Konstruksjonssvikt er ikke normal slitasje

Reisesenger er beregnet på å settes opp og ned relativt ofte, gjerne på hytta, hos besteforeldre eller på reise, og de skal tåle denne bruken uten at stabiliteten svekkes. Når rammen gir etter, en lås ikke holder, eller sengen plutselig faller sammen mens barnet ligger og sover, er dette et konstruksjonsproblem som skiller seg fra vanlig slitasje på for eksempel et trekk eller en glidelås. En reiseseng som kollapser under normal bruk, oppfyller ikke den grunnleggende sikkerhetsfunksjonen produktet er kjøpt for, uansett hvor bekvem eller stilfull den ellers fremstår. Dette gjelder både senger med metallramme og senger med lettere aluminiumskonstruksjon, siden begge typer skal låses solid på plass når de er satt opp riktig.

Barneprodukter som senger og reisesenger er underlagt egne sikkerhetskrav utover den vanlige kjøpsrettslige vurderingen, nettopp fordi barnet er alene og uten mulighet til å beskytte seg selv når det ligger og sover. Kollapser konstruksjonen, er dette derfor et tyngre avvik enn om for eksempel et trekk hadde falmet i vasken. Etter forbrukerkjøpsloven er terskelen for å heve kjøpet at mangelen ikke er uvesentlig, og en sikkerhetssvikt som kan skade barnet fysisk, ligger klart over denne terskelen. Du skal ikke måtte akseptere en reparert eller "forsterket" versjon av en seng du har mistet tilliten til, selv om butikken skulle tilby det som en rask løsning.

Fra hendelse til reklamasjon

Det første du gjør etter en kollaps, er å ta barnet ut og sjekke om det har fått synlige skader, og eventuelt oppsøke lege ved usikkerhet, selv om alt ser ut til å ha gått bra. Deretter lar du sengen stå akkurat som den kollapset, i den grad det er praktisk mulig, og tar bilder fra flere vinkler av bruddstedet, låsemekanismen eller rammedelen som sviktet. Skriv også ned hvordan sengen var satt opp og hvor lenge den hadde vært i bruk før kollapsen, siden dette kan avkrefte at feilen skyldtes feil montering fra din side. Har du fortsatt bruksanvisningen tilgjengelig, ta bilde av den også, slik at du kan vise at oppsettet fulgte instruksjonene punkt for punkt.

Kontakt butikken der du kjøpte sengen med bilder og en beskrivelse av hendelsen, og krev heving av kjøpet med henvisning til at dette er en sikkerhetsfeil. Du trenger ikke akseptere et tilbud om retting av akkurat den sengen du har, siden en konstruksjon som allerede har sviktet én gang, er vanskelig å stole på igjen selv etter reparasjon. Meld også saken til Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap, som er tilsynsmyndigheten for farlige forbrukerprodukter, slik at eventuelle andre tilfeller med samme modell kan avdekkes før flere barn utsettes for den samme risikoen. Har du kjøpt sengen for lang tid siden, sjekk om du fortsatt er innenfor toårsfristen før du antar at saken er for gammel til å tas videre.

Osvalds hyttetur

Osvald hadde satt opp reisesengen på hytta akkurat slik bruksanvisningen beskrev, og sønnen på åtte måneder hadde sovet i den flere netter tidligere uten problemer. En natt våknet Osvald av høylytt gråt og fant sengen sammenfalt, med en av siderammene løsnet fra bunnen. Sønnen hadde falt de få centimeterne ned mot gulvet og var skremt, men uten synlige skader, noe Osvald dobbeltsjekket nøye før han la ham til ro igjen i foreldrenes seng.

Osvald fotograferte den kollapsede sengen med det samme, før han rørte noe mer enn nødvendig for å få gutten ut trygt. Han sendte bildene og en kort beskrivelse til butikken dagen etter og krevde å heve kjøpet, med henvisning til at feilen var en konstruksjonssvikt og ikke feil montering. Butikken tilbakebetalte kjøpesummen og ba om å få tilsendt sengen i retur for videre undersøkelse hos leverandøren.

Dette gjør du i kveld

Ta bilder av sengen slik den ligger etter kollapsen, av bruddstedet og av eventuell merking med modell og produsent, før du rydder bort noe. Sjekk barnet nøye for skader, og oppsøk lege ved tvil selv om alt virker i orden ved første øyekast.

Kontakt butikken skriftlig samme dag eller dagen etter, legg ved bilder, og krev heving av kjøpet med henvisning til sikkerhetssvikten. Vurder å melde saken til Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap, spesielt hvis du finner lignende meldinger om samme modell fra andre foreldre på nett. Har sengen fulgt med på hyttetur eller reise, ta den med hjem hvis mulig, siden det gjør det enklere for butikken å vurdere skaden når saken skal følges opp.

Kort oppsummert

  • En reiseseng som kollapser under normal bruk, er en alvorlig sikkerhetsmangel.
  • Stans bruken umiddelbart og sjekk barnet for skader før du gjør noe annet.
  • Fotografer skaden og la sengen ligge urørt så langt det er praktisk mulig.
  • Du kan kreve heving direkte, uten å akseptere reparasjon av samme seng.
  • Meld saken til Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap ved mistanke om et gjennomgående problem.