dette påvirker ikke selve reklamasjonen, men er verdt å kjenne til når kravet skal gjøres opp endelig — se Prisavslag-estimatoren.
Da kan det lønne seg med en advokat i ryggen før du sender brevet, ikke etter at saken har låst seg.
Få hjelp med reklamasjonenDette verktøyet gir en nøytral mal basert på opplysningene du fyller inn, ikke en juridisk vurdering av om det faktisk foreligger en mangel eller om kravet ditt vil nå frem. Sørg for å sende brevet på en måte du kan dokumentere, og ta vare på kopi.