Kan jeg kreve at kunden betaler når han skader utleieutstyret?
Ja, du kan kreve at kunden betaler når han skader utleieutstyret, hvis skaden skyldes uaktsomhet eller bruk i strid med avtalen. Du kan ikke kreve betaling for vanlig slitasje. Kravet må tilsvare det faktiske tapet, normalt reparasjonskostnaden eller verdien av utstyret slik det var. Et vilkår om at kunden alltid skal betale alle skader, uansett skyld, kan være urimelig overfor en forbruker og kan settes til side etter avtaleloven § 36.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Skade eller slitasje
Utleier har rett til å få utstyret tilbake i den stand det hadde da kunden overtok, bortsett fra det som følger av vanlig bruk. Riper i en kajakk etter en helg på fjorden, slitte bremseklosser på en leiesykkel og en sliten sjøvest er slitasje. Utleieren har priset utleien slik at slik slitasje er dekket, og kan ikke sende regning for den.
Skade er noe annet. Et hull i skroget etter at kajakken ble dratt over skarp stein, en bøyd felg etter et kræsj og en ødelagt GPS som ble lagt igjen i regnet er skader. For dem kan kunden bli ansvarlig.
Grensen er ikke alltid skarp. En vurdering tar utgangspunkt i hva slags utstyr det er, hvor lenge det er brukt og hvordan det vanligvis behandles. En ti år gammel leiesykkel har mer slitasje enn en som ble kjøpt i vår.
Når kunden svarer for skaden
Det finnes ingen egen lov for erstatning ved skade på leid løsøre. Hovedregelen er den alminnelige: kunden må erstatte skade han har voldt ved uaktsomhet, eller ved å bruke utstyret på en måte avtalen ikke tillot. Uaktsomt er det for eksempel å la en elsykkel stå ulåst over natten i strid med instruksjonen, å kjøre den på stier den ikke er laget for, eller å la andre bruke utstyret uten tillatelse.
Skyldes skaden en feil ved utstyret, for eksempel at en bremsekabel ryker av seg selv, har kunden ikke noe ansvar. Utleieren skal levere utstyr i forsvarlig stand, og kan selv bli ansvarlig overfor kunden hvis feilen fører til en ulykke.
Utleieren må kunne vise at utstyret var i orden da kunden tok det, og at det var skadet da det kom tilbake. Det er derfor lurt å ta bilder ved utlevering og ved retur, og å la kunden kvittere på stand.
Hva du kan kreve
Erstatningen skal dekke det økonomiske tapet (skadeserstatningsloven § 4-1). Det betyr normalt rimelige kostnader til reparasjon. Er utstyret ikke verdt å reparere, er det verdien av utstyret slik det var, med fradrag for alder og bruk. Utleieren kan ikke kreve prisen for en splitter ny kajakk når den ødelagte var åtte år gammel.
Utleieren kan også kreve tapt leieinntekt for den tiden utstyret er ute av drift, men da må han kunne vise at det faktisk ville blitt leid ut. Et tap midt i høysesongen med full utleie er enklere å dokumentere enn en skade i november.
Har utleieren selv bidratt til skaden, for eksempel ved å gi dårlig instruksjon eller levere utstyr i dårlig stand, kan erstatningen settes ned eller falle bort. Det følger av reglene om skadelidtes medvirkning i skadeserstatningsloven § 5-1.
Amina og sykkelen i grusen
Bjørn Dahl driver sykkelutleie i en kystby. Amina Hussein leier en terrengsykkel for to dager til 900 kr. Hun står oppført med kortnummer, og Bjørn har reservert 2 000 kr på kortet som sikkerhet. Andre dag velter Amina i høy fart i en grusing, og forhjulet blir bøyd. Reparasjonen koster 1 450 kr.
Bjørn kan kreve 1 450 kr fra Amina, hvis han kan vise at skaden skyldes hennes kjøring. Har han bilder av sykkelen fra utleveringen og en faktura fra verkstedet, står han sterkt. Amina kan innvende at sykkelen var for dårlig vedlikeholdt, eller at hun kjørte slik instruksjonen tillot. Kommer det frem at sykkelens bremser var defekte, kan det endre bildet.
Bjørn kan ikke i tillegg kreve 2 000 kr, og han kan heller ikke beholde hele sikkerheten hvis skaden er mindre. Er reservasjonen avtalt som sikkerhet, kan han bare ta det han har krav på, og resten må frigis. Se også om depositum på kundens kort.
Når et skadevilkår er for strengt
Mange utleiere har vilkår som sier at kunden betaler for alle skader. Er kunden en forbruker, kan et slikt vilkår være urimelig, spesielt hvis det også gjelder skader kunden ikke er skyld i, eller skader som skyldes feil ved utstyret. Avtaleloven § 36 gir domstolen rett til å sette vilkår helt eller delvis til side hvis det ville være urimelig eller i strid med god forretningsskikk å gjøre dem gjeldende (avtaleloven § 36).
Et vilkår om fast egenandel kan holde, for eksempel at kunden betaler de første 1 500 kr av en skade han har voldt uaktsomt. Et vilkår om at kunden hefter for alt uten skyld kan ikke uten videre påberopes mot en forbruker. Skal vilkåret gjelde, må det stå tydelig i bestillingen og være kjent for kunden før han bindes. Utleier som tar depositum fra forbrukere i en nettbestilling, må dessuten opplyse om depositum og vilkårene for det før kunden binder seg (angrerettloven § 8).
Er kunden under 18 år, gjelder særlige regler for barns erstatningsansvar. Barn og unge betaler bare for skade de volder forsettlig eller uaktsomt, og bare så langt det er rimelig etter alder, utvikling og økonomi (skadeserstatningsloven § 1-1).
Kort oppsummert
- Kunden kan måtte betale når han skader utleieutstyret ved uaktsomhet eller bruk i strid med avtalen.
- Vanlig slitasje kan utleieren ikke kreve betalt for. Kravet skal tilsvare det faktiske tapet, ikke nyprisen.
- Utleieren må kunne dokumentere stand ved utlevering og ved retur, og tapet med faktura eller pris.
- Et vilkår om at kunden alltid betaler alle skader, kan være urimelig overfor en forbruker og settes til side etter avtaleloven § 36.
- Vil du kreve at kunden betaler når han skader utleieutstyret, hjelper tydelige vilkår og bilder fra begge tidspunkt mer enn en høy sikkerhet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.