Hunden ble syk på hundepensjonatet. Kan jeg kreve erstatning?
Du kan kreve erstatning når hunden ble syk på hundepensjonatet fordi pensjonatet var uaktsomt, for eksempel ved dårlig hygiene, manglende tilsyn eller at syke hunder ikke ble holdt atskilt. Da dekker pensjonatet veterinærutgifter og andre økonomiske tap som følger av sykdommen. Sykdom som kunne oppstått uansett, eller som hunden bar på fra før, gir ikke krav. Du må kunne vise at sykdommen oppsto eller ble smittet under oppholdet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når hunden ble syk på hundepensjonatet: hva du må kunne vise
Det finnes ingen egen lov om hva et hundepensjonat skylder deg når hunden blir syk, selv om pensjonatet er hundeholder etter hundeloven så lenge det har hunden. Saken avgjøres av avtalen mellom dere og av de ulovfestede erstatningsreglene, altså reglene domstolene har utviklet. De krever en konkret svikt hos pensjonatet, at svikten førte til sykdommen, og at du har lidd et økonomisk tap.
At hunden ble syk i løpet av oppholdet er derfor ikke nok. Hunder blir syke også hjemme hos eieren. Det du må kunne peke på, er en konkret svikt hos pensjonatet og en rimelig forklaring på hvordan svikten ga sykdommen.
Hva som regnes som svikt hos pensjonatet
Pensjonater som driver som næring, må følge forskriften om omsetning og midlertidig hold av dyr. Den stiller krav som er relevante når en hund blir syk. Dyrene skal ha tilsyn og stell minst to ganger i døgnet (§ 10). Syke og skadde dyr skal behandles straks, om nødvendig av veterinær (§ 10). Tilholdsrommet og det dyrene kommer i kontakt med, skal holdes rent og desinfiseres ved behov (§ 13). Dyr med ukjent smittestatus skal ikke tas imot før nødvendige tiltak er gjennomført (§ 14). Anlegget skal ha plass der syke dyr og dyr med ukjent smittestatus kan holdes atskilt (§ 8).
Brudd på slike krav gjør det lettere å si at pensjonatet var uaktsomt. Typiske eksempler er at en hund som hostet tydelig, fikk gå sammen med de andre, at fôrskåler ikke ble vasket, eller at ingen oppdaget at hunden sluttet å ete. Er pensjonatet drevet av en privatperson, gjelder ikke forskriften, men hundelovens krav om forsvarlig tilsyn og avtalen mellom dere er fortsatt grunnlag for kravet.
Sykdom som ikke gir krav
Pensjonatet er ikke forsikringsselskapet for hunden din. Noen sykdommer oppstår uten at noen kan lastes. Smittsomme sykdommer, som kennelhoste (en smittsom luftveisinfeksjon), kan spre seg mellom hunder selv når et pensjonat holder god standard. Magesyke kan komme av stress eller av at hunden spiste noe på tur. Hadde hunden en lidelse fra før som blusset opp, er det ikke pensjonatet som har skapt den.
Spørsmålet blir da om pensjonatet gjorde det som med rimelighet kunne kreves. Hvis det hadde gode rutiner, holdt syke hunder atskilt, sørget for renhold og tok kontakt med deg og veterinær da hunden ble dårlig, er sjansen for å nå frem liten.
Slik dokumenterer du at sykdommen oppsto under oppholdet
Gå til veterinær så fort du ser at hunden er syk. Be om en journal som viser diagnose, når symptomene trolig startet, og om veterinæren mener at smitten kan ha skjedd under oppholdet. Veterinærer kan ofte si noe om rimelig tid mellom smitte og symptomer for den sykdommen det gjelder. Spør også om det er tatt prøver.
Be pensjonatet om opplysninger. Hvilke hunder var hunden din sammen med? Var det andre hunder som ble syke? Hva står i dagboken eller tilsynsloggen? Forskriften § 5 krever at pensjonatet har en oversikt over hvert dyr og skriftlige rutiner, og de skal kunne vise dokumentasjon på at rutinene følges. Hører du fra andre kunder at flere hunder ble syke i samme periode, taler det for at smitten kom derfra.
Hva du kan kreve
Du kan kreve dekning av det økonomiske tapet sykdommen har påført deg. Det gjelder først og fremst veterinærregninger og medisiner. Har du måttet kutte ferien for å hente hunden, kan du også kreve utgifter som følger direkte av det, hvis det er rimelig. Du kan i tillegg kreve at prisen for oppholdet settes ned for den tiden hunden ikke fikk den omsorgen dere hadde avtalt.
Har du dyreforsikring, melder du saken til selskapet etter polisen, selv om du også krever penger fra pensjonatet. Krav foreldes normalt etter tre år, jf. foreldelsesloven § 2.
Luna fikk kennelhoste
Aisha Rahman leverer cavalieren Luna på pensjonat i fire døgn mens hun er på jobbreise. Prisen er 1 600 kroner. To dager etter hjemkomst hoster Luna kraftig, og veterinæren stiller diagnosen kennelhoste. Regningen blir 1 850 kroner. Aisha spør pensjonatet og får vite at to andre hunder hostet allerede ved innsjekk, men at de gikk i samme luftegård som de andre. Dagboken viser at ingen hadde skilt dem ut.
Her kan Aisha vise en konkret svikt: syke hunder ble ikke holdt atskilt, selv om forskriften krever tiltak mot smitte og at syke dyr får særlig oppmerksomhet. Hun kan kreve de 1 850 kronene og eventuelt en forholdsmessig reduksjon i prisen. Hadde pensjonatet derimot isolert de to hundene og hatt gode rutiner, og Luna likevel ble smittet, ville det vært vanskeligere å kreve erstatning.
Kort oppsummert
- Du kan kreve erstatning når en hund ble syk på hundepensjonatet på grunn av pensjonatets uaktsomhet, for eksempel dårlig hygiene eller manglende tilsyn.
- Sykdom som kunne oppstått uansett eller som hunden hadde fra før, gir ikke krav.
- Veterinærjournal, opplysninger om andre syke hunder og pensjonatets rutiner er de viktigste bevisene.
- Kravet omfatter veterinærutgifter og andre rimelige tap, og kan også gi prisavslag.
- Meld saken til dyreforsikringen og send skriftlig krav til pensjonatet. Kravet foreldes normalt etter tre år.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.