Fra kunde til kreditor over natten
Går en butikk eller nettbutikk konkurs, overtar en bostyrer ansvaret for å avvikle virksomheten på en ordnet måte, kartlegge boets eiendeler og gjeld, og til slutt fordele det som eventuelt finnes igjen mellom kreditorene. Har du betalt på forskudd for en vare som aldri ble levert før konkursen inntraff, er du en av disse kreditorene – du har et pengekrav mot boet tilsvarende det du har betalt.
Bostyreren kunngjør normalt konkursen og ber alle som mener å ha et krav mot selskapet, melde dette skriftlig innen en angitt frist, gjerne gjennom en kunngjøring eller direkte brev til kjente kreditorer. Problemet er at kravet ditt som forbruker med et forskuddsbetalt, ikke-levert kjøp, som regel er et vanlig, usikret krav – det vil si at du ikke har noen særskilt prioritet eller sikkerhet som stiller deg foran andre kreditorer i køen. Ansatte med lønnskrav og det offentlige med visse skattekrav har ofte bedre prioritet enn deg. Er det lite eller ingenting igjen i boet etter at de prioriterte kravene og boomkostningene er dekket, kan resultatet dessverre bli at du får lite eller ingenting tilbake, selv om kravet ditt i utgangspunktet er helt reelt og berettiget. Dette er en av de mest frustrerende sidene ved en konkurs sett fra en forbrukers ståsted: kravet ditt kan være hundre prosent legitimt uten at det finnes penger igjen i boet til å dekke det.
Slik melder du kravet ditt riktig og i tide
Når du får vite at en selger du har forskuddsbetalt til, har gått konkurs, er det første du bør gjøre å finne ut hvem som er bostyrer i boet. Dette kan du ofte finne gjennom en kunngjøring i media, på selskapets egne nettsider dersom de fortsatt er oppe, eller ved å søke opp konkursen i Konkursregisteret, som er offentlig tilgjengelig. Bostyreren har kontaktinformasjon du kan bruke til å melde kravet ditt.
Meld kravet skriftlig, gjerne per e-post eller brev, og vær konkret: oppgi hvem du er, hvilket beløp du krever, hva kravet gjelder – altså den forskuddsbetalte, ikke-leverte varen – og legg ved dokumentasjon som kjøpsbekreftelse, kvittering eller kontoutskrift som viser betalingen. Jo bedre dokumentert kravet er, desto lettere har bostyreren for å godkjenne det som en del av boets gjeld. Overhold fristen bostyreren har oppgitt for å melde krav – melder du deg for sent, risikerer du i verste fall å ikke bli tatt med i fordelingen i det hele tatt, selv om kravet ditt er reelt. Etter at fristen er ute, kartlegger bostyreren boets samlede eiendeler og gjeld, og fordeler eventuelle midler etter en fastsatt prioritetsrekkefølge mellom kreditorene. Dette kan ta lang tid, ofte mange måneder eller mer, og du bør innstille deg på at du kanskje aldri hører noe mer, eller at du til slutt mottar en brøkdel av det du opprinnelig betalte, avhengig av hvor mye som var igjen å fordele.
Mattis og kjøkkenskapene som aldri kom
Mattis hadde forskuddsbetalt 8 500 kroner for kjøkkenskap fra en lokal nettbutikk som spesialiserte seg på skreddersydde løsninger, men to uker før planlagt levering går selskapet konkurs, og han får aldri varene sine. En kunngjøring om konkursen dukker opp i lokalavisen, med navn og kontaktinformasjon til bostyreren som er oppnevnt i saken.
Mattis skriver en kort, saklig e-post til bostyreren der han melder kravet sitt på 8 500 kroner, forklarer at beløpet gjelder forskuddsbetaling for kjøkkenskap som aldri ble levert, og legger ved kvitteringen fra betalingen samt ordrebekreftelsen fra nettbutikken. Bostyreren bekrefter at kravet er mottatt og registrert som et alminnelig, usikret krav i boet. Åtte måneder senere, etter at boet er ferdig avviklet, mottar Mattis et brev om at det dessverre ikke var nok midler igjen i boet til å dekke usikrede krav som hans, og han får ingenting tilbake – men han vet i det minste at han gjorde det han kunne ved å melde kravet i tide.
Meld kravet, men ha realistiske forventninger
Får du vite at en selger du har forskuddsbetalt til har gått konkurs, finn ut hvem som er bostyrer så raskt som mulig, gjennom kunngjøringer, selskapets nettsider eller Konkursregisteret. Vent ikke med å melde kravet ditt i håp om at det ordner seg av seg selv, siden det finnes en frist du må overholde for i det hele tatt å komme i betraktning.
Meld kravet skriftlig til bostyreren med beløp, en kort forklaring av hva kravet gjelder, og all dokumentasjon du har – kvittering, ordrebekreftelse og eventuell kontoutskrift som viser betalingen. Ha realistiske forventninger til utfallet: et forskuddsbetalt, ikke-levert kjøp er normalt et usikret krav, og du kan ende opp med å få lite eller ingenting tilbake avhengig av boets økonomi. Betalte du derimot med kredittkort eller en tilsvarende dekket betalingsløsning, undersøk parallelt om kortreklamasjon kan være en raskere og sikrere vei til å få pengene tilbake enn å vente på en usikker fordeling fra konkursboet.
Kort oppsummert
- Meld kravet skriftlig til bostyreren, innen fristen som oppgis
- Legg ved dokumentasjon: kvittering, ordrebekreftelse, betalingsbevis
- Et forskuddsbetalt, ikke-levert kjøp er normalt et usikret krav i boet
- Usikrede krav dekkes ofte helt eller delvis ikke, avhengig av boets midler
- Betalte du med kredittkort? Sjekk kortreklamasjon som et raskere alternativ