Sikkerhetsfeil er en mangel du ikke skal bruke sagen med

Motorsager har flere innebygde sikkerhetsfunksjoner som skal fungere til enhver tid: kjedebremsen som stopper kjedet raskt ved kast, spaken som krever at du aktivt holder inne gasshendelen for at kjedet skal rotere, og kjedefangeren som skal hindre at et løst kjede treffer deg. Svikter en av disse funksjonene — kjedebremsen løser ikke ut, kjedet fortsetter å rotere etter at du slipper hendelen, eller sikkerhetsspaken ikke virker som den skal — er dette en mangel etter forbrukerkjøpsloven, uavhengig av om selve sagingen for øvrig fungerer utmerket.

Denne typen mangel vurderes annerledes enn for eksempel en kosmetisk skavank eller en mindre driftsforstyrrelse. Fordi svikt i en sikkerhetsfunksjon direkte kan føre til personskade, er dette normalt ikke en uvesentlig mangel, og du kan derfor ha rett til å heve kjøpet uten å måtte gjennom flere rettingsforsøk først dersom feilen er alvorlig eller vanskelig å stole på etter reparasjon. Selv om loven i utgangspunktet gir selgeren rett til å forsøke retting, bør du vurdere å avstå fra videre bruk av sagen inntil feilen er dokumentert utbedret og testet.

Dette gjelder uavhengig av om sagen for øvrig er splitter ny eller har vært brukt en stund. En sikkerhetsfunksjon som har fungert perfekt tidligere, men som svikter en enkelt gang, skal du ta like alvorlig som om den aldri hadde fungert i det hele tatt.

Slik dokumenterer du en sikkerhetsfeil trygt

Test aldri en mistenkt sikkerhetsfeil ved å bruke sagen som normalt for å «se om det skjer igjen» — dette er nettopp den typen bruk sikkerhetsfunksjonene skal beskytte deg mot. Test heller kjedebremsen og gasshendelens funksjon med sagen slått av eller i tomgang, og følg fremgangsmåten som står i manualen for å kontrollere at bremsen løser ut og at kjedet stopper når hendelen slippes. Noter nøyaktig hva som skjer, eller ikke skjer, og film gjerne testen dersom du kan gjøre det på en trygg måte.

Har sagen vært i bruk når du oppdaget feilen, for eksempel at kjedet fortsatte å gå etter at du slapp hendelen under saging, skriv ned nøyaktig hva som skjedde, når det skjedde, og under hvilke forhold. Slutt å bruke sagen umiddelbart etter dette, selv om det betyr at arbeidet du holdt på med må vente.

Kontakt selgeren så raskt som mulig og vær tydelig på at det dreier seg om en sikkerhetsfunksjon, ikke en generell driftsfeil — dette bør prioriteres høyere av selgeren enn en vanlig reklamasjon. Ring gjerne i tillegg til å sende skriftlig henvendelse, siden sikkerhetssaker normalt bør følges opp raskere enn ordinære reklamasjoner. Etter lovendringen fra 2024 har du dessuten den fordelen at selgeren må sannsynliggjøre at sikkerhetsfunksjonen fungerte ved levering, i to år framover, så du trenger ikke bevise nøyaktig hva som er teknisk galt for å ha en sak.

Ragnhilds sag som fortsatte å gå etter at hun slapp hendelen

Ragnhild brukte en nykjøpt motorsag til å kviste noen trær i hagen, og la merke til at kjedet fortsatte å rotere i et par sekunder etter at hun slapp gasshendelen, i stedet for å stoppe momentant slik det skal. Hun ble urolig, slo av sagen umiddelbart og avsluttet arbeidet for dagen.

Hjemme testet hun funksjonen forsiktig med sagen i tomgang, fulgte manualens fremgangsmåte for å kontrollere hendelens funksjon, og bekreftet at kjedet fortsatt fortsatte å rotere en kort stund etter at hun slapp taket. Hun filmet testen med telefonen som dokumentasjon.

Ragnhild kontaktet selgeren samme dag, forklarte at det dreide seg om en sikkerhetsfunksjon og ikke en vanlig driftsfeil, og sendte med videoen. Selgeren tok saken umiddelbart, ba henne levere sagen inn samme uke, og ga henne en lånesag i mellomtiden. Feilen viste seg å ligge i en defekt fjær i koblingsmekanismen, og Ragnhild fikk en helt ny sag i stedet for reparasjon, gitt alvorligheten i feilen.

Ragnhild var i etterkant glad for at hun stolte på magefølelsen sin med en gang, i stedet for å tenke at hun kanskje bare hadde innbilt seg noe.

Dette gjør du hvis du oppdager en sikkerhetsfeil

Slutt å bruke sagen umiddelbart. Ikke fortsett arbeidet i håp om at det var en engangshendelse — sikkerhetsfunksjoner skal virke hver eneste gang, og du skal ikke ta sjansen på at de ikke gjør det. Test funksjonen forsiktig med sagen slått av eller i tomgang, i tråd med manualens fremgangsmåte, og noter eller film hva du observerer.

Kontakt selgeren samme dag og vær eksplisitt på at det dreier seg om en sikkerhetsfunksjon som ikke virker som den skal. Be om rask retting eller omlevering, og spør om lånesag i mellomtiden dersom du trenger sagen til pågående arbeid.

Aksepter ikke å få sagen tilbake uten en klar bekreftelse på at feilen er funnet og utbedret, og test funksjonen forsiktig på nytt før du tar den i vanlig bruk igjen. Er feilen alvorlig eller usikker på om den lar seg pålitelig rette, har du grunnlag for å kreve omlevering til en ny sag i stedet for reparasjon av den gamle.

Kort oppsummert

  • Svikt i kjedebrems eller stoppfunksjon er en alvorlig mangel, ikke en mindre driftsfeil.
  • Slutt å bruke sagen umiddelbart hvis du mistenker at en sikkerhetsfunksjon svikter.
  • Test funksjonen forsiktig med sagen avslått eller i tomgang, og dokumenter det du finner.
  • Sikkerhetsfeil regnes normalt ikke som uvesentlige, noe som styrker retten til omlevering eller heving.
  • Kontakt selgeren samme dag og be om rask prioritering av saken.