Hva sier loven?

Angrerettloven § 8 første ledd bokstav n sier at den næringsdrivende, der dette er relevant, skal gi opplysninger om avtalens varighet og eventuell minste bindingstid. For avtaler uten tidsbegrensning eller avtaler som forlenges automatisk, skal det opplyses om vilkårene for å si opp avtalen.

For elektroniske avtaler med betalingsforpliktelse er § 16 også viktig. Den sier at den næringsdrivende tydelig og i fremhevet form skal gjøre forbrukeren oppmerksom på opplysninger etter § 8 første ledd bokstav a, e og n umiddelbart før bestillingen.

Bindingstid og oppsigelse skal altså ikke gjemmes bort hvis opplysningene er relevante for avtalen.

Når er dette relevant?

Dette er særlig relevant ved abonnementer, medlemskap, digitale tjenester, løpende leveranser og avtaler som fornyes automatisk.

Hvis du bare kjøper én enkelt vare uten løpende avtale, er bindingstid normalt ikke et tema. Men hvis avtalen innebærer månedlige betalinger, automatisk forlengelse eller en periode du ikke kan si opp, er opplysningene sentrale.

Forbrukeren skal kunne se hva avtalen faktisk koster og hvor lenge den varer før bestilling.

Må opplysningene vises rett før betaling?

Ved elektroniske avtaler som forplikter forbrukeren til å betale, sier § 16 at visse opplysninger skal gis tydelig og i fremhevet form umiddelbart før forbrukeren foretar bestillingen. Dette inkluderer § 8 første ledd bokstav n.

Det betyr at bindingstid, varighet og oppsigelsesvilkår ikke bare bør ligge langt nede i vilkårene hvis de er relevante. De skal fremheves rett før bestillingen.

I tillegg skal forbrukeren uttrykkelig erkjenne at bestillingen medfører betalingsforpliktelse. Hvis bestillingen skjer med en knapp, må knappen være merket med «bestilling med forpliktelse til å betale» eller tilsvarende.

Hva hvis nettbutikken ikke opplyste om bindingstiden?

Da kan det være brudd på opplysningsplikten etter § 8 og eventuelt § 16. Etter § 7 har den næringsdrivende bevisbyrden for at opplysningsplikten i §§ 8 til 16 og § 18 er oppfylt.

Hvis § 16 annet ledd ikke er overholdt, sier § 16 tredje ledd at forbrukeren ikke blir bundet av avtalen eller bestillingen.

Det betyr at en uklar betalingsknapp eller manglende uttrykkelig erkjennelse av betalingsplikt kan få svært stor betydning.

Praktisk eksempel

Emilie registrerer seg for en treningsapp 1. januar. På forsiden står det «prøv i dag», men rett før betaling står det ikke tydelig at avtalen har 12 måneders bindingstid og automatisk fornyelse. Etter to måneder oppdager hun at hun er bundet for resten av året.

Hvis bindingstid og oppsigelsesvilkår var relevante for avtalen, skulle de vært opplyst etter § 8 første ledd bokstav n. Ved elektronisk bestilling med betalingsplikt skulle opplysningene også vært tydelig fremhevet rett før bestillingen etter § 16.

Hvis selgeren hevder at Emilie ble bundet, må selgeren kunne dokumentere at opplysningsplikten er oppfylt.

Hva kan du gjøre nå?

Finn frem skjermbilder, ordrebekreftelse, vilkår og all informasjon du fikk før bestillingen. Se spesielt på hva som stod rett før du trykket på bestillingsknappen.

Skriv til selgeren at du bestrider bindingstiden hvis den ikke ble opplyst klart før avtalen. Be dem dokumentere hvordan § 8 første ledd bokstav n og § 16 ble oppfylt.

Hvis bestillingsknappen ikke gjorde betalingsforpliktelsen tydelig, vis til § 16 tredje ledd.

Vanlige misforståelser

Noen tror at bindingstid alltid er gyldig hvis den står et sted i vilkårene. Angrerettloven krever klare opplysninger før avtalen, og ved elektronisk betaling skal relevante opplysninger fremheves rett før bestillingen.

Andre tror at automatisk fornyelse ikke trenger forklaring. § 8 bokstav n sier uttrykkelig at vilkårene for å si opp avtaler uten tidsbegrensning eller avtaler som forlenges automatisk skal opplyses.