Slik pakker du varen så du slipper ansvar for transportskader

Hvem har risikoen mens pakken er på vei

Når du selger noe til en privatperson og sender det med et fraktselskap, regnes varen etter kjøpsloven som levert når du har gitt den fra deg til fraktføreren (kjøpsloven § 7). Det gjelder med mindre dere har avtalt noe annet. Risikoen for at varen går tapt eller skades, går da over til kjøperen (kjøpsloven § 13). Skades pakken av fraktselskapet, er utgangspunktet derfor at kjøperen må ta tapet og rette kravet mot fraktselskapet.

Dette er et utgangspunkt og ikke en garanti for deg som selger. Dere kan ha avtalt noe annet, for eksempel at du står for transporten eller at betalingen ikke slippes før varen er kommet fram. Selges varen gjennom Fiks ferdig, gjelder dessuten Finns vilkår, og i praksis holdes pengene tilbake til kjøperen har mottatt varen. Les vilkårene for forsikring og skadebehandling før du sender.

Hvorfor dårlig pakking flytter ansvaret til deg

Risikoreglene bygger på at varen var i orden da den ble overlevert til transport. Er den dårlig pakket, var den ikke det. Kjøpsloven sier at varen skal svare til kravene til innpakning som følger av avtalen (kjøpsloven § 17). Og om det er en mangel, avgjøres ut fra tidspunktet da risikoen gikk over på kjøperen, selv om mangelen viser seg senere (kjøpsloven § 21).

Hvis en vase brekker fordi den lå løst i en tynn eske uten polstring, kan kjøperen hevde at pakkingen var mangelfull da du leverte pakken til transport. Da er det du som svarer for skaden, ikke fraktselskapet og ikke kjøperen. Striden dreier seg som regel om skaden kom av pakkingen eller av hardhendt behandling. Gode bilder av pakkingen gjør at du kan vise at du gjorde det en fornuftig selger gjør.

Mange fraktselskaper og forsikringer stiller krav til emballasje i sine vilkår. Er varen ikke pakket forsvarlig, kan et skadekrav bli avvist. Da blir det ingen som dekker tapet, og kjøperen vil vende seg til deg.

Slik pakker du ulike typer varer

Tommelfingerregelen er at varen skal tåle at esken blir sluppet fra en meters høyde og dyttet bak i en lastebil.

• Skjøre ting som glass, keramikk og speil: pakk hver del for seg i bobleplast eller papir, og la det være rundt fem centimeter polstring mellom varen og alle sider av esken. Bruk gjerne eske i eske.
• Elektronikk: bruk originalesken hvis du har den, og legg den inn i en ytterkartong med polstring. Ta ut batterier som kan lekke.
• Klær og tekstiler: pakk dem i en tett plastpose mot fukt, og bruk en eske eller sterk pakkepose.
• Store og tunge ting: bruk en forsterket eske som ikke bukter seg, fyll tomrom med papir eller skum, og teip kantene godt. Fest løse deler.
• Alle pakker: skriv adressen både utenpå og på en lapp inni, og bruk skikkelig pakketeip, ikke malertape.

Kjøp esken og polstringen til varen, ikke omvendt. Bruker du en brukt eske, sjekk at hjørnene er hele og at den ikke er fuktskadet.

Dokumenter pakkingen før du lukker esken

Dette tar fem minutter og kan bli det eneste beviset du har.

• Ta et bilde av varen før den pakkes.
• Ta et bilde av varen med polstring rundt.
• Ta et bilde av den lukkede esken med adresselappen.
• Behold kvitteringen fra innleveringen og sporingsnummeret.
• Ta skjermbilde av annonsen og av hva du har skrevet om varens stand.

Skriv også i annonsen hvis varen har feil eller skader som fantes fra før. Da kan ikke kjøperen senere hevde at en skade som alltid var der, kom i transporten.

Hvis varen likevel kommer skadet

Kjøperen melder fra til deg og til fraktselskapet. Svar saklig og raskt, og send bildene dine. Er det en synlig skade på esken utenpå, taler det for at skaden kom under transporten. Er esken hel, men varen er knust inni, peker det mot pakkingen.

Du kan bli møtt med krav om prisavslag eller at kjøpet heves. Er du uenig, si hvorfor og legg ved dokumentasjonen. Blir dere ikke enige, kan saken ende i forliksrådet. Har du forsikret pakken, meld skaden til forsikringsselskapet innen fristen i vilkårene.

Kort oppsummert

• Når du leverer pakken til fraktselskapet, går risikoen for transporten i utgangspunktet over på kjøperen (kjøpsloven §§ 7 og 13).
• Skyldes skaden dårlig innpakning, er varen mangelfull da den ble levert, og du svarer som selger.
• Pakk varen forsvarlig for typen: polstring på alle sider, solid eske, tett pose mot fukt.
• Ta bilder av varen, polstringen og den lukkede pakken, og behold kvittering og sporingsnummer.
• I Fiks ferdig og i avtalen med kjøperen kan det gjelde andre regler. Les vilkårene før du sender.