Får vi tilbake depositumet til restauranten når selskapet avlyses?

Hva vilkårene sier om depositumet når selskapet avlyses

Når du bestiller bord eller lokale til et selskap, avtaler du ofte et depositum. Det er en del av prisen betalt på forhånd, og det skal sikre at restauranten ikke sitter igjen med et tomt lokale. Hva som skjer med pengene hvis du avlyser, står vanligvis i bestillingsbekreftelsen eller vilkårene.

Vilkårene kan si at depositumet refunderes ved avbestilling innen en viss frist, for eksempel 14 dager før. De kan også si at det aldri refunderes. Begge deler er lovlige i utgangspunktet. Du er bundet av det du godtok, så les bekreftelsen du fikk på e-post og se om det står noe om avbestilling.

Mangler vilkårene regler om avbestilling, har restauranten likevel ikke rett til å beholde alt automatisk. Den kan kreve erstatning for tapet den faktisk får, men må kunne vise hva tapet er.

Når et vilkår om å beholde alt kan være urimelig

Avtaleloven § 36 sier at en avtale helt eller delvis kan settes til side eller endres hvis det ville virke urimelig å gjøre den gjeldende. Bestemmelsen gjelder også vilkår du ikke har kunnet forhandle om, og den brukes oftere når kunden er forbruker enn når begge parter er bedrifter.

Hva som er urimelig, avgjøres etter en helhetsvurdering. Det som veier tungt:

• hvor lenge før selskapet du avlyste
• hvor stort depositumet er sammenlignet med restaurantens mulige tap
• om restauranten fikk solgt lokalet eller bordene til andre
• om vilkåret var tydelig, eller gjemt i småtrykk
• om det var en grunn utenfor din kontroll, som alvorlig sykdom

Avlyser du seks uker før, og restauranten har god tid til å leie ut kvelden til noen andre, er det vanskelig å forsvare at den beholder hele depositumet som en «bot». Avlyser du to dager før, med mat innkjøpt og personale satt opp, er saken en annen.

Merk at § 36 ikke gir et krav på full refusjon. Retten kan sette vilkåret til side delvis. Resultatet kan bli at restauranten beholder en andel for kostnader den faktisk hadde, og betaler resten tilbake.

Restauranten må begrense sitt eget tap

Selv uten et vilkår som sier det, gjelder et alminnelig prinsipp: den som lider tap ved et avtalebrudd, må gjøre det som er rimelig for å begrense tapet. Restauranten kan ikke sitte stille og kreve full betaling for en kveld den kunne ha solgt flere ganger. Har den fått en ny booking på samme dato, har den ikke noe tap, og da er det vanskelig å beholde depositumet.

Du kan derfor spørre direkte: Er lokalet leid ut til andre? Hvilke innkjøp er gjort? Hvor mange ansatte ble satt opp? Svarer restauranten bare at «depositum refunderes ikke», uten å vise noe tap, har den svakere kort enn om den hadde lagt frem tall.

Angrerett og avtaler gjort på nett eller telefon

Har du bestilt selskapet på nett eller på telefon, kan du tro at du har 14 dagers angrerett. Angrerettloven har et unntak. Etter angrerettloven § 22 bokstav m gjelder ikke angreretten for catering og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når avtalen har en bestemt dato eller et bestemt tidsrom. Mange restauranter mener et selskap med fast dato faller inn under dette.

Om akkurat ditt selskap er omfattet, avhenger av hva du bestilte. Regn ikke med at du kan angre bare fordi du bestilte over nettet. Er du usikker, be restauranten opplyse om du har angrerett. En næringsdrivende som selger på avstand, skal opplyse om angreretten, eller om at den ikke gjelder.

Når det er restauranten som avlyser eller ikke kan levere

Avlyser restauranten selv, for eksempel fordi den stenger, har et brann- eller vannskadeproblem, eller ikke får tak i personale, har du krav på hele depositumet tilbake. Du kan også kreve erstatning for dokumenterte tap, som billetter eller leie av annet utstyr du allerede har betalt og ikke får refundert.

Det samme gjelder om restauranten ikke leverer det dere ble enige om. Skulle dere hatt eget lokale og den plasserer dere i hovedsalen, er det et avvik fra avtalen du kan reagere på.

Slik krever du depositumet tilbake

Skriv til restauranten så snart du har bestemt deg for å avlyse. Datoen du melder fra betyr mye, både for vilkårene og for vurderingen av om det er rimelig at de beholder pengene. Skriv hvorfor du avlyser, og be om tilbakebetaling av depositumet. Be også om en skriftlig begrunnelse hvis de nekter.

Får du nei, svar med en kort henvisning til at du mener vilkåret er urimelig, og spør hvilket konkret tap de har hatt. Kommer dere ikke til enighet, kan du gå videre til Forbrukertilsynet som mekler i forbrukersaker.

Kort oppsummert

• Om du får tilbake depositumet til restauranten når selskapet avlyses, avhenger først av vilkårene du godtok.
• Et vilkår om at restauranten alltid beholder alt, kan være urimelig etter avtaleloven § 36, særlig hvis du avlyser i god tid og lokalet kan selges på nytt.
• Restauranten må begrense sitt eget tap og bør kunne si hva den faktisk har tapt.
• Angreretten gjelder ikke nødvendigvis for catering og tjenester med fast dato, selv om du bestilte på nett.
• Avlyser restauranten selv, skal du ha hele depositumet tilbake.