Kan jeg si opp umiddelbart ved en varslet prisøkning?
Ja, som hovedregel. Når en prisøkning regnes som en ikke-uvesentlig negativ endring, gir dette normalt rett til å si opp kostnadsfritt fra det tidspunktet endringen skulle tre i kraft – trolig etter digitalytelsesloven §§ 41–43. Du trenger med andre ord ikke vente ut noen ordinær oppsigelsestid for å slippe den nye prisen.
En e-post kommer i innboksen: prisen på abonnementet ditt går opp fra neste periode. Spørsmålet er om du må godta den nye prisen fram til en vanlig oppsigelsesfrist er over, eller om du kan avslutte med en gang.
Hvorfor teller en prisøkning som en endring av avtalen?
Prisen er en sentral del av det du opprinnelig sa ja til. Endres den ensidig fra leverandørens side, er det en endring av avtalevilkårene – ikke en fortsettelse av det du bestilte. Digitalytelsesloven §§ 41–43 regulerer nettopp leverandørens adgang til å gjøre slike endringer ved løpende leveranser (avtaler om digitalt innhold eller tjenester som leveres over tid), og motstykket til denne adgangen er forbrukerens rett til å slippe unna avtalen når endringen er negativ og ikke uvesentlig.
Må jeg vente på en ordinær oppsigelsesfrist?
Nei, poenget med regelen om kostnadsfri oppsigelse ved ikke-uvesentlig negativ endring er nettopp at du slipper å binde deg til vilkår du aldri godtok. Den ordinære oppsigelsestiden som måtte stå i avtalen, gjelder for oppsigelse av uendrede vilkår. Når leverandøren selv endrer avtalen til din ulempe, er situasjonen en annen: du kan si opp med virkning fra det tidspunktet den nye prisen skulle gjelde, uten binding og uten gebyr for dette. Loven oppstiller ikke noe bestemt antall dager varselet skal være gitt med for at denne retten skal inntre – avgjørende er om endringen i seg selv er negativ og ikke uvesentlig.
Hva regnes som «ikke uvesentlig» i denne sammenhengen?
En liten indeksjustering på noen få prosent vil trolig ligge nærmere det uvesentlige. En dobling av prisen, eller en økning klart over det som kan forklares med generell prisstigning, peker klart mot at endringen er ikke uvesentlig. Det finnes ikke noe fast tallfestet skille i kildene som er gjennomgått her – vurderingen er skjønnsmessig og gjøres konkret for hvert tilfelle, blant annet ut fra hvor stor økningen er sammenlignet med den opprinnelige prisen.
Hva skjer med perioden fram til oppsigelsen får virkning?
Har du allerede betalt for en periode før prisøkningen trådte i kraft, gjelder den gamle prisen for denne perioden som normalt. Sier du opp før den nye prisen faktisk begynner å gjelde, skal du ikke belastes med det økte beløpet i det hele tatt. Blir du feilaktig trukket med den nye prisen etter at du har sagt opp i tide, kan du kreve differansen tilbakebetalt.
Hvordan sier jeg opp på riktig måte?
Bruk oppsigelsesfunksjonen i appen eller kontoinnstillingene dersom den finnes, og ta skjermbilde av bekreftelsen. Finnes det ingen slik funksjon, send oppsigelsen skriftlig – på e-post er tilstrekkelig – og vis konkret til varselet om prisøkning og at du sier opp med henvisning til denne. Oppgi dato for når du mottok varselet, slik at det ikke er tvil om at oppsigelsen skjer i sammenheng med akkurat denne endringen.
Hva om abonnementet i utgangspunktet har en bindingstid?
En bindingstid er normalt noe forbrukeren har akseptert som en del av den opprinnelige, uendrede avtalen – for eksempel mot en lavere månedspris. Dette er noe annet enn spørsmålet om hva som skjer når leverandøren selv endrer avtalen underveis. Har du bundet deg for tolv måneder til en fast pris, og leverandøren i måned seks ensidig varsler en prisøkning, er ikke bindingstiden i seg selv til hinder for å si opp: bindingstiden var en del av det du opprinnelig godtok, mens prisøkningen er noe leverandøren legger til senere, ensidig. Retten til kostnadsfri oppsigelse ved en ikke-uvesentlig negativ endring gjelder nettopp som en sikkerhetsventil mot at forbrukeren skal sitte fast i en bindingstid på vilkår som er dårligere enn dem man opprinnelig sa ja til. Hevder leverandøren at bindingstiden likevel skal overholdes til tross for prisøkningen, bør du be om en skriftlig begrunnelse for hvorfor endringen ikke regnes som ikke-uvesentlig, og vise til at det er nettopp denne vurderingen som avgjør saken – ikke hvor lang bindingstid som formelt gjenstår.
Verdt å merke seg er at dette ikke fritar deg fra bindingstiden dersom du velger å bli værende og betale den nye prisen. Retten til kostnadsfri oppsigelse er et alternativ du selv må benytte deg av innen rimelig tid etter varselet – fortsetter du å betale den økte prisen i lang tid uten å reagere, kan dette bli tolket som at du i praksis har akseptert endringen og dermed en ny, implisitt avtale om den høyere prisen for resten av bindingstiden. Ønsker du å bevare retten til å si opp, bør du derfor melde fra skriftlig at du protesterer mot økningen så snart du mottar varselet, selv om du ennå ikke har bestemt deg for om du vil si opp med en gang eller vente til nærmere fristen.
Kort oppsummert
En varslet prisøkning som er ikke uvesentlig negativ for deg, gir normalt rett til å si opp med virkning fra det tidspunktet den nye prisen skulle gjelde – uten å måtte vente ut en ordinær oppsigelsestid. Grunnlaget er trolig digitalytelsesloven §§ 41–43. Sørg for å dokumentere både varselet og din egen oppsigelse, slik at det ikke oppstår tvil om tidspunktene.