Et tilbud fritar ikke selger for ansvar

Det er ingen ting galt i å selge varer med kort tid igjen til lavere pris — det skjer daglig i alle dagligvarebutikker, og de fleste av oss har handlet nettopp slike varer bevisst for å spare penger. Problemet oppstår når varen selges på eller etter utløpsdatoen uten at dette blir tydelig og separat kommunisert til deg som kjøper, for eksempel gjennom en egen skiltet «kort holdbarhet, selges billig» eller lignende. En generell plassering på et tilbudshylle er ikke det samme som en tydelig opplysning om at datostempelet allerede er passert, og det er nettopp denne forskjellen som avgjør om du har en sak. Som forelder skal du kunne stole på at prisen alene forteller deg noe om at varen snart går ut, ikke at den allerede er utgått uten forvarsel.

Næringsmidler har egne krav til holdbarhetsmerking nettopp fordi datostemplingen er ment å være noe forbrukeren kan stole på uten å måtte etterprøve den selv i butikken. For barnemat er dette ekstra viktig: spedbarn og småbarn har et umodent immunforsvar og fordøyelsessystem, og konsekvensene av å spise mat som har gått ut på dato er potensielt større enn for en voksen. Selges barnemat forbi holdbarhetsdatoen uten tydelig varsel, er dette derfor en mangel etter forbrukerkjøpsloven, uavhengig av om maten fortsatt lukter og ser normal ut. Dette gjelder både glass og poser med moset frukt eller grønnsaker og tørrvarer som grøt, siden begge kategorier har egne datostempler du som forelder skal kunne stole blindt på.

Hva du sjekker og hva du krever

Første steg er ganske enkelt å se etter datostemplingen på glasset eller posen du har hjemme, og sammenligne den med dagens dato. Sjekk også om du husker noen tydelig skilting i butikken om at varen var ved slutten av holdbarheten — hvis ikke, har du et solid grunnlag for en reklamasjon. Ta bilde av datostemplingen og av kvitteringen med kjøpsdato, slik at avviket mellom kjøpstidspunkt og utløpsdato er dokumentert, og noter gjerne hvor i butikken varen sto og hvordan den var skiltet. Har du fortsatt kvitteringen fra elektronisk betaling, holder ofte den alene som bevis for kjøpsdato dersom papirkvitteringen skulle være borte.

Kontakt butikken og be om å få pengene tilbake for varen, gjerne samme dag du oppdager avviket, med henvisning til at holdbarheten var utløpt eller svært nær utløp uten at dette var opplyst særskilt. De fleste dagligvarekjeder håndterer dette raskt og uten diskusjon, siden det også er i deres interesse å luke ut feilmerkede tilbud fra hyllene. Har barnet ditt spist av maten og du er bekymret for reaksjoner, bør du ta kontakt med lege eller helsestasjon i tillegg til å reklamere, og du kan nevne episoden til butikken slik at de sjekker resten av partiet før flere barn rammes. Vær spesielt oppmerksom hvis du handlet flere glass eller poser samtidig, siden hele partiet fra samme hylle da kan være rammet av samme feilmerking.

Marcus og tilbudshyllen

Marcus plukket med seg fire glass barnegrøt fra tilbudshyllen i butikken, glade for å spare noen kroner på noe han uansett trengte hver eneste uke. Hjemme, mens han skulle mate datteren, oppdaget han at utløpsdatoen på tre av glassene allerede hadde passert med to dager. Han hadde ikke lagt merke til noen skilting i butikken om at varene var ved slutten av holdbarheten, bare en vanlig rød tilbudslapp uten noe om dato.

Marcus tok med seg glassene og kvitteringen tilbake til butikken samme kveld. Han forklarte situasjonen for en ansatt, viste frem datostemplingen, og fikk full refusjon for alle fire glassene uten videre spørsmål. Butikken beklaget og sa de skulle sjekke resten av partiet på hyllen med det samme.

Dette gjør du i kveld

Sjekk datostemplingen på all barnemat du har kjøpt nylig, spesielt hvis den var på tilbud, og legg til side alt som er ved eller forbi utløpsdato. Ta bilde av datostemplingen sammen med kvitteringen før du kaster eller returnerer noe, og noter om varen var skiltet som nær utløp.

Ta kontakt med butikken, gjerne samme dag, og be om refusjon med henvisning til utløpt holdbarhet uten tydelig opplysning ved kjøpet. Har barnet allerede spist av maten, følg med på eventuelle reaksjoner og kontakt helsestasjon eller lege ved tvil, i tillegg til å melde fra til butikken slik at resten av partiet blir sjekket.

Kort oppsummert

  • Barnemat solgt ved eller etter utløpsdato uten tydelig varsel er en mangel du kan reklamere på.
  • En generell tilbudsplassering er ikke det samme som opplysning om at datoen er passert.
  • Sjekk datostempling mot kjøpsdato og dokumenter avviket med bilde.
  • Du kan kreve full refusjon fra butikken, uavhengig av om maten ser normal ut.
  • Kontakt helsestasjon eller lege ved bekymring, i tillegg til å reklamere.