Noe fargesmitting er kjent, resten er en mangel

Fargestoffer i tekstil oppfører seg ulikt. Mørke, ubehandlede jeansplagg er det klassiske eksempelet på et produkt der en viss fargesmitting er en kjent og akseptert egenskap — indigo-fargen setter seg ikke fullstendig i stoffet med en gang, og de fleste har opplevd blå striper på hvite sokker eller lyse møbler etter de første bruksperiodene. Det samme gjelder enkelte mørke, håndfargede plagg og enkelte naturfargede tekstiler. Dette er en del av det du kjøper, og noe selgeren normalt ikke trenger å opplyse spesifikt om, fordi det er alminnelig kjent.

Grensen går der smittingen er usedvanlig kraftig eller vedvarende utover det som er normalt for akkurat den fargetypen. Smitter en genser fortsatt tydelig etter fem, seks vasker når tilsvarende plagg normalt slutter å smitte etter en eller to, er det ikke lenger en forventet egenskap, men en mangel ved fargingen eller festingen av fargestoffet. Det samme gjelder hvis plagget farger av på huden din i vanlig bruk — svette flekker på nakke eller håndledd som ikke går bort ved vask er ikke noe en forbruker skal måtte akseptere.

Vurderingen er alltid konkret: hva er normalt for akkurat denne varetypen, denne fargen og denne prisklassen? Et rimelig, ufarget bomullsplagg har andre forventninger enn en dyr, fargerik ytterjakke som markedsføres som fargeekte.

Slik vurderer du om smittingen er unormal

Se først på hva slags plagg og farge det er snakk om. Mørke denimplagg, svarte eller intenst fargede bomullsplagg uten forbehandling har en viss forventet smitting de første gangene. Lysere, dyrere eller «fargeekte»-markedsførte plagg har lavere terskel for hva som regnes unormalt.

Deretter ser du på omfanget og varigheten. Smitter plagget kraftig allerede ved første bruk uten vask, på tvers av flere plagg det er i kontakt med, eller fortsetter smittingen langt utover det som er vanlig antall vasker for typen? Noter hvor mange ganger plagget er vasket eller brukt før smittingen fortsatt vedvarer.

Se også på hva som blir skadet. Smitter plagget på annet tøy, kan du kreve erstatning for det ødelagte tøyet dersom smittingen er unormal og påregnelig — det må dokumenteres, for eksempel med bilder av flekkene og kvittering på det skadede plagget hvis mulig. Smitter det på huden, er det et selvstendig argument for at plagget avviker fra det som kan forventes av en vare beregnet på hudkontakt, og du bør notere hvor på kroppen misfargingen oppstår og hvor lett eller vanskelig den er å vaske bort.

Ta vare på vaskeetiketten, noter vaskehistorikk, og fotografer smittingen både på plagget selv og på det som er blitt tilsmusset. Har du kvittering eller ordrebekreftelse liggende, ta vare på den også — den bekrefter både kjøpsdato og pris, og blir viktig dersom du senere skal kreve erstatning eller prisavslag.

Bjarne fikk blå striper på alt i skapet

Bjarne kjøpte en mørk bomullsgenser og vasket den separat første gang, slik han pleide med nye mørke plagg, og fortsatte å vaske den atskilt fra annet tøy ved de neste vaskene også for å være på den sikre siden. Etter fjerde vask smittet den fortsatt så kraftig at en hvit skjorte som lå i samme skuff en enkelt natt, ble tydelig blåfarget langs kragen og ermene. Han kontaktet butikken og forklarte at han hadde vasket genseren separat i flere runder, alltid på anbefalt temperatur, uten at smittingen avtok merkbart fra vask til vask — noe som var langt utover det han hadde opplevd med lignende mørke plagg tidligere. Han la ved bilder både av den blåfargede skjorten og av genseren selv. Butikken innrømte etter å ha undersøkt saken at partiet trolig hadde en feil i etterbehandlingen av fargestoffet, og tilbød ombytte til en annen genser i samme farge fra et nyere parti, samt erstatning for skjorten mot fremvist kvittering.

Slik går du frem hvis fargen smitter for mye

Fortsett å vaske plagget separat og noter hvor mange ganger du har vasket det og hvor mye det fortsatt smitter for hver gang — dette bygger opp en tidslinje som er nyttig dokumentasjon. Ta bilder av smittingen, gjerne med dato synlig, og av eventuelle andre plagg som er blitt farget. Behold vaskeetiketten og eventuell kvittering. Kontakt selgeren skriftlig og beskriv konkret hvor mange vasker som er gjennomført, ved hvilken temperatur, og at smittingen ikke avtar slik den normalt ville gjort for tilsvarende varer. Be om retting der det er mulig — men fargesmitting lar seg sjelden «rette» i praktisk forstand, så saken ender oftere med omlevering, prisavslag eller i klare tilfeller heving. Krev erstatning for eventuelt tilsmusset tøy separat fra selve reklamasjonen på plagget, med dokumentasjon på skaden og helst kvittering på det ødelagte plagget, slik at de to kravene kan behandles hver for seg uten at det ene forsinker det andre.

Kort oppsummert

  • Noe fargesmitting, særlig ved mørk denim og lignende, er en kjent og forventet egenskap.
  • Usedvanlig kraftig eller vedvarende smitting utover det normale kan være en mangel.
  • Vurderingen avhenger av fargetype, prisklasse og hvor mange vasker plagget har vært gjennom.
  • Du kan kreve erstatning for tilsmusset tøy hvis smittingen er unormal og dokumentert.
  • Reklamer skriftlig og legg ved bilder av smittingen og vaskehistorikk.