Hoppeslottet ble ikke levert til bursdagen – hva kan vi kreve?

Utleieren har brutt avtalen

Når du har bestilt et hoppeslott til en bestemt dag og utleieren ikke kommer, har han ikke gjort det han lovte. Det er mislighold av avtalen, og du har rett til å få leien tilbake. Har du betalt forskudd eller hele beløpet, skal det refunderes. Det er utleieren som skal levere, og det er hans risiko hvis bilen er i stykker, sjåføren blir syk eller utstyret er dobbeltbooket.

Bekreft gjerne bestillingen dagen før, særlig ved leie av festartikler. Be om et tidsvindu og et telefonnummer du når på selve dagen. Da får du tidlig vite om noe er galt, og har tid til å finne et alternativ. En bekreftelse viser også at avtalen fortsatt gjelder, noe som gjør kravet enklere hvis den brytes.

Det finnes ingen egen lov for leie av hoppeslott og festartikler til forbrukere. Avtalen og alminnelige kontraktsregler avgjør. Det er sjelden vanskelig å vise at avtalen er brutt: bestillingsbekreftelsen, en SMS eller kvitteringen viser dato, tid og pris.

Når det gjelder en bursdag på en bestemt dag, er tidspunktet det som teller. Å vente en uke på nytt hoppeslott har ingen verdi. Du trenger derfor ikke gi utleieren en ny frist for å kreve pengene tilbake. Sier han at han ikke kommer, kan du avtale pengene tilbake med en gang og skaffe noe annet.

Når utleieren kan avlyse

Hoppeslott er ikke trygge i sterk vind. Mange utleiere har i vilkårene at de kan avlyse ved dårlig vær av sikkerhetsgrunner, og det er forståelig. Skal utleieren avlyse, bør han si fra så tidlig som mulig. Selv da skal du ikke betale for noe du ikke fikk. Spørsmålet blir bare om du i tillegg kan kreve erstatning, og det kan være vanskelig å få hvis avlysningen var saklig og varslet i god tid.

Står det i vilkårene at utleieren beholder forskuddet ved avlysning på grunn av vær, kan vilkåret være urimelig etter avtaleloven § 36. Du betalte for å få levert et hoppeslott, og har ikke fått det.

Hører du ingenting på dagen, ring med en gang og få svar. Skriv en SMS som bekrefter samtalen. Mange utleiere som ikke kommer, gjør det fordi noe har gått galt med bestillingen, og noen ganger ordner det seg raskt.

Hva du kan kreve dekket i tillegg

Foruten leien kan dere kreve dekket de utgiftene dere har på grunn av bruddet, så langt de er dokumenterbare og rimelige å regne med. Eksempler:

• merprisen hvis dere må leie et tilsvarende hoppeslott hos en annen til høyere pris
• kostnader til alternativ aktivitet, for eksempel at dere må bestille en annen underholdning i siste liten
• utgifter som dere ikke får tilbake, som en avbestilt bestilling som ikke kan refunderes
• transport for å hente et alternativ

Du kan ikke regne med å få dekket skuffelsen eller ulempen, og loven gir normalt ikke erstatning for en ødelagt bursdag i seg selv. Du må dessuten gjøre rimelige tiltak for å begrense tapet. Betyr det at du kan leie noe annet til en vanlig pris, bør du gjøre det i stedet for å la være og kreve mer.

Ta vare på kvitteringer og avtaler. Skriv et kort krav til utleieren med beløp, konto og en frist, for eksempel 14 dager. Betalte du med kort og får ikke pengene tilbake, kan kortselskapet i noen tilfeller hjelpe deg, men fristene er korte. Forbrukertilsynet kan mekle i saken. Forbrukerklageloven gjelder klager på kjøp av varer og tjenester, så sjekk på tilsynets nettsider om saken din kan behandles. Kravet foreldes normalt etter tre år (foreldelsesloven § 2).

Hvis utleieren er konkurs

Har utleieren gått konkurs, kan du ikke kreve pengene av ham direkte. Da må kravet meldes til konkursboet, og du er en vanlig kreditor som ofte får lite eller ingenting. Betalte du med kort, bør du kontakte kortselskapet med en gang.

Kort oppsummert

• Leverer ikke utleieren hoppeslottet til avtalt tid, er avtalen brutt, og du har krav på leien og forskuddet tilbake.
• Dere kan kreve dekket dokumenterte tap, for eksempel merprisen for et alternativ, så langt de er rimelige.
• Utleieren kan avlyse av sikkerhetsgrunner som sterk vind, men da skal pengene tilbake.
• Du må begrense tapet og kan ikke regne med erstatning for skuffelsen.
• Skriv et krav med beløp og frist, og ta vare på bestilling, kvittering og SMS.