Kan jeg kreve prisavslag når stallen ikke leverer det som er avtalt?

Hva stallen har lovet

Prisavslag forutsetter at stallen har misligholdt noe den faktisk hadde forpliktet seg til. Se først på avtalen og andre skriftlige opplysninger, som annonsen, prislisten og meldinger der stallen forklarte hva som var med. Er det avtalt helpensjon med daglig utslipp og møkking, er det dette du kan måle leveransen mot. Munnlige løfter teller også, men er vanskeligere å bevise.

Dyrevelferdsloven og forskrift om velferd for hest gir et golv som ikke kan avtales bort. Alle hester skal ha tilsyn minst en gang daglig (§ 17), utgjødsling skal skje hver dag (§ 20), og alle hester skal ha fôr og vann som dekker behovene (§ 21). Anlegget skal kunne slippe alle hestene ut minst to timer daglig (§ 16). Hester i boks skal ha daglig trening eller fri bevegelse i minst to timer (§ 22), med unntak for helse, vær og føre. Er avtalen taus, sier forskriften hva en hest minst skal ha.

Når leveransen er mislighold

Det er mislighold når stallen leverer noe annet eller mindre enn avtalt. Eksempler: utslippet uteblir i flere dager, hesten får for lite grovfôr, boksen ikke blir møkket, ridehallen er stengt uten varsel, eller tilsynet er så dårlig at det går ut over hestens helse. Hver gang du får mindre enn du betaler for, har du et grunnlag, men det er størrelsen og varigheten som bestemmer hvor mye du kan kreve.

Enkelthendelser som én glemt dag er normalt for lite til å heve, men kan gi en liten reduksjon hvis det er dokumentert og stallen ikke retter seg. Gjentatte hendelser, eller mangler som går ut over hestens helse, er alvorlige.

Slik krever du prisavslag

Begynn med dokumentasjon. Før logg med dato for hver dag leveransen uteble. Ta bilder av boks, vann og fôr. Notér hvem du snakket med og hva som ble sagt. Send så et skriftlig krav. Beskriv hva som mangler, nevn avtalepunktet og si hva du krever, både retting og avslag.

Avslaget skal stå i forhold til det du ikke fikk. En enkel måte å regne på er å fordele månedsprisen på dagene, anslå hvor stor del av tjenesten som manglet, og gange. Stallen kan være uenig i anslaget. Da er det en fordel at du kan forklare regnestykket.

Stallen kan svare at en ansatt var syk eller at det var uvær. Slike forhold fritar vanligvis ikke for det stallen har lovet i en betalt avtale, men hva som kunne forventes, avhenger av hva dere avtalte. Har du fått forhåndsvarsel og en rimelig erstatningsordning, for eksempel at hesten ble sluppet ut senere samme dag, er det mindre å kreve avslag for.

Har mangelen ført til et tap, som en veterinærregning fordi hesten ikke fikk vann, kan du i tillegg kreve erstatning for tapet. Da må du kunne vise at stallen var uaktsom, og at tapet følger av svikten.

Trekk ikke beløp fra regningen på egen hånd før du har varslet skriftlig og avtalt eller tydelig begrunnet fradraget. Gjør du det uten forvarsel, kan stallen hevde at du selv misligholder. Sender stallen purring, svar skriftlig og ta vare på dokumentasjonen.

Når du kan heve og flytte hesten

Ved vesentlig mislighold kan du heve avtalen, altså avslutte den og flytte hesten uten å betale oppsigelsestid. Regn med at det som regel krever at du først har gitt stallen en rimelig frist til å rette opp, med mindre misligholdet allerede er så alvorlig at fristen ikke er til noe nytte. Er hesten i fare, for eksempel fordi den ikke får vann, kan du flytte med en gang. Du kan i tillegg kreve erstatning for ekstrautgifter flytting medfører, som transport og dobbel leie.

Dyrevelferdsloven § 5 pålegger enhver som har grunn til å tro at dyr utsettes for mishandling eller alvorlig svikt vedrørende miljø, tilsyn og stell, å varsle Mattilsynet eller politiet snarest mulig. Det gjelder også deg som eier, selv om du har en avtale med stallen.

Kort oppsummert

• Du kan kreve prisavslag når stallen ikke har levert det som var avtalt.
• Ved vesentlig mislighold kan du heve og flytte hesten.
• Forskrift om velferd for hest setter minstekrav som gjelder uansett avtale.
• Før logg, ta bilder og send krav skriftlig. Regn ut avslaget slik at stallen kan forstå tallet.