Hva sier loven?

Angrerettloven § 8 første ledd bokstav o sier at den næringsdrivende, der dette er relevant, skal opplyse om eventuelle depositum eller andre økonomiske garantier betalt eller stilt av forbrukeren og vilkårene for disse.

Dette er en del av den generelle opplysningsplikten før avtaleinngåelse. Opplysningene skal gis klart og forståelig.

Etter § 14 skal § 8-opplysningene ved fjernsalg inngå i avtalen eller gjøres tilgjengelige på en enkel og forståelig måte. Opplysningene regnes som en del av avtalen og kan ikke endres uten uttrykkelig avtale.

Hva er depositum eller økonomisk garanti?

Et depositum er penger du betaler eller reserverer som sikkerhet for noe. En økonomisk garanti kan også være at et beløp reserveres på kortet ditt, eller at du må stille annen sikkerhet.

Dette kan være aktuelt ved leie av utstyr, prøveperioder, abonnementer, reservasjoner eller tjenester der selgeren vil sikre seg mot skade, manglende retur eller fremtidig betaling.

Hva må selgeren forklare?

Selgeren må opplyse om at depositumet eller garantien finnes, hvor stort beløpet er hvis det kan fastsettes, og hvilke vilkår som gjelder. Det bør blant annet fremgå når beløpet kan trekkes, når det frigis eller betales tilbake, og hva som kan føre til at du mister hele eller deler av beløpet.

Hvis vilkårene er uklare, blir det vanskeligere for selgeren å kreve penger senere.

Praktisk eksempel

Linn bestiller 6. april leie av kamera på nett for 900 kroner. Før betaling står det tydelig at leien koster 900 kroner, men ingenting om at selskapet reserverer 5 000 kroner på kortet hennes som depositum. Etter bestilling får hun beskjed om reservasjonen.

Et slikt depositum er en økonomisk garanti. Hvis det var relevant for avtalen, skulle selgeren opplyst om garantien og vilkårene før avtalen ble inngått etter § 8 første ledd bokstav o.

Hva kan du gjøre nå?

Sjekk hva som stod før bestilling, i ordrebekreftelsen og i vilkårene. Ta skjermbilder hvis informasjonen fortsatt ligger tilgjengelig.

Skriv til selgeren at depositumet eller garantien ikke ble opplyst klart før avtalen. Be dem vise hvor og når opplysningene etter § 8 første ledd bokstav o ble gitt.

Hvis selgeren har trukket eller holdt tilbake penger, be om en konkret begrunnelse og dokumentasjon på hvilket avtalevilkår de bygger på.

Vanlige misforståelser

Noen tror at et beløp bare er relevant hvis det faktisk trekkes. Men også en reservasjon eller garanti kan være viktig, fordi den binder opp penger og kan få økonomiske konsekvenser.

Andre tror at depositum kan skjules i lange standardvilkår. Opplysningen skal gis klart og forståelig før avtalen.